Важное уведомление: В Российской Федерации не существует страховой компании с названием «ФМС». Аббревиатура «ФМС» исторически ассоциируется с двумя совершенно разными государственными структурами, ни одна из которых не является коммерческой страховой организацией:

• Федеральная миграционная служба (ФМС России) — существовала до 2016 года. Её функции переданы Главному управлению по вопросам миграции МВД России (ГУВМ МВД). Это орган власти, а не страховщик.
• Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС / ФОМС) — государственный фонд, управляющий системой ОМС. Он не продает полисы напрямую гражданам, это делают страховые медицинские организации (СМО).

Ниже мы подробно разберем контакты для обеих сфер, чтобы вы могли решить свой вопрос: будь то миграционный учет или получение полиса ОМС/ДМС.

Если вы имели в виду: Миграционные вопросы (бывшая ФМС)

С 2016 года функции по регистрации иностранных граждан, выдаче паспортов, ВНЖ, РВП и гражданства выполняет ГУВМ МВД России (Главное управление по вопросам миграции) и его территориальные органы (ОД МВД, МФЦ).

Официальные сайты и онлайн-сервисы

• Официальный портал ГУВМ МВД России: gvmmvd.ru (справочная информация, новости, нормативные акты).
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru, основной канал для записи на прием, подачи заявлений на ВНЖ, РВП, гражданство, проверки готовности документов.
• Информационные порталы УМВД по регионам: На сайте МВД (мвд.рф) в разделе «Структура» -> «Территориальные органы» выберите свой регион для получения адресов и телефонов конкретного отделения.

Горячая линия и телефоны справок

Личный кабинет и электронные сервисы

Отдельного «личного кабинета ФМС» не существует. Все действия производятся через:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): Подача заявлений на РВП, ВНЖ, гражданство, регистрацию по месту пребывания, проверка статуса готовности документов.
2. Сервис «Проверка готовности документов» на Госуслугах или сайте ГУВМ: Ввод серии/номера заявления или паспорта.
3. Мобильное приложение «МВД России» / «Госуслуги»: Уведомления о сроках пребывания, запись на прием.

Личный прием и график работы

Важно: В большинстве регионов прием посетителей в подразделениях по миграционным вопросам (ОД МВД, ЦАМ) осуществляется строго по предварительной записи через Госуслуги или терминалы в МФЦ/отделениях МВД.

• График приема: Устанавливается локально для каждого отделения. Обычно Пн-Пт: 09:00–13:00 и 14:00–18:00 (дни и часы могут отличаться). Суббота/Воскресенье — обычно выходные, в некоторых крупных городах есть субботний прием.
• Как узнать график конкретного отделения: Зайдите на мвд.рф -> «Структура» -> Ваш регион -> «Подразделения» -> «Миграционные вопросы» -> Выберите отделение -> «Режим работы и запись».

Структура (Отделы) и Руководство

На федеральном уровне: Главное управление по вопросам миграции МВД России (ГУВМ МВД).

• Начальник ГУВМ МВД России: Генерал-лейтенант полиции Валентин Владимирович Кузаков (данные актуальны на 2024-2025 гг.).
• Заместители начальника: Курируют направления: миграционный учет, гражданство, работа с иностранными гражданами, логистика, IT.

На региональном уровне: Управления МВД по субъектам РФ -> Отделы по вопросам миграции (ОД МВД / ОМ МВД). Начальники назначаются приказами Министра ВР.

Отзывы о работе миграционных служб

Отзывы крайне разнятся по регионам и конкретным отделениям.

• Позитивные моменты: Внедрение электронной очереди через Госуслуги значительно сократило время ожидания. Возможность получения многих услуг полностью онлайн (продление регистрации, уведомления).
• Негативные моменты: Очереди в популярных отделениях крупных городов (Москва, СПб) даже при записи. Сложность дозвона по горячим линиям в часы пик. Бюрократические задержки при рассмотрении ВНЖ/РВП/Гражданства (сроки до 6-12 месяцев).
• Где оставить отзыв/жалобу: На сайте мвд.рф (раздел «Обращения граждан»), на портале Госуслуг («Написать в организацию» -> МВД), через телефон доверия ###-###-####.

Если вы имели в виду: Медицинское страхование (ОМС / ФОМС)

Часто аббревиатуру «ФМС» ошибочно используют вместо ФОМС (Фонд обязательного медицинского страхования) — регионального или федерального (ФФОМС).

Ключевой момент: ФОМС/ФФОМС — это не страховая компания. Это государственный фонд-оператор. Полис ОМС выдают Страховые медицинские организации (СМО) (например, «СОГАЗ-Медицина», «АльфаСтрахование-ОМС», «РЕСО-Гарантия», «Макс-М» и др.).

Контакты Федерального фонда ОМС (ФФОМС)

• Официальный сайт: ffoms.ru
• Горячая линия ФФОМС (федеральная): ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно).
• Адрес: 101990, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 24/7.
• Электронная почта (приемная): info@ffoms.ru
• Личный кабинет застрахованного (Федеральный реестр застрахованных — ФРЗ): Доступен через Госуслуги (раздел «Здоровье» -> «Полис ОМС» -> «Проверить полис» / «История обращений»). Отдельного ЛК на сайте ФФОМС для граждан нет.

Как найти СВОЮ страховую компанию (СМО) и Территориальный фонд (ТФОМС)

Номера телефонов зависят от вашего региона и СМО, указанной на полисе.

1. Посмотрите на свой полис ОМС (пластиковая карта или бумажный): Там указан логотип и название СМО (страховой компании) и код ТФОМС (регионального фонда).
2. Сайт «Проверка полиса ОМС» (ФФОМС): ffoms.ru/check-policy — введите серию/номер полиса или СНИЛС, система покажет вашу СМО и ТФОМС с телефонами горячих линий.
3. Справочник ТФОМС по регионам: На сайте ffoms.ru -> «Территориальные фонды» -> выберите свой регион. Там будут адрес, сайт, телефон горячей линии регионального фонда.

Типовые контакты СМО (Страховых медицинских организаций), примеры крупнейших

Уточните название СМО на вашем полисе!

• СОГАЗ-Медицина: ###-###-#### (единая линия), сайт: sogaz-med.ru
• АльфаСтрахование-ОМС: 8-800-333-0-999, сайт: alfastrah.ru/oms/
• РЕСО-Гарантия: ###-###-####, сайт: reso.ru/oms/
• Макс-М: ###-###-####, сайт: max-m.ru/
• ВТБ Медицина: ###-###-####, сайт: vtbmed.ru/

Личный кабинет застрахованного (ОМС)

Единый вход — через Госуслуги (ЕСИА).

• Заходите на gosuslugi.ru -> Профиль -> Документы -> Полис ОМС.
• Там можно: проверить действительность полиса, скачать электронный электронный полис (PDF/QR-код), посмотреть историю обращений в поликлинику (если регион подключен к ЕРЗ/ЭМИАС), сменить СМО (раз в год, с 1 ноября по 31 декабря).

Личный прием в ТФОМС и СМО

• ТФОМС (региональный фонд): Прием граждан обычно по предварительной записи (через сайт ТФОМС или Госуслуги). Вопросы: качество медпомощи, нарушения прав, споры с СМО/медорганизациями.
• СМО (ваша страховая компания): Прием в офисах (адреса на сайте СМО). Вопросы: получение полиса, смена поликлиники/врача, защита прав, оформление ДМС. Часто вопросы решают по телефону горячей линии или в чате на сайте/приложении СМО.

Если вы ищете коммерческую страховку (ДМС, страхование жизни, авто, имущество)

Если вы хотите купить полис ДМС (добровольное медстрахование), страхование жизни, КАСКО/ОСАГО или имущества — вам нужны коммерческие страховые компании. К крупнейшим на рынке относятся:

• РЕСО-Гарантия (###-###-####)
• СОГАЗ (###-###-####)
• АльфаСтрахование (8-800-333-0-999)
• Росгосстрах (###-###-####)
• ВСК (###-###-####)
• Ингосстрах (###-###-####)
• Тинькофф Страхование / АльфаСтрахование (банковские продукты)

Их контакты, личные кабинеты и приложения легко находятся по названию в поиске. У всех есть круглосуточные горячие линии, чаты в приложениях и личные кабинеты на сайтах.

Краткая шпаргалка: Куда звонить?

«Страховой компании ФМС» не существует.

• Если вопрос в миграции — обращайтесь в ГУВМ МВД через Госуслуги или по телефону ###-###-####.
• Если вопрос в полисе ОМС / медицине — смотрите название СМО на своем полисе и звоните по их горячей линии (или проверяйте через ffoms.ru/check-policy). Федеральный фонд (ФФОМС): ###-###-####.
• Если нужна коммерческая страховка — выбирайте компанию-страховщик (РЕСО, СОГАЗ, Альфа, ВСК и др.).

Всегда проверяйте актуальность номеров на официальных сайтах (.gov.ru, .ru организаций), так как контакты могут меняться. Берегите себя и свое время, используйте электронные сервисы (Госуслуги, личные кабинеты СМО) для решения вопросов без очередей и звонков.