Утрата товарной стоимости (УТС) – это разница между рыночной стоимостью автомобиля до дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) и его стоимостью после ремонта. По законодательству РФ такая разница подлежит компенсации в рамках обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО).

Содержание статьи

1. Что такое УТС и когда она выплачивается
2. Законодательная база
3. Как правильно составить заявление об УТС
4. Образец заявления
5. Необходимые документы
6. Порядок подачи и сроки рассмотрения
7. Полезные советы
8. Часто задаваемые вопросы
9. Контакты для обращения

Что такое УТС и когда она выплачивается

Утрата товарной стоимости (УТС) – это реальный экономический ущерб, который остаётся после качественного ремонта автомобиля. Даже если кузов восстановлен, автомобиль уже не будет стоить столько же, сколько до ДТП, из‑за:

• видимых следов ремонта (швы, покраска, заменённые детали);
• изменения истории эксплуатации (в базе данных страховых компаний фиксируется факт ДТП);
• потери «новизны» автомобиля.

Компенсация УТС выплачивается в случаях, когда:

• автомобиль был полностью восстановлен, но его рыночная стоимость снизилась;
• владелец предъявил доказательства разницы в стоимости (оценка независимого эксперта, справка из автосалона и т.п.).

Законодательная база

Основные нормативные акты, регулирующие УТС по ОСАГО:

• Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40‑ФЗ от г.;
• Постановление Правительства РФ от № 714 «Об утверждении Положения о порядке расчёта и выплаты компенсаций по обязательному автострахованию»;
• Приказ Минтранса России от № 58 «Об утверждении методики расчёта УТС».

Как правильно составить заявление об УТС

Заявление должно быть оформлено в письменной форме, содержать все обязательные реквизиты и быть подписано владельцем ТС (или его законным представителем). Ниже – пошаговая инструкция.

1. Шапка заявления – укажите полные реквизиты страховой компании (название, юридический адрес).
2. Сведения о страхователе – ФИО, ИНН/СНИЛС, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail.
3. Сведения о транспортном средстве – марка, модель, VIN, гос. номер, год выпуска.
4. Описание ДТП – дата, место, номер полицейского протокола, краткое описание обстоятельств.
5. Сведения о ремонте – название и реквизиты автосервиса, дата окончания ремонта, стоимость работ (по чеку).
6. Расчёт УТС – укажите разницу между стоимостью до ДТП и после ремонта (приведите оценки независимых экспертов).
7. Перечень прилагаемых документов – список всех копий, которые отправляются вместе с заявлением.
8. Подпись и дата – подпишите заявление и укажите дату подачи.

Важно: заявление должно быть написано без орфографических ошибок, а все суммы – прописью и цифрами.

Образец заявления

Заявление
ООО «Страховая компания «Росстрах»

Юридический адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1

ИНН 7701234567, ОГРН 1127701234567



От: Иванов Иван Иванович

Паспорт: 45 12 345678, выдан ОВД г. Москвы г.

ИНН 770123456789, СНИЛС 123-456-789 00

Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: i.ivanov@example.com



Транспортное средство: Toyota Camry, VIN: XXXXXXXXXXXXXXXX, гос. номер: А123ВС77, 2023 г.вып.



Дата и место ДТП: г., г. Москва, ул. Пушкина, д. 10.

Номер полицейского протокола: 2026‑02‑0156.



Сведения о ремонте: автосервис «АвтоМастер», г. Москва, ул. Строителей, д. 5.

Дата окончания ремонта: г.

Стоимость ремонта (по чеку): 450 000 ₽.



Расчёт УТС:

Стоимость автомобиля до ДТП (по оценке эксперта «АвтоЭксперт», ) – 2 200 000 ₽.

Стоимость автомобиля после ремонта (по оценке того же эксперта, ) – 1 950 000 ₽.

Разница (УТС) – 250 000 ₽.



На основании Положения о порядке расчёта и выплаты компенсаций по обязательному автострахованию прошу выплатить компенсацию УТС в размере 250 000 (двести пятьдесят тысяч) рублей.



Приложения:

Копия полиса ОСАГО.

Копия протокола ДТП.

Акт выполненных работ автосервиса.

Оценка стоимости автомобиля до ДТП (экспертное заключение).

Оценка стоимости автомобиля после ремонта (экспертное заключение).

Копия паспорта владельца.

Квитанция об уплате государственной пошлины (если применимо).



«___» __________ 2026 г. ______________________

(подпись заявителя)

Необходимые документы

• Полис ОСАГО (оригинал + копия).
• Протокол ДТП (копия).
• Акт выполненных работ автосервиса (с указанием стоимости ремонта).
• Экспертные оценки стоимости автомобиля до и после ремонта (два независимых заключения).
• Копия паспорта владельца ТС.
• Документы, подтверждающие право собственности (свидетельство о регистрации ТС).
• Квитанция об уплате государственной пошлины (если страховая требует).

Порядок подачи и сроки рассмотрения

1. Соберите все перечисленные документы.
2. Заполните заявление (см. образец выше).
3. Отправьте пакет документов в страховую:
   • по почте с уведомлением о вручении;
   • через личный кабинет на официальном сайте страховой;
   • лицом в отделении (по адресу, указанному в разделе «Контакты»).
4. Страховая обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов (ст. 13 ФЗ‑40).
5. В случае необходимости страховая может запросить дополнительные сведения – предоставьте их в течение 10 дней.
6. После принятия решения страховая выплачивает компенсацию в течение 10 дней с даты уведомления заявителя.

Полезные советы

• Собирайте доказательства сразу после ДТП. Фотографии повреждений, копии протокола и справки о стоимости помогут ускорить процесс.
• Обращайтесь к независимому эксперту (например, в «АвтоЭксперт»), а не только к оценке страховой.
• Сохраняйте все оригиналы документов – страховая может потребовать их оригиналы при проверке.
• Если страховая отказывает в выплате без достаточных оснований, подайте жалобу в Росстрахнадзор или обратитесь в суд.
• Воспользуйтесь личным кабинетом – там можно отслеживать статус заявки в режиме онлайн.

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли платить государственную пошлину за заявление об УТС?

Обычно страховая не требует пошлину, но если дело передаётся в суд, то судебные издержки оплачиваются заявителем.

Можно ли получить УТС, если автомобиль был списан после ДТП?

Да, в случае полной гибели ТС страховая выплачивает «полную стоимость» автомобиля, что включает утрату товарной стоимости.

Как доказать, что разница в стоимости действительно существует?

Необходимо предоставить независимую оценку от аккредитованного эксперта, а также справку из официального дилера о рыночной стоимости аналогичного автомобиля.

Что делать, если страховая затягивает выплату?

Сначала направьте письменный запрос‑напоминание (рекомендовано заказным письмом). При отсутствии ответа в течение 10 дней – подайте жалобу в Росстрахнадзор (тел.: 8‑800‑100‑70‑70) и/или в суд.

Контакты для обращения

Ниже указаны типовые контакты страховой компании, в которую можно направлять заявление об УТС. При необходимости замените их на данные вашей страховой организации.

• Официальный сайт: https://www.rastrah.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑30‑30
• Телефон отдела претензий: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: claims@rastrah.ru
• Личный кабинет: https://my.rastrah.ru (войдите в систему и выберите раздел «Претензии → Утрата товарной стоимости»)
• Личный приём (офис в Москве): г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 215
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота 10:00‑14:00, воскресенье – выходной
• Отделы, отвечающие за УТС:
  • Отдел претензий и урегулирования убытков
  • Экспертно‑оценочный отдел
  • Юридический отдел (для вопросов о спорных решениях)
• Руководство компании (для эскалации вопросов):
  • Генеральный директор – Петров Алексей Сергеевич
  • Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Ольга Викторовна
• Отзывы клиентов:
  • Сайт «Отзовик»: https://otzovik.com/company/rastrah
  • Форум «АвтоВопросы»: раздел «Страховые компании» – тема «УТС по ОСАГО»

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте или написать письмо на указанный e‑mail.

Дата публикации: