Важное уведомление: В 2022 году страховая компания АО «ЕРВ Туристическое страхование» прекратила свою самостоятельную деятельность на территории Российской Федерации. Бизнес и портфель договоров были переданы страховой компании АО «ЕВРОИНС». Ниже представлена актуальная информация для тех, кто ищет официальный сайт, контакты поддержки или личный кабинет по старым полисам ЕРВ.

Описание и текущий статус компании

Ранее ЕРВ (ERV) была одним из крупнейших специализированных страховщиков в сфере туристического страхования в России (лицензия ЦБ РФ № 4009, регистрационный номер 4009). Компания предлагала полисы ВЗР (выезжающих за рубеж), страхование от невыезда, страхование багажа, спортсменов, а также продукты для активного отдыха и экстремального туризма.

Статус на 2026 год: Компания перешла в юрисдикцию и бренд ЕВРОИНС (EUROINS). Оформление новых полисов, управление текущими договорами и обращения по выплатам теперь осуществляются через инфраструктуру ЕВРОИНС.

Официальные сайты (Актуальные ссылки)

Поскольку старый домен erv.ru может перенаправлять на ресурсы партнеров или быть недоступен для полноценного сервиса в РФ, используйте следующие проверенные адреса:

• Основной официальный сайт правопреемника: euro-ins.ru, здесь представлены все виды страхования: ОСАГО, КАСКО, имущество, медицинское страхование, страховка в путешествии (аналогичная продуктам ЕРВ).
• Партнерские порталы для онлайн-покупки: Polis812.ru (указан в открытых источниках как точка входа для оформления полисов Евроинс/ЕРВ).
• Старый адрес (исторически): www.erv.ru (может работать как лендинг или редирект).

Горячая линия и телефоны поддержки

Для консультаций по полисам (в т.ч. старым полисам ЕРВ), оформлению новых договоров и сообщениях о страховых случаях используйте контакты ЕВРОИНС:

• Единая бесплатная горячая линия (внутри РФ): 8-800-200-0-800 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон для звонков из-за рубежа / мобильной связи: +7 (495) -00-0-800 (по тарифам оператора).
• Центр поддержки системы бронирования (тех. поддержка): часто интегрирован в общий колл-центр по номеру 8-800.

Режим работы колл-центра, как правило: ежедневно с 08:00 до 22:00 (МСК), но уточняйте на сайте euro-ins.ru в разделе «Контакты».

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота:

• Общие обращения и претензии: info@euro-ins.ru (или claims@euro-ins.ru для страховых случаев).
• Техническая поддержка сайта/ЛК: support@euro-ins.ru.
• Для партнеров и агентов: partner@euro-ins.ru.

Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса (старого ЕРВ или нового Евроинс) и ФИО застрахованного.

Личный кабинет (ЛК)

Доступ к личному кабинету для управления полисами, продления, получения дубликатов и отслеживания выплат осуществляется через портал правопреемника:

• Адрес входа: lk.euro-ins.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на euro-ins.ru).
• Авторизация: по номеру телефона / email, указанным при покупке полиса, или через Госуслуги (ЕСИА).
• Функции: просмотр активных/истекших полисов, скачивание PDF-копий, калькулятор продления, чат с поддержкой, история выплат.

Важно: Старый личный кабинет на домене erv.ru, скорее всего, закрыт или не синхронизируется с текущей базой. Перенесите данные в ЛК Евроинс.

Личный прием и график приема

Головной офис (Москва)

Адрес: 125047, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза») — адрес головного офиса АО «ЕВРОИНС».

График приема посетителей:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону горячей линии или через форму на сайте, так как доступ в бизнес-центр может требовать пропуска.

Региональные отделения

Сеть офисов ЕВРОИНС охватывает большинство крупных городов РФ. Адреса и график работы конкретного отделения в вашем городе лучше уточнить в разделе «Офисы и контакты» на официальном сайте.

Структура отделов (функциональные направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные направления в структуре ЕВРОИНС (правопреемника ЕРВ):

1. Департамент страхования физлиц (Розничный бизнес): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия (бывш. ЕРВ), ДМС, НС, животные.
2. Департамент корпоративного страхования: страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц.
3. Управление по работе с претензиями и выплатами (Центр выплат): рассмотрение страховых случаев по полисам ВЗР, ОСАГО, КАСКО, имуществу.
4. Юридический департамент: работа с судебными исками, суборгация, сложные споры.
5. Департамент IT и цифровых продуктов: поддержка сайта, ЛК, мобильного приложения, электронных полисов.
6. Служба качества и комплаенс: рассмотрение жалоб на качество сервиса, действия сотрудников/агентов.

Руководство компании (АО «ЕВРОИНС»)

На момент 2026 года ключевые фигуры управления правопреемником ЕРВ:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Валентинович Булавин (управляет компанией с момента поглощения активов ЕРВ).
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки розничного бизнеса, корпоративного страхования, финансов, рисков, IT.
• Председатель Совета Директоров: представитель основного акционера (группа Euroins Insurance Group / фонды).

Точный актуальный состав Правления и Совета Директоров публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте euro-ins.ru и в ежегодных отчетах (раскрытие информации на банке данных ЦБ РФ).

Отзывы клиентов и репутация

Отзывы о компании делятся на два периода: «До 2022 года (ЕРВ)» и «После 2022 года (ЕВРОИНС)».

Исторические отзывы о ЕРВ (до 2022 г.)

• Плюсы: узкая специализация на туризме, удобный онлайн-калькулятор, покрытие экстремальных видов спорта, быстрая выдача полиса ВЗР для визы (Шенген, США и др.), адекватные выплаты по медслучаям за рубежом через ассистанс-компании (Europ Assistance, International SOS).
• Минусы: иногда сложности с продлением полиса уже находясь за границей, узкий список клиник в некоторых странах без ассистанса.

Актуальные отзывы о ЕВРОИНС (правопреемнике, 2024–2026 гг.)

• Плюсы: единый полис на все случаи (путешествия + авто + имущество), интеграция с Госуслугами, работающее мобильное приложение, возможность купить полис за минуты на euro-ins.ru или polis812.ru.
• Минусы (частые жалобы): долгие сроки рассмотрения претензий по КАСКО/имуществу (до 30 дней и более), сложности с доездом до офлайн-офисов в регионах, навязывание доп. услуг при оформлении ОСАГО через агентов.
• Рейтинги: Компания стабильно входит в ТОП-10 по страховым выплатам (РАЭКС, Эксперт РА), финансовая устойчивость подтверждена рейтингом ruAAA (Эксперт РА) / A+(ru) (НРА).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Банк России (Кабинет потребителя): cbr.ru/appeal, официальная жалоба с правовыми последствиями.
• Сайт «Сравни.ру» / «Банки.ру» / «Сравни.ру/страхование»: агрегаторы с модерацией отзывов.
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: отзывы по конкретным офисам.
• Официальный сайт euro-ins.ru: раздел «Отзывы» или «Задать вопрос».

Краткая шпаргалка: что делать держателю полиса ЕРВ в 2026 году?

1. Полис действует? Если срок не истек — он валиден до даты окончания. Ассистанс-служба указана в полисе (телефон на обратной стороне или в PDF).
2. Нужен новый полис? Оформляйте на euro-ins.ru или polis812.ru. Выбирайте продукт «Страхование путешественников (ВЗР)».
3. Страховой случай по старому полису? Звоните по телефону ассистанса из полиса ИЛИ на горячую линию ЕВРОИНС 8-800-200-0-800.
4. Личный кабинет? Регистрируйтесь на lk.euro-ins.ru по номеру телефона, который был в полисе ЕРВ.
5. Претензия/Спор? Пишите на claims@euro-ins.ru или через ЛК/Кабинет потребителя ЦБ РФ.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контакты, адреса и условия страхования могут меняться. Перед поездкой или оформлением обязательно сверяйте информацию на официальном сайте euro-ins.ru или по телефону 8-800-200-0-800.