Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Описание

На сегодняшний день на территории Российской Федерации действуют несколько видов полисов обязательного медицинского страхования (ОМС). Главное различие для застрахованного лица — это внешний вид документа и расположение реквизитов (серии и номера). С 2011 года начали выпускаться обновленные образцы, а с 2026 года вводится полисы новейшего поколения.

Основные типы полисов и расположение номера

Полис нового образца (бумажный, формат А5, действует с 2011 года)

Внешний вид: Бланк формата А5, синяя цветовая гамма, водяные знаки, внешне напоминает банкноту. Наличие голограммы и микротекста (под надписью «Полис ОМС» при увеличении видны цифры страхового номера).
Где искать номер: Уникальный 16-значный номер полиса расположен в нижней части лицевой стороны документа.
Серия и номер: В документах нового образца отсутствуют отдельные графы «Серия» и «Номер». Весь 16-значный цифровой код является единым номером полиса. При заполнении документов (например, в больнице или на Госуслугах) этот 16-значный код часто вписывают в поле «Номер», а поле «Серия» оставляют пустым или прочерком (иногда делят на 2 группы по 8 цифр по старому образцу, но официально это единый номер).
Штрих-код: На документе присутствует специальный зашифрованный номер (штрих-код) для автоматического считывания.
Важно: В новом образце нет графы с адресом регистрации (прописки).

Полис ОМС 2026 года нового образца (Выписка из ЕРЗЛ)

Внешний вид: Выглядит как выписка из Единого реестра застрахованных лиц (ЕРЗЛ).
Содержимое: Содержит уникальный штрих-код, единый номер полиса ОМС, данные застрахованного лица и сведения о страховой медицинской организации (СМО).
Номер: Указан на лицевой стороне выписки. Это основной идентификатор записи в реестре.

Полис старого образца (выпущен до 2011 года)

Имеет четкое разделение на Серию (обычно 4 цифры) и Номер (обычно 10 цифр).
Реквизиты указаны в специальных графах на лицевой стороне.
Действует до замены на новый образец.

Пластиковый полис (если был выдан ранее)

Номер и серия могут быть нанесены термопечатью или выблены на пластике.
Часто на обратной стороне указан дополнительный 11-значный код (идентификатор бланка), который не является номером полиса ОМС для медицинских организаций. Для записи к врачу используйте реквизисы с лицевой стороны.

Как узнать номер полиса, если документа не под рукой

Портал Госуслуг (ЕСИА): Зайдите в Личный кабинет → раздел «Документы» → «Полис ОМС». Важно: данные отобразятся только если вы ранее добавляли их в профиль или СМО передала данные в ЕРЗЛ.
Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» / «Мой полис» / приложение вашей СМО: В разделе «Мой полис» отображаются серия, номер и СМО.
Сайт ТФОМС вашего региона: Часто есть сервис «Проверить полис» по ФИО и дате рождения.
Обращение в СМО: Позвоните в свою страховую компанию (номер на полисе или на сайте СМО).
В поликлинике: У регистратуры или у врача в карте обычно сохранены реквизиты.

Частая ошибка: два номера на полисе

На полисах современного образца (особенно на обратной стороне) может быть напечатан идентификационный номер бланка (часто 11 или 16 цифр, иногда под штрих-кодом на обороте). Для медицинской помощи и оформления документов используйте только номер с лицевой стороны (16-значный единый номер полиса ОМС).

Контакты для обращений

Основные вопросы по полису ОМС (выдача, замена, уточнение номера, смена СМО) решаются через Территориальный фонд ОМС (ТФОМС) вашего субъекта РФ и Страховую медицинскую организацию (СМО), указанную на полисе.

Официальный сайт

Федеральный уровень: foms.gov.ru — сайт Фонда ОМС России (реестр СМО, нормативные акты, горячая линия).
Региональный уровень: Сайт ТФОМС вашего региона (например, для Москвы: tfoms.mos.ru, для СПб: tfoms.spb.ru). Найдите свой по запросу «ТФОМС [название вашего региона]».
Сайт вашей СМО: Указан на лицевой стороне полиса ОМС.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

###-###-#### — Единая бесплатная горячая линия Фонда ОМС России (круглосуточно, без выходных).

Также у каждого ТФОМС и СМО есть свои горячие линии — уточняйте на их официальных сайтах.

Номера телефонов

Единая справочная служба ФОМС: ###-###-####
Телефон вашего ТФОМС: Указан на сайте регионального фонда (раздел «Контакты»).
Телефон вашей СМО (страховой компании): Указан на полисе ОМС (лицевая сторона) и на сайте СМО.
Единый номер записи к врачу (для многих регионов): 122 (или региональный портал записи).

Электронный адрес (E-mail)

ФОМС России: info@foms.gov.ru (общие обращения).
ТФОМС региона: Указан в разделе «Контакты» или «Обращения граждан» на сайте вашего регионального фонда (часто в формате: priem@tfomsXX.ru или через веб-форму).
СМО: Указан на полисе и сайте страховой компании.

Личный кабинет

Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной кабинет для просмотра данных полиса ОМС, записи к врачу, получения электронного полиса.
Личный кабинет ТФОМС: Многие региональные фонды имеют свои ЛК для отслеживания обращений и статуса полиса (доступны на сайтах ТФОМС).
Личный кабинет СМО: Для получения справок, уведомлений о профилактических осмотрах, телемедицины.

Личный прием граждан

Проводится руководителями и специалистами ТФОМС вашего региона и СМО.

Требуется предварительная запись (по телефону горячей линии, на сайте или через порта сайте в разделе «Личный прием» / «Запись на прием»).
Необходимо иметь с собой: Паспорт РФ, Полис ОМС (или его номер), СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения;
Адреса приемных указаны на официальных сайтах ТФОМС и СМО в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».

График приема

Типовой график ТФОМС и СМО:

Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье: Выходной

Внимание: График может отличаться в конкретных регионах и отделениях. Обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте вашего ТФОМС или СМО перед визитом. Дни личного приема руководителей часто фиксированы (например, 2-я и 4-я среда месяца).

Отделы (Структура ТФОМС / СМО, актуальные для обращений по полису)

Отдел работы с обращениями граждан / Приемная: Прием письменных заявлений, жалоб, предложений.
Отдел страхования и взаимодействия с СМО (ТФОМС): Вопросы включения в реестр застрахованных, выдачи полиса, смены СМО.
Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи: Жалобы на отказ в приеме, качество услуг.
Отдел тарификации и оплаты медпомощи (ТФОМС): Вопросы финансирования случаев лечения.
Служба защиты прав застрахованных (СМО): Консультации по полису, помощь в получении помощи, оформление направлений.
Колл-центр / Контакт-центр: Телефонная поддержка (номера см. выше).

Руководство

Структура руководства зависит от конкретного регионального ТФОМС или СМО.

ФОМС России: Директор — Игорь Евгеньевич Петриченко (актуально на 2026 год).
ТФОМС региона: Директор (ФИО уточняйте на сайте вашего ТФОМС в разделе «Руководство»).
СМО: Генеральный директор / Председатель правления (ФИО указаны на полисе и сайте СМО).

Отзывы

Оставить отзыв о работе ТФОМС, СМО или медицинской организации можно через:

Портал Госуслуг: Раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги или в карточке организации.
Сайт ТФОМС: Раздел «Обращения граждан» → «Оставить отзыв / предложение».
Сайт СМО: Форма обратной связи, «Книга отзывов».
Навигатор Госуслуг / Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточки поликлиник, ТФОМС, офисов СМО.
По телефону 122: Оценка качества записи к врачу и приема.

Типичные темы отзывов по полисам ОМС: скорость выдачи/замены полиса (электронного или пластикового), корректность данных в ЕРЗЛ, работа колл-центров СМО, помощь при отказе в медицинской помощи из-за «не найденного» номера полиса в системе.

Информация актуальна на . Реквизиты полиса ОМС (серия, номер, СМО) являются конфиденциальными персональными данными. Не сообщайте их посторонним лицам и не публикуйте в открытом доступе. Для получения точной информации по вашему региону обратитесь на официальный сайт вашего ТФОМС или СМО.