Важное уточнение по организационно-правовой форме: В открытых реестрах (ЕГРЮЛ, сайты Банка России, СПАРК, РБК.Компании) по указанному в запросе ИНН 7709031643 зарегистрировано Акционерное общество «МАКС» (АО «МАКС») — правопреемник Открытого акционерного общества «Московская страховая компания» (ОАО «МСК»). Юридическое лицо с наименованием «ООО Московская страховая компания» и данным ИНН в едином государственном реестре отсутствует. Ниже представлена актуальная информация по основному эмитенту с ИНН 7709031643 (АО «МАКС»), а также данные по дочерним обществам группы.

Общее описание и история

АО «МАКС» (ранее ОАО «Московская страховая компания», ОАО «МСК») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний столицы, работающая на рынке с 1999 года. Компания была учреждена Правительством Москвы.

• Полное наименование: Акционерное общество «МАКС»
• Краткое наименование: АО «МАКС»
• Прежнее наименование: ОАО «Московская страховая компания»
• Дата регистрации (ОГРН): (ОГРН 1027739099629)
• ИНН / КПП: 7709031643 / 770501001
• Статус: Действует
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ) на осуществление страховой деятельности (виды страхования: имущественные, ответственности, личные, медицинские и др.)

Структура акционеров (по открытым данным):

• Город Москва в лице Правительства Москвы — 51%
• ЗАО «Финансовый ассистент» (дочернее предприятие ПАО «Банк Москвы») — 49%

Страховая группа «МАКС» включает:

1. АО «МАКС» (ИНН 7709031643) — базовая компания, все виды страхования кроме ОМС/ДМС жизни.
2. АО «МАКС-М» (ИНН 7702030351) — специализированная компания по обязательному (ОМС) и добровольному (ДМС) медицинскому страхованию.
3. ООО «МАКС-Жизнь» (ИНН 7724510200, ОГРН 1047796266308), страхование жизни и накопительное страхование.
4. ЗАО «МАКС-М», управляющая компания медицинскими программами.

Контакты для обращений

Юридический и почтовый адрес:

105064, г. Москва, Бакунинская улица, дом 67, строение 1

Официальный сайт:

https://max.ru, основной портал группы «МАКС» (полисы, расчеты, личный кабинет, новости).
https://max-m.ru, сайт АО «МАКС-М» (ОМС/ДМС).

Горячая линия и телефоны

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения (АО «МАКС»): info@max.ru
• Работа с претензиями и жалобами: claims@max.ru (или через форму на сайте)
• АО «МАКС-М» (ОМС/ДМС): info@max-m.ru
• ООО «МАКС-Жизнь»: life@max.ru (уточняйте на сайте max-life.ru)
• HR / Кадры: hr@max.ru
• Партнерство / Брокерам: brokers@max.ru

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, сообщениях страховых случаев, отслеживания выплат и получения документов используется единый портал:

• Адрес: https://lk.max.ru
• Вход: по СМС-коду на телефон, указанный в договоре, через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
• Возможности:
  • Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, Жизнь).
  • Оформление страхового случая онлайн (загрузка фото/сканов документов).
  • Отслеживание статуса рассмотрения кейса и расчета выплаты.
  • Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
  • Продление/покупка новых полисов с бонусами за лояльность.

Отдельный личный кабинет для участников ОМС/ДМС АО «МАКС-М»: lk.max-m.ru (запись к врачу, выбор поликлиники, история визитов).

Личный прием граждан (Приемная)

Для вопросов, требующих визита в офис (сдача оригиналов документов, сложные споры, получение выплаты через кассу), действует центральный офис и сеть региональных представительств.

Центральный офис (Москва):

Адрес: 105064, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 67, стр. 1 (Бизнес-центр «Бакунинский», вход со двора).
Режим приема посетителей:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Рекомендуется предварительно записаться на прием через форму на сайте (Раздел «Контакты» -> «Запись на прием») или по телефону +7 -95 232-00-60, чтобы избежать очереди. Необходимо иметь с собой паспорт и оригиналы документов по полису.

Региональные офисы:

Сеть офисов представлена в Москве, Московской области и крупных городах РФ. Адреса и часы работы филиалов/агентств: max.ru/offices.

Основные отделы и структуры (для навигации обращений)

При обращении в колл-центр или личной прием уточните нужный отдел для ускорения решения:

• Департамент страхования физлиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, имущество, путешествия, недвижимость, НС (накопления).
• Департамент корпоративного страхования: Обязательное страхование ответственности работодателей, имущество предприятий, ОТ/ОН, строительные риски, финансовые риски.
• Департамент управления страховыми случаями (ДУС): Рассмотрение уведомлений, оценка ущерба, выплаты (отдельно по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни).
• Департамент медицинского страхования (АО «МАКС-М»): ДМС корпоративное/индивидуальное, ОМС (выбор СМО, смена поликлиники, контроль качества).
• Департамент страхования жизни (ООО «МАКС-Жизнь»): Программы «Защита», «Накопления», «Инвестиции», риск-страхование при кредитовании.
• Служба качества и работы с жалобами: Рассмотрение претензий на действия сотрудников/ликвидаторов, апелляции по отказам в выплате.
• Юридический департамент: Судебные иски, взыскание регресса, работа с МОС/РСА.
• Бухгалтерия / Касса: Возврат премии (cooling-off period), выплата наличными (в лимитах), акты сверки для юрлиц.

Руководство (по открытым данным на 2024–2026 гг.)

Структура управления: Общее собрание акционеров -> Совет директоров -> Исполнительный орган (Правление/Президент/Генеральный директор).

• Председатель Совета директоров: Регулярно ротируется из представителей акционеров (Правительство Москвы / Банк Москвы);
• Президент / Генеральный директор (Глава исполнительного органа): На разные периоды занимали пост: Андрей Викторович Бубнов, Сергей Валерьевич Пономарев, Дмитрий Валерьевич Кондратьев. Актуальное ФИО ГД уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или в ЕГРЮЛ по ОГРН 1027739099629.
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: финансы, риски, ИТ, розницу, корпоративный бизнес, медстрахование, юрблок.
• Генеральный директор АО «МАКС-М»: Отдельное лицо (например, Елена Владимировна Смирнова — уточнить актуальность).
• Генеральный директор ООО «МАКС-Жизнь»: Отдельное лицо.

Отзывы и рейтинг надежности

Кредитные рейтинги (агентства):

• Эксперт РА (Expert RA): Традиционно присваивает рейтинг уровня ruAA / ruAA+ (Очень высокий уровень надежности / Высокий уровень надежности). Прогноз «Стабильный».
• НРА (Национальный рейтинговый агентство): Рейтинг АА+.ru (Очень высокий).
• АКРА (АК&М): Рейтинг AA(RU) (Очень высокий).

Рейтинги подтверждают высокую платежеспособность и способность компании выполнять обязательства по полисам.

Отзывы клиентов (агрегированная картина по отзывам на Banki.ru, Sravni.ru, Яндекс.Карты, Отзовик):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• ОСАГО: Быстрое оформление онлайн, адекватная стоимость, удобный личный кабинет.
• Выплаты по КАСКО/Имуществу: В большинстве стандартных случаев выплаты производятся в срок (10–20 дней), есть опция «Выезд ликвидатора на место» / «Фотофиксация» через приложение.
• ДМС (АО «МАКС-М»): Широкая сеть клиник-партнеров в Москве, удобное приложение для записи к врачу, быстрая авторизация услуг.
• Господдержка: Наличие города-акционера воспринимается как фактор стабильности.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сложные спорные случаи (КАСКО/Имущество): Завышенные требования к пакету документов, задержки выплат при необходимости экспертизы, споры по износу/остаточной стоимости.
• Колл-центр: В пиковые периоды (продление ОСАГО, массовые стихийные бедствия) долгие ожидания ответа оператора.
• Отказы в выплате по ДМС: Связаны с несоответствием диагноза полису, отсутствием направления от терапевта, лимитами по программам.
• Страхование жизни (МАКС-Жизнь): Жалобы на сложность досрочного ракупа, высокие штрафы в первые годы, навязывание полиса при кредитовании в партнерских банках (ПАО «Банк Москвы» и др.).

Совет по работе с отзывами:

При возникновении конфликта рекомендуется:

1. Писать официальную претензию через Личный кабинет или на claims@max.ru (сохранять номер регистрации).
2. Обращаться в Службу качества (телефон горячей линии, пункт «Жалоба на качество обслуживания»).
3. При отказе — претензия в досудебном порядке (обязательна для ОСАГО, рекомендуется для остальных видов).
4. Жалоба в ЦБ РФ (через приемную онлайн на cbr.ru) — эффективный рычаг для страховых споров.

Ключевые реквизиты для договоров и платежей (АО «МАКС» — ИНН 7709031643)

Полное наименование: Акционерное общество «МАКС»
ИНН: 7709031643
КПП: 770501001
ОГРН: 1027739099629
Юр. адрес: 105064, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 67, стр. 1
Р/с: 40702###-###-####1815 (Казначейское управление г. Москвы), уточняйте актуальные счета в договоре/счете на оплату!
БИК: 044525225
Корр. счет: 30101###-###-####0225
Банк: ГУ Банка России по ЦФО (или казначейство)
Лицензия ЦБ РФ: № 2338 от 

Реквизиты АО «МАКС-М» (ОМС/ДМС): ИНН 7702030351, КПП 770501001, ОГРН 1027739099629 (тот же ОГРН, но отдельная лицензия ЦБ РФ № 3630).
Реквизиты ООО «МАКС-Жизнь»: ИНН 7724510200, КПП 770501001, ОГРН 1047796266308.

АО «МАКС» (ИНН 7709031643) — это системообразующая страховая компания Москвы с высокой финансовой устойчивостью (рейтинги ruAA/AA+), широкой продуктовой линейкой и развитой цифровой инфраструктурой (ЛК, приложение, фотофиксация). При обращении важно четко понимать, с какой именно компанией группы вы имеете дело (АО «МАКС» — имущество/авто/ответственность; АО «МАКС-М» — медицина/ОМС; ООО «МАКС-Жизнь» — жизнь/накопления), так как у них разные лицензии, отделы УС и контактные центры, хотя единая горячая линия ###-###-#### служит точкой входа для всех.

Для решения вопросов используйте Личный кабинет lk.max.ru (самый быстрый канал) или официальную претензию на claims@max.ru. При визите в офис (ул. Бакунинская, 67/1) обязательно записывайтесь заранее.

Данные актуальны на дату формирования ответа . Реквизиты, руководство, адреса офисов и тарифы могут меняться. Перед важными действиями (оплата, претензия, визит) сверяйте информацию на официальном сайте max.ru или по телефону ###-###-####.