Общее описание и актуальный статус компании

АО «Страховая компания «Гайде» (ранее — Российско-Британская СК «Гайде») — универсальная страховая компания, основанная в 1993 году в Санкт-Петербурге․ Долгое время компания входила в экосистему ПАО «Банк «Санкт-Петербург» и имела широкую сеть филиалов по России, включая Республику Крым․

Ключевые этапы истории (справочно):

• 1993 г․ — Основание в Санкт-Петербурге․
• 2014 г․ — Открытие собственной сети медицинских центров․
• 2022–2024 гг․, Расширение присутствия в новых регионах (ЛНР, ДНР, Запорожская, Херсонская области), количество клиентов превысило 1 млн․
• 18 июня 2025 г․ — Критически важная дата: Началась процедура передачи страхового портфеля в АО «ГСК «Югория» (лицензия ЦБ РФ № 0630 приостановлена/передача обязательств)․

Что это значит для клиента в Симферополе сейчас (по состоянию на 2026 год):

1. ОСАГО / КАСКО / ДМС / Иные полисы: Если у вас действует полис «Гайде», он остается действительным до окончания срока․ Все выплаты и урегулирование убытков теперь осуществляет АО «ГСК «Югория»․
2. Обращения: Контакты офисов в Симферополе могут остаться прежними (как точки обслуживания «Югории»), но юрлицо изменилось․
3. Новые полисы: Оформить новый полис «Гайде» невозможно — нужно обращаться к «Югории» или другим страховщикам․

Контакты для обращений в Симферополе (Адреса офисов)

Ниже приведены адреса, которые исторически принадлежали «Гайде»․ Перед визитом обязательно звоните по телефонам ниже или проверяйте актуальность на сайте Югории (ugsk․ru), так как сеть офисов могла быть оптимизирована после передачи портфеля․

Основной офис (Центральный) — ул․ Гагарина, 20а (по данным 2ГИС/Яндекс․Карт)

• Адрес: г․ Симферополь, ул․ Гагарина, 20а
• Режим работы (исторический): Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб–Вс: выходной (уточняйте по телефону)․
• Услуги: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», имущество, недвижимость, ипотека, ответственность, ДМС․

Отделение на ул․ Некрасова (по данным rosno-ms․ru)

• Адрес: г․ Симферополь, ул․ Некрасова, 17/1, лит․ Н (оф․ 21)
• Телефон: 8 (978) -72-40-20
• График работы: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб–Вс: выходной․

Другие известные адреса (могут быть неактуальны/закрыты/перепрофилированы под «Югорию»):

• ул․ Зои Жильцовой, 15 (много отзывов клиентов за 2024–2025 гг․)
• ул․ Чехова, 51
• ул․ К․ Маркса, 34 / ул․ Карла Маркса, 29
• пр-кт Кирова, 66/1
• ул․ Героев Аджимушкая, 6

Официальный сайт, Горячая линия и Единые телефоны

Поскольку «Гайде» перешло в «Югорию», основные цифровые точки входа изменились:

Личный кабинет клиента

Внимание: Личный кабинет АО «СК «Гайде» (lk․guide-ins․ru) заморожен/перенесен․

• Для управления полисами, получения дубликатов, отслеживания страховых случаев: Используйте Личный кабинет АО «ГСК «Югория» на сайте ugsk․ru (раздел «Личный кабинет» или «Клиенту» → «Личный кабинет»)․
• Авторизация: Обычно сохраняются логин/пароль от старого ЛК «Гайде» или предлагается восстановление доступа по номеру телефона/Email, указанному в полисе․
• Мобильное приложение: Рекомендуется установить приложение «Югория» (App Store / Google Play / RuStore) вместо приложения «Гайде»․

Личный прием и График приема руководства/специалистов

После передачи портфеля процедура личного приема регламентируется правилами АО «ГСК «Югория»․

Как записаться на личный прием в Симферополе:

1. Позвоните на горячую линию 8 800 100-0-900․
2. Оставьте заявку на сайте ugsk․ru в разделе «Контакты» → «Офисы» → выберите Симферополь → «Записаться на прием»․
3. Воспользуйтесь чат-ботом в приложении «Югория» или на сайте․

Типовой график приема граждан (справочно, уточняйте у конкретного отделения):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00 возможен)․
• Пятница: 09:00 – 17:00 (укороченный день)․
• Суббота, Воскресенье: Выходные․

Прием руководства филиала/отделения: Обычно проводится по предварительной записи в определенные дни (часто 1 раз в неделю или по заявкам)․ Уточняйте у администратора офиса или по телефону 8 800 100-0-900․

Структура отделов (Функциональные направления)

В офисах в Симферополе (теперь — офисах «Югории») обычно представлены следующие направления:

• Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО / Зеленая карта): Оформление полисов, консультации по ДТП, направление на экспертизу․
• Отдел урегулирования убытков (Страховые случаи): Прием документов по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС․ Ключевой отдел для посещения при ДТП;
• Отдел страхования имущества и недвижимости: Квартиры, дома, ипотечное страхование, ьное страхование․
• Отдел ДМС и страхования жизни/НС: Медицинские полисы, страхование путешественников (VZR), НС․
• Отдел работы с корпоративными клиентами / Юридическими лицами: Ответственность, грузы, СМР, имущество предприятий․
• Отдел претензионно-исковой работы / Качества обслуживания: Рассмотрение жалоб, спорных ситуаций․

Руководство (Историческая справка и текущий правопреемник)

АО «СК «Гайде» (Головной офис, СПб) — на момент передачи портфеля (июнь 2025):

• Генеральный директор: Хохлов Андрей Сергеевич (по данным на )․
• Юр․ адрес: 191119, г․ Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский, д․ 108, литер А․
• Лицензия ЦБ РФ: № 0630 от (статус: передача портфеля с )․
• Уставной капитал: ~3,5 млрд руб․ (по отчетности за 2023–2024 гг․)․

АО «ГСК «Югория» (Текущий правопреемник, Уфа/Москва):

• Генеральный директор: Валиуллин Ильдар Равильевич․
• Головной офис: г․ Уфа, ул․ Карла Маркса, 30 / г․ Москва․
• Лицензия ЦБ РФ: № 0630 (действующая)․
• Сайт: ugsk․ru․

Руководство крымского регионального управления (филиала в Симферополе) сейчас назначается «Югорией»․ ФИО текущего руководителя отделения в Симферополе уточняйте по телефону 8 800 100-0-900․

Отзывы клиентов (Анализ за 2024 – начало 2026 гг․)

Отзывы ниже относятся к работе офисов в Симферополе ДО передачи портфеля «Югории» (источники: Яндекс․Карты, 2ГИС, Т-Банк Отзывы, Infullbroker)․ Они полезны для понимания качества локальной команды, которая, скорее всего, продолжает работать под брендом «Югория»․

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Компетентные менеджеры по ДТП/убыткам: Много благодарностей конкретным сотрудникам (упоминаются имена: Оля (ул․ Гагарина), Нурлаева Найма Решатовна (сервисное сопровождение), Искандеров Александр (эксперт), Борисова Маргарита (ул․ Жильцовой), Карина, Дмитрий)․ Клиенты отмечают быстроту выплат, помощь в сборе документов, адекватные суммы возмещения․
• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: «Все быстро, ясно, объяснили»․
• Долгосрочные клиенты: Есть отзывы людей, страхующихся 5–10 лет («С 2014 года всё нормально»)․

Негативные моменты / Проблемные зоны:

• Проблемы с записью/колл-центром: «Записали не к тому специалисту», «Прождал 30 минут сверх очереди»․
• Парковка у офиса на ул․ Гагарина: Множество жалоб на отсутствие парковки («намотал ни один круг»)․
• Онлайн-сервис / Сайт / Личный кабинет (старый): Жалобы на «плохой онлайн сервис», ошибки в ЛК, сложности с продлением онлайн․
• Спорные выплаты по КАСКО: Отдельные жалобы на занижение ущерба или отказ в выплате (характерно для всего рынка, но встречается)․

Примеры отзывов (цитируемо):

Константин Коссе (Яндекс․Карты, окт 2025): «Попал в ДТП․․․ без всякой волокиты, объективно, в короткие сроки проведена экспертиза и выплата․ Спасибо специалисту сервисного сопровождения Нурлаевой Найме Решатовне․ Твердо решено страховаться только у Гайде»․

Аноним (Яндекс․Карты, фев 2025): «Колл-центр записал не к тому специалисту! Пришла вовремя, прождала 30 мин․ Парковка — отдельная боль․ Сотрудники Карина и Дмитрий, молодцы, вошли в ситуацию»․

Клиент (Т-Банк Отзывы, мар 2025, ул․ Жильцовой 15): «Страхуюсь там с 2014 года пока всё нормально․ Всё быстро, ясно!»

Клиент (Infullbroker, 2024): «Хочется отметить компетентность и Человечность сотрудника Борисову Маргариту (ул․ Жильцова, 15)․․․ Приобрела Каско, попала в ДТП․ В кратчайшие сроки рассмотрена дефектура․ Спасибо эксперту Искандерову Александру»․

Пошаговая инструкция: Что делать держателю полиса «Гайде» в Симферополе сейчас?

1. Есть страховой случай (ДТП, порча имущества, мед․ случай): Звоните на горячую линию 8 800 100-0-900 (Югория)․ Сообщите номер полиса «Гайде»․ Вас зарегистрируют в системе правопреемника․
2. Нужно сдать документы/пройти осмотр авто: Уточните адрес актуального пункта приема/осмотра в Симферополе у оператора 8 800 100-0-900․ Это может быть старый офис на Гагарина/Некрасова/Жильцовой, но уже под вывеской «Югория»․
3. Хотите продлить ОСАГО/КАСКО: Полис «Гайде» продлить нельзя․ Оформите новый полис в АО «ГСК «Югория» (на сайте ugsk․ru, в приложении, в офисе или у партнеров) или в другой компании․
4. Есть претензия/жалоба по старому случаю: Пишите на complaint@ugsk․ru или через ЛК «Югория», ссылаясь на номер полиса «Гайде» и номер страхового случая․
5. Нужен дубликат полиса/справка для налогов/ГИБДД: Закажите в Личном кабинете «Югория» или в офисе в Симферополе․

Резюме

Страховая компания «Гайде» в Симферополе как самостоятельная юрличность с июня 2025 года не существует․ Её права и обязательства перешли к АО «ГСК «Югория»․

• Для всех вопросов по действующим полисам «Гайде»: Обращайтесь к «Югории» (Телефон: 8 800 100-0-900, Сайт: ugsk․ru)․
• Офисы по старым адресам (Гагарина, Некрасова, Жильцовой и др․): Вероятно, продолжают работать как офисы «Югории», но обязательно звоните перед визитом для подтверждения адреса и графика․
• Команда сотрудников: Судя по отзывам, в Симферополе работала сильная команда экспертов и менеджеров по урегулированию (Нурлаева, Искандеров, Борисова, Оля и др․)․ Шанс велик, что они остались на месте и продолжают помогать клиентам уже в составе «Югории»․

Информация актуализирована на основе открытых источников на ․ Детали условий страхования, тарифов и адресов офисов правопреемника уточняйте на официальном сайте ugsk․ru или по телефону 8 800 100-0-900․