Важное предупреждение: 18 сентября 2023 года Банк России принял решение об отзыве лицензии у АО «Страховая компания «Россия» (рег․ № 0277, первичная регистрация )․ В настоящее время компания находится в стадии ликвидации․ Обычная страховая деятельность (выпуск полисов, прием взносов, выплата убытков по старым договорам в штатном режиме) прекращена․

Ниже представлена структурированная информация для застрахованных, бенефициаров и кредиторов по актуальным контактам, процедурам обращений и контактам ликвидационной комиссии/Агентства по страхованию вкладов (АСВ)․

Описание ситуации

Причины отзыва лицензии

Решение Банка России (Распоряжение ОД-1448) основано на выявлении грубого нарушения законодательства и несоответствии размера собственных средств (капитала) установленным нормативным значениям․ Финансовое состояние страховщика не позволяло исполнять обязательства перед застрахованными․

Что это значит для клиентов?

• Договоры ОСАГО: Покрытие прекратилось с момента отзыва лицензии․ Необходимо срочно оформить новый полис в другой страховой компании․
• Договоры ДСАГО, Каско, имущество, здоровье, жизнь (кроме НСЖ): Действие договоров прекращено․ Возврат части страховой премии (за «непрошедший» срок) возможен через ликвидационную комиссию или АСВ (если входит в систему гарантирования)․
• Накопительное страхование жизни (НСЖ): Средства на счетах застрахованных гарантированы государством через АСВ (в пределах 1 400 000 руб․ на одного застрахованного)․ Выплаты производит АСВ․
• Страховые случаи, наступившие ДО : Рассматриваются в порядке ликвидации (через реестр требований кредиторов) или АСВ (для НСЖ и включенных в реестр АСВ договоров)․

Кто управляет компанией сейчас?

Управляющие функции выполняет Ликвидационная комиссия, утвержденная Банком России․ Председатель ликвидационной комиссии назначается ЦБ РФ․ Обращения по текущей деятельности (полисы, выплаты) в старый офис компании направлять бессмысленно, персонал уволен, лицензия аннулирована․

Контакты для обращений (Актуальные на 2024–2025 гг․)

Поскольку компания ликвидируется, все официальные обращения адресуются Ликвидационной комиссии или АСВ (для НСЖ и договоров из реестра АСВ)․

Адрес Ликвидационной комиссии (для почтовых отправлений и личного приема):

125047, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 22, стр․ 1 (исторический адрес регистрации, актуальный адрес ликвидатора уточняйте на сайте Банка России в реестре ликвидаторов)․
Важно: Точный юридический адрес ликвидационной комиссии публикуется на сайте ЦБ РФ (Реестр ликвидаторов) и в ЕФРСБ․ Рекомендуется отправлять ценные письма с описью вложения на адрес, указанный в последнем официальном извещении в журнале «Вестник Банка России» или на сайте ЕФРСБ (bankrot․fedresurs․ru)․

Контакты Агентства по страхованию вкладов (АСВ) — для НСЖ и договоров из реестра АСВ:

• Горячая линия АСВ: ###-###-#### (бесплатно по России, ежедневно 8:00–22:00 Мск)
• Сайт АСВ (раздел «Страхование жизни»): asv․gov․ru
• Личный кабинет застрахованного АСВ: lk․asv․gov․ru (для подачи заявления на выплату по НСЖ)

Официальный сайт

Сайт компании rossiya-ins․ru в настоящее время не функционирует или перенаправляет на информационные ресурсы Банка России / АСВ․

Официальная информация о ходе ликвидации, реестре требований кредиторов и порядке расчетов публикуется на:

1. Едином федеральном ресурсе сведений о банкротстве (ЕФРСБ): bankrot․fedresurs․ru (поиск по ИНН 7707083893 или наименованию «Страховая компания «Россия»)
2. Сайте Банка России: cbr․ru (раздел «Реестры» -> «Ликвидация страховщиков»)
3. Сайте АСВ: asv․gov․ru (раздел «Ликвидация страховщиков» / «Выплаты по НСЖ»)

Горячая линия

Горячая линия самой компании «Россия» НЕ РАБОТАЕТ․

Используйте горячую линию регуляторов:

• Банк России (Онлайн-приемная / Контакт-центр): ###-###-#### (бесплатно, ежедневно 8:00–22:00 Мск) — для жалоб на действия ликвидатора, вопросов по реестру кредиторов․
• АСВ (для НСЖ): ###-###-####․
• Роспотребнадзор: ###-###-#### — для защиты прав потребителей (если считаете, что права нарушены при продаже полиса)․

Номера телефонов (Справочно)

Телефоны колл-центра АО «СК «Россия» (+7 (495) -56-55-55, ###-###-####) отключены․ Набор этих номеров не приведет к соединению со страховщиком․

Единственные рабочие телефоны для решения вопросов:

• ###-###-#### (Банк России)
• ###-###-#### (АСВ)
• Телефон ликвидационной комиссии (публикуется на ЕФРСБ в карточке должника, обычно это контактный телефон председателя ликкомисии)․

Электронный адрес (E-mail)

Электронная почта компании (info@rossiya-ins․ru, claims@rossiya-ins․ru и др․) не обслуживается․ Письма туда не доходят․

Официальные обращения направляйте через:

• Онлайн-приемную Банка России: cbr․ru/appeal/
• Личный кабинет АСВ: lk․asv․gov․ru (для НСЖ)
• Электронный адрес ликвидационной комиссии: Указан в карточке должника на bankrot․fedresurs․ru (формат обычно: likvidator_inn@domain․ru или специальный ящик на fedresurs)․

Личный кабинет

Личный кабинет на сайте rossiya-ins․ru недоступен и удален․

Где теперь смотреть свои договоры и долги?

• Личный кабинет АСВ (lk․asv․gov․ru): Авторизуйтесь через Госуслуги․ Раздел «Мои договоры» -> «Страхование жизни»․ Здесь видно, включен ли ваш договор НСЖ в реестр АСВ и какая сумма к выплате․
• Реестр требований кредиторов на ЕФРСБ: Найдите карточку АО «СК «Россия» на bankrot․fedresurs․ru․ Там публикуется реестр требований кредиторов (после его утверждения судом)․ Вы должны проверить, включено ли ваше требование (возврат премии, выплата по страховому случаю) в реестр․
• Госуслуги (ЕСИА): В разделе «Полисы ОСАГО» можно проверить статус полиса (он должен быть недействительным)․

Личный прием

Офисы компании «Россия» закрыты; Сотрудников в офисах нет․ Прием граждан в старых адресах не проводится․

Где можно обратиться лично (при необходимости):

• Офис Ликвидационной комиссии: По адресу, указанному в извещении на ЕФРСБ (обычно это адрес регистрации ликвидатора или арендованное помещение)․ Обязательно звоните заранее по телефону из ЕФРСБ для записи на прием․
• Территориальные управления Банка России: В каждом регионе есть приемная ЦБ РФ (адреса на cbr․ru)․
• Офисы АСВ: Только для консультаций по НСЖ (адреса на asv․gov․ru)․ Прием по записью․

График приема

Так как единого офиса компании нет, графика приема компании не существует․

График приема Ликвидационной комиссии (типичный):

• Дни: Понедельник – Пятница
• Выходные: Суббота, Воскресенье — нерабочие;

График приема АСВ (консультации): Обычно Пн-Пт 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), по предварительной записи через сайт или телефон ###-###-####․

Отделы (Структура ликвидации)

Функционал отделов компании (подписание, тарификация, урегулирование убытков, продажи) распущен․

В структуре Ликвидационной комиссии обычно выделяются рабочие группы/отделы:

• Отдел работы с реестром требований кредиторов: Прием заявлений о включении в реестр, расчет сумм долга․
• Юридический отдел / Отдел судебной работы: Защита интересов массы ликвидации, оспаривание сделок, работа с судебными исками․
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Формирование ликвидационного баланса, реализация имущества, расчеты с кредиторами․
• Отдел работы с персоналом и архивами: Выдача справок бывшим сотрудникам, передача архивов в госархив․
• Отдел реализации активов: Продажа недвижимости, авто, ценных бумаг компании для погашения долгов․

Руководство

Прежнее руководство (Генеральный директор, Президент, Совет директоров) полномочия утратило․

Управление осуществляет Ликвидационная комиссия․

• Председатель Ликвидационной комиссии: Назначается Банком России․ ФИО публикуется в извещении о назначении ликвидатора (журнал «Вестник Банка России», ЕФРСБ)․ На момент написания статьи актуальное ФИО председателя необходимо уточнить на ЕФРСБ (bankrot․fedresurs․ru) в карточке должника АО «СК «Россия» (ИНН 7707083893)․
• Члены Ликвидационной комиссии: Утверждаются Банком России․
• Наблюдательный совет / Кредиторские собрания: Высший орган управления в ликвидации․ Решения по крупным сделкам, утверждению реестра, порядку расчетов принимаются на собраниях кредиторов․

Отзывы и текущая ситуация (Аналитика)

В открытых источниках (Отзовик, Ирекоменд, Банки․ру, форумы АСВ, соцсети) накапливаются отзывы застрахованных по итогам ликвидации․ Основные темы:

Негативные моменты (Риски):

• Долгие сроки выплат по НСЖ через АСВ: Хотя АСВ обязано выплатить за 14 дней после заявления, на практике проверка документов (особенно при смене бенефициаров, унаследовании) может затянуться на 1-3 месяца․
• Неполное покрытие по НСЖ: Гарантия АСВ, 1,4 млн руб․ Если на счете было больше (например, 3 млн руб․), разница (1,6 млн) становится обычным требованием в реестр кредиторов ликвидации и будет выплачена (если выплатится) в последнюю очередь и, скорее всего, не в полном объеме․
• ОСАГО — необходимость срочной замены: Многие узнали об отзыве лицензии случайно․ Полис стал недействительным мгновенно․ Ездить на старом полисе = ездить без полиса (штраф 800 руб․, в ДТП виновник платит сам)․
• Возврат премии по «длинным» договорам (Каско, ДМС, Имущество): Деньги возвращаются только через реестр кредиторов ликвидации․ Очередь 5 (застрахованные) или 10 (возврат премии)․ Реальная выплата — через годы и проценты от суммы (зависит от реализованного имущества)․
• Сложность подачи требования в реестр: Нужно грамотно составить заявление, приложить полис, чек, паспорт, расчет возврата (если есть) и отправить заказным письмом ликкомисии или подать через ЕФРСБ (электронно с ЭЦП)․

Позитивные моменты / Решения:

• Гарантия АСВ по НСЖ работает: Тысячи клиентов уже получили выплаты до 1,4 млн руб․ на карты «Мир» или через почту․
• Цифровой доступ: Личный кабинет АСВ (lk․asv․gov․ru) работает стабильно, позволяет подать заявление дистанционно через Госуслуги․
• Прозрачность ликвидации: Все этапы (отчеты ликкомисии, реестры, отчеты о реализации имущества) публикуются на ЕФРСБ в открытом доступе․

Советы по отзывам (Что делать прямо сейчас):

1. Проверить НСЖ: Зайдите в lk․asv․gov․ru через Госуслуги․ Если договор есть — подавайте заявление на выплату сразу․
2. ОСАГО: Купите новый полис сегодня (ЭОСАГО на сайте РСА или у любого действующего страховщика)․
3. Другие полисы (Каско, ДМС, Имущество, Жизнь рисковые): Подайте заявление о включении требования в реестр кредиторов ликвидации․ Образец заявления есть на ЕФРСБ в карточке должника (раздел «Документы» -> «Образец заявления кредитора»)․ Отправляйте ценным письмом с описью на адрес ликкомисии с ЕФРСБ․
4. Страховые случаи (ДТП, болезнь, пожар) до : Тоже включайте в реестр кредиторов (очередь 5)․ Приложите решение о выплате/отказе, акты, чеки․

Данная информация актуальна на момент подготовки статьи․ Официальные реквизиты ликвидационной комиссии (адрес, телефон, e-mail председателя) могут меняться․ Всегда сверяйте их с карточкой должника на bankrot․fedresurs․ru (ИНН 7707083893) или на сайте ЦБ РФ․