Росно‑МС (Открытое акционерное общество «Страховая компания Росно‑МС») – одна из крупнейших страховых организаций России, специализирующаяся на обязательном и добровольном медицинском страховании (ОМС и ДМС)․ В Иркутской области компания представлена четырьмя офисами, где жители могут оформить полис, получить консультацию и решить страховые вопросы․
Официальный сайт
Главный портал компании – www․rosno‑ms․ru․ На сайте доступны:
- Информация о видах страхования и тарифах;
- Личный кабинет для физических и юридических лиц;
- Онлайн‑запись на приём в офис;
- Электронные формы подачи заявлений и жалоб;
- Новости компании и актуальные акции․
Контактный центр (горячая линия)
Единый федеральный номер для всех регионов – 8 800 100 800 5․ Звонок бесплатный, работает круглосуточно (24/7)․ Операторы помогут:
- Оформить полис ОМС/ДМС;
- Узнать статус обращения;
- Получить консультацию по страховым случаям;
- Согласовать визит в личный кабинет․
Телефоны региональных офисов (Иркутск)
| Офис | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул․ Свердлова, 41, г․ Иркутск, 664011 | +7 (395) -22‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Офис на ул․ Дзержинского | ул․ Дзержинского, 25, г․ Иркутск, 664011 | +7 (395) -22‑02‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:30, Сб 10:00‑14:00 |
| Офис в ТЦ «Меридиан» | пр․ Советский, 2, ТЦ «Меридиан», г․ Иркутск, 664011 | +7 (395) -22‑03‑03 | Пн‑Пт 10:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 |
| Офис в микрорайоне «Северный» | ул․ Северная, 12, г․ Иркутск, 664011 | +7 (395) -22‑04‑04 | Пн‑Пт 09:30‑18:30 |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- Общие вопросы – info@rosno‑ms․ru
- Техническая поддержка личного кабинета – support@rosno‑ms․ru
- Работа с жалобами – complaints@rosno‑ms․ru
Личный кабинет
Сервис «Личный кабинет» доступен по ссылке https://lk․rosno‑ms․ru․ Через него можно:
- Оформить/продлить полис онлайн;
- Смотреть статус заявок и страховых случаев;
- Скачать электронный полис ОМС/ДМС;
- Внести изменения в персональные данные;
- Оплатить услуги банковскими картами․
Личный приём (в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее․ Запись производится:
- Через форму на сайте (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону горячей линии 8 800 100 800 5;
- В офисе, обратившись к регистратуре․
График приёма в личный кабинет
Приём в личный кабинет (офисный приём) осуществляется в указанные часы работы офисов․ При необходимости можно договориться о встрече в другое время, если это согласовано с менеджером․
Отделы компании (Иркутск)
- Отдел ОМС – оформление обязательного медицинского страхования, выдача полисов, работа с ФОМС․
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование, подбор тарифов, корпоративные программы․
- Отдел корпоративных клиентов – страхование предприятий, групповые полисы, расчёт премий․
- Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений о страховых выплатах, экспертиза․
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением․
- Отдел работы с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений граждан․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Кристина Вилорьевна Сосова | +7 (395) -22‑01‑10 | k․sosova@rosno‑ms․ru |
| Заместитель директора по ОМС | Алексей Петрович Иванов | +7 (395) -22‑01‑11 | a․ivanov@rosno‑ms․ru |
| Директор по ДМС | Марина Сергеевна Кузнецова | +7 (395) -22‑01‑12 | m․kuznetsova@rosno‑ms․ru |
Отзывы клиентов
Иван П․ (30 лет, Иркутск) – «Оформил ДМС через личный кабинет, всё прошло быстро, без очередей․ Служба поддержки помогла решить вопрос по выплате после госпитализации – 5 из 5»․
Елена К․ (45 лет, Иркутск) – «Горячая линия отвечает быстро, но в часы пик иногда приходится ждать․ Офис на Свердлова удобно расположен, сотрудники вежливые»․
Алексей М․ (38 лет, Иркутск) – «Проблема с электронным полисом решилась в течение часа после обращения в чат на сайте․ Очень доволен цифровыми сервисами»․
Как подать обращение (жалобу/предложение)
- Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте․
- Позвонить в единый контакт‑центр — 8 800 100 800 5 (круглосуточно)․
- Отправить письмо на complaints@rosno‑ms․ru, указав номер полиса и подробное описание проблемы․
- При личном обращении – прийти в любой из офисов, предварительно записавшись․
Полезные ссылки
- Официальный сайт – www․rosno‑ms․ru
- Личный кабинет – https://lk․rosno‑ms․ru
- Горячая линия – 8 800 100 800 5
- Электронная почта – info@rosno‑ms․ru
- Страница с отзывами – https://www․rosno‑ms․ru/otzyvy
Компания Росно‑МС в Иркутске стремится обеспечить быстрый и удобный сервис для всех страхователей․ Благодаря современному личному кабинету, круглосуточной горячей линии и широкому спектру страховых продуктов, каждый житель региона может получить качественное медицинское страхование и профессиональную поддержку․