Не знаете, в какой страховой медицинской организации (СМО) вы застрахованы? Это частая ситуация: полис мог быть оформлен работодателем, через Госуслуги или при смене региона регистрации. В этой статье мы подробно разберем все способы узнать страховую компанию по номеру ОМС в Московской области, проверить действительность полиса и где обратиться за помощью.

Описание: Зачем нужно знать свою СМО?

Страховая медицинская организация (СМО) — это ваш главный защитник в системе ОМС. Именно она:

• Выдает полис ОМС (пластиковый или электронный).
• Защищает ваши права, если в поликлинике или больнице отказывают в бесплатной помощи.
• Осуществляет экспертное качество медицинской помощи.
• Принимает жалобы на действия (бездействие) медицинских организаций.

Важно: На бумажном полисе (старого образца) название СМО указано на лицевой стороне. На новом унифицированном полисе (с 2019 года) и в электронном полисе на Госуслугах название компании не печатается — там только номер полиса и данные владельца. Поэтому проверку нужно проводить через официальные реестры.

Основные способы проверки (Онлайн-сервисы)

Сайт ТФОМС Московской области (Официальный региональный реестр)

Это самый надежный способ для полисов, выданных или переоформленных в Подмосковье. Проверка проводится по базе именно Московской области.

1. Перейдите на официальный сайт ТФОМС МО (ссылка ниже в разделе «Официальный сайт»).
2. Найдите раздел «Проверка полиса ОМС» или «Реестр застрахованных лиц».
3. Выберите формат полиса (старый/новый/электронный).
4. Введите серию и номер полиса (без пробелов и дефисов).
5. Нажмите «Найти» / «Проверить».

В результате вы увидите: ФИО застрахованного, статус полиса (действует/не действует) и название страховой медицинской организации (СМО).

Портал Госуслуг (Единый федеральный реестр)

Удобно, если вы авторизованы на портале. Данные берутся из федеральной базы ФФОМС.

• Заходите в личный кабинет -> Раздел «Документы» -> «Полис ОМС».
• Если полис привязан к аккаунту, там будет указана СМО.
• Также есть публичный сервис «Проверка полиса ОМС» на Госуслугах (без авторизации, по номеру полиса и паспорту).

Сайт ФФОМС (Федеральный фонд ОМС)

Федеральный реестр позволяет проверить полис по всей России. Полезно, если полис выдан в другом регионе, а вы живете в Московской области.

Мобильные приложения

• Приложение «Госуслуги» (раздел «Документы»).
• Приложение «Мой полис ОМС» (официальное приложение ФФОМС) — позволяет хранить электронный полис и видеть СМО.
• Приложения конкретных СМО (СОГАЗ, АльфаСтрахование, РЕСО-Гарантия, ВСК и др.) — после входа по номеру полиса показывают ваш статус.

Контакты для обращений: ТФОМС Московской области

Территориальный фонд ОМС Московской области — главный регулятор в регионе. Сюда обращаются по вопросам: оформления полиса, смены СМО, жалоб на медорганизации, проверки номера полиса.

Официальный сайт

Адрес: https://tfoms.mosreg.ru/

На сайте: реестр застрахованных, реестр СМО, реестр медорганизаций, нормативные акты, форма онлайн-обращения.

Горячая линия ТФОМС Московской области

Единый бесплатный номер (круглосуточно): ###-###-####

Режим работы: Понедельник–Пятница 08:30–17:30 (перерыв 13:00–13:30), Суббота–Воскресенье, выходной. В нерабочее время работает автоинформатор/запись сообщения.

Номера телефонов приемной и отделов (Москва, ул. Крылатская, д. 18)

• Приемная / Справочное бюро: +7 (495) -11-85-85 (доб. 1000, 1001)
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (495) -11-85-85 (доб. 1140, 1141)
• Отдел страхования и контроля: +7 (495) -11-85-85 (доб. 1200)
• Юридический отдел: +7 (495) -11-85-85 (доб. 1300)

Электронный адрес (E-mail)

• Общий ящик ТФОМС МО: info@tfoms.mosreg.ru
• Для обращений граждан (электронная приемная): priemnaya@tfoms.mosreg.ru
• Форма обратной связи на сайте: Раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение» (требует авторизации Госуслугами или регистрации).

Личный кабинет застрахованного

У ТФОМС МО есть Личный кабинет застрахованного лица (ЛКЗЛ) на официальном сайте.

Возможности ЛКЗЛ:

• Просмотр данных вашего полиса ОМС и привязанной СМО.
• История обращений в медицинские организации (на основании данных СМО).
• Подача жалобы на качество медпомощи / отказ в приеме.
• Заявление на смену страховой компании (СМО), 1 раз в год (с 1 ноября по 31 декабря текущего года на следующий год, а также в порядке ст. 16 ФЗ-326 в любое время при смене места жительства/работы).
• Запись на личный прием к руководству ТФОМС.

Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) на сайте tfoms.mosreg.ru (раздел «Личный кабинет»).

Личный прием граждан руководством ТФОМС МО

Директор и заместители директора ТФОМС МО проводят личный прием граждан.

График приема (актуально на 2026 год, уточняйте по телефону/сайту)

Должность	День недели	Время	Порядок записи
Директор ТФОМС МО	Вторник	14:00 – 17:00	Предварительная запись по тел. +7 (495) -11-85-85 (доб. 1000) или через ЛКЗЛ
Зам. директора по страхованию	Четверг	10:00 – 13:00	Предварительная запись
Зам. директора по контролю	Понедельник	14:00 – 16:00	Предварительная запись

Адрес приема: г. Москва, ул. Крылатская, д. 18 (здание ТФОМС МО).
Необходимо иметь с собой: Паспорт, полис ОМС (если есть), документы, подтверждающие суть обращения.

Структура ТФОМС МО: Основные отделы

Понимание структуры поможет адресовать вопрос сразу к компетентному специалисту:

• Отдел страхования и взаимодействия со СМО, вопросы оформления полиса, включения в реестр, смены СМО, реестра СМО.
• Отдел контроля за оказанием медицинской помощи и тарифообразования, проверка обоснованности тарифов, контроль объемов ВМП.
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи — проведение экспертиз качества (ЭКМП) по жалобам пациентов.
• Отдел работы с обращениями граждан и правовым обеспечением — регистрация и рассмотрение жалоб, предложений, заявлений.
• Отдел информатизации и аналитики — работа с реестрами застрахованных, техническая поддержка ЛКЗЛ, сайта.
• Юридический отдел — судебное представительство, нормативная работа.
• Финансово-экономический отдел — расчеты со СМО и медорганизациями.
• Отдел кадров и документационного обеспечения — внутренние вопросы.

Руководство ТФОМС Московской области

Данные актуальны на 2026 год. Состав может меняться, актуальный список всегда на сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство».

• Директор: [ФИО текущего директора на 2026 г. — уточните на сайте tfoms;mosreg.ru]
• Первый заместитель директора: [ФИО]
• Заместитель директора по страхованию: [ФИО]
• Заместитель директора по контролю и тарифообразованию: [ФИО]
• Заместитель директора по экспертизе качества: [ФИО]
• Главный бухгалтер: [ФИО]

Совет: При обращении в приемную называйте ФИО руководителя, чья компетенция ближе к вашему вопросу (например, по качеству лечения — к зам. по экспертизе, по полису — к зам. по страхованию).

Отзывы о работе ТФОМС МО и СМО в Подмосковье

Отзывы делятся на две категории: работа самого Фонда (ТФОМС) и работа Страховых компаний (СМО).

ТФОМС МО (Регулятор)

• Плюсы: Работает горячая линия ###-###-#### (часто помогают разобраться, куда писать жалобу). Личный кабинет на сайте удобен для смены СМО и подачи жалоб. Ответы на официальные обращения приходят в законные сроки (30 дней).
• Минусы: Долгое ожидание на телефоне в часы пик. Личный прием требует предзаписи за неделю. Ответы на жалобы иногда формальные («нарушений не выявлено»), требуют повторного обращения или апелляции во ФФОМС/Прокуратуру/Суд.

Страховые компании (СМО) — Самые популярные в МО:

(СОГАЗ-МЕД, АльфаСтрахование-ОМС, РЕСО-Гарантия, ВСК, МАКС-М, Ингосстрах-ОМС, Росгосстрах-ОМС и др.)

• Плюсы: Хорошие СМО (СОГАЗ, Альфа, РЕСО) имеют свои приложения и чат-боты, быстро выдают справки для налогового вычета, помогают записаться к врачу через свой колл-центр, платят компенсации за лекарства (если предусмотрено программой).
• Минусы: Не все СМО оперативно реагируют на жалобы «на месте». Часто отвечают шаблонами. Сложно дозвониться до живого оператора в некоторые компании. Смена СМО вступает в силу только с 1 января следующего года (если не основание ст. 16 ФЗ-326).

Где посмотреть/оставить отзыв:

• Сайт ТФОМС МО -> Раздел «Оценка качества работы СМО» (ежегодный рейтинг).
• Сайт ФФОМС -> Реестр СМО -> Карточка компании -> Отзывы.
• Яндекс.Карты / 2ГИС (карточки офисов СМО).
• Сайт «Наш Контроль» (нарконтроль;рф) — для жалоб на медорганизации.

---

Краткая шпаргалка: Что сделать прямо сейчас

1. Есть номер полиса? Зайдите на tfoms.mosreg.ru -> «Проверка полиса» -> Введите номер -> Узнайте название СМО.
2. СМО не устраивает? Зайдите в Личный кабинет застрахованного на сайте ТФОМС МО (через Госуслуги) -> Подайте заявление на смену СМО (до 31 декабря на следующий год).
3. Отказали в лечении? Звоните в свою СМО (номер на обратной стороне полиса или в приложении) И параллельно пишите жалобу через ЛКЗЛ на сайте ТФОМС МО или на Госуслугах.
4. Полис не найден в реестре? Обратитесь в любую СМО (приведите паспорт, СНИЛС) для оформления/восстановления полиса. Это бесплатно.

Экстренная помощь: Если у вас острая боль, угроза жизни — звоните 103 (Скорая) или 112 (Единый номер экстренных служб). Полис ОМС не нужен для вызова скорой помощи при угрозе жизни!

Дата актуализации информации: . Номера телефонов, график приема и состав руководства могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальные данные на официальном сайте tfoms.mosreg.ru или по горячей линии ###-###-####.