Товарная стоимость (ТС) – это рыночная цена автомобиля в момент наступления страхового случая, учитывающая его техническое состояние, пробег, комплектацию и, самое главное, износ. При выплате по полису КАСКО страховая компания обязана компенсировать не только стоимость восстановленных деталей, но и потерю товарной стоимости, если после ремонта автомобиль будет стоить меньше, чем до происшествия.

Содержание

1. Что такое утеря товарной стоимости?
2. Причины снижения ТС после ДТП
3. Как оформить заявление о потере ТС?
4. Необходимый пакет документов
5. Оценка утери ТС независимыми экспертами
6. Сроки рассмотрения заявления
7. Типичные проблемы и как их избежать
8. Полезные советы страхователям
9. Контакты для обращения

Что такое утеря товарной стоимости?

Утеря товарной стоимости (УТТ) – это разница между рыночной стоимостью автомобиля до наступления страхового случая и его стоимостью после проведения ремонтных работ. УТТ учитывается, когда:

• Автомобиль был полностью восстановлен, но его история повреждения стала известна потенциальным покупателям;
• Снижение спроса на модель из‑за участия в ДТП;
• Наличие следов ремонта (шпатлевка, покраска, заменённые детали).

Причины снижения ТС после ДТП

Основные факторы, влияющие на уменьшение рыночной цены:

• Технические повреждения – даже если они полностью устранены, потенциальный покупатель будет учитывать риск скрытых дефектов.
• Эстетические дефекты – мелкие царапины, следы покраски, заменённые детали могут снизить визуальную привлекательность.
• История автомобиля – в базе данных (например, «Автокод», «ГИБДД») фиксируется факт ДТП, что уменьшает доверие к машине.
• Возраст и пробег – при одинаковом пробеге более «молодой» автомобиль после ДТП теряет большую часть стоимости.

Как оформить заявление о потере ТС?

Для получения компенсации за утерю товарной стоимости необходимо выполнить несколько шагов:

1. Уведомить страховую компанию о наступившем страховом случае в течение 24 часов.
2. Заполнить заявление о выплате по КАСКО (форма «Заявление о возмещении ущерба»), указав в нем отдельный пункт «Утеря товарной стоимости».
3. Предоставить документы, подтверждающие стоимость автомобиля до ДТП (оценка независимого эксперта, справка из автосалона, публикации в онлайн‑каталогах).
4. Получить актуальную оценку после ремонта от страхового эксперта или независимого оценщика.
5. Подать заявление в личный кабинет на сайте страховой компании (если такой сервис доступен).

Необходимый пакет документов

Оценка утери ТС независимыми экспертами

Страховые компании часто привлекают собственных оценщиков, однако их расчёт может отличаться от рыночного. Чтобы получить справедливую компенсацию, рекомендуется:

• Обратиться в автосалон или автодилерскую сеть с запросом на оценку «как есть».
• Заказать независимую оценку у лицензированного эксперта (например, через Росгосстрах‑Эксперт).
• Сравнить результаты и приложить к заявлению оба заключения.

Сроки рассмотрения заявления

Если сроки превышены, страхователь имеет право подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Типичные проблемы и как их избежать

• Недостаточная оценка стоимости до ДТП – используйте несколько источников (автокаталоги, объявления, оценка эксперта).
• Отказ страховой в выплате УТТ – требуйте письменный отказ с указанием причин, подготовьте контр‑аргументы и, при необходимости, привлеките юридическую поддержку.
• Задержка экспертизы – согласуйте удобные даты заранее, предоставьте все необходимые документы в полном объёме.
• Неправильный расчёт разницы – проверяйте формулы: УТТ = Стоимость до ДТП – (Стоимость после ремонта + Стоимость восстановленных деталей).

Полезные советы страхователям

1. Сохраняйте все документы – от чеков за запчасти до фотоснимков повреждений.
2. Сделайте фотографическую фиксацию автомобиля до и после ремонта.
3. Не подписывайте акт приёмки‑передачи без полного осмотра – это может лишить вас права на УТТ.
4. При возникновении разногласий обратитесь к независимому эксперту и используйте его заключение в качестве доказательства.
5. Если страховая отказывается платить, подайте жалобу в страховую омбудсменскую службу или в суд в течение 30 дней.

Контакты для обращения

Ниже указана информация, необходимая для подачи заявления о потере товарной стоимости по полису КАСКО в страховую компанию «АвтоКаско». Если вы пользуетесь услугами другой компании, замените данные на соответствующие.

• Официальный сайт: https://www.avtokasko.ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Номера телефонов региональных офисов:
  • Москва – +7 (495) -23‑45‑68
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
  • Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
• Электронный адрес: service@avtokasko.ru
• Личный кабинет: https://client.avtokasko.ru/login (запрос заявления, загрузка документов, отслеживание статуса).
• Личный приём (офис в Москве): ул. Тверская, д. 12, офис 5 (вход со стороны метро «Тверская»).
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс – выходной.
• Отделы, отвечающие за утерю ТС:
  • Отдел страховых выплат – +7 (495) -23‑45‑69
  • Отдел экспертизы и оценки – +7 (495) -23‑45‑70
  • Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑71
• Руководство компании:
  • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
  • Заместитель директора по страховым выплатам – Петрова Анна Владимировна
• Отзывы клиентов:
  • Сайт «Отзовик»: https://otzovik.com/reviews/avtokasko
  • Форум «АвтоВопросы»: https://avtoforum.ru/avtokasko

Если у вас возникли вопросы по оформлению заявления о потере товарной стоимости, не откладывайте – свяжитесь с нами по любому из указанных каналов. Мы поможем собрать необходимые документы, подготовить грамотное заявление и добиться справедливой компенсации.