На ПАО СК «Росгосстрах» остается одним из безусловных лидеров российского страхового рынка по объему страховых премий и количеству заключенных договоров. Компания предлагает полный спектр страховых продуктов — от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до комплексных программ ДМС‚ страхования имущества‚ ответственности и корпоративных рисков. Ключевое преимущество — обширная сеть физических офисов: по данным на ‚ в Москве функционирует 40 офисов‚ а также множество отделений в городах Московской области (Мытищи‚ Люберцы‚ Троицк‚ Московский и др.)‚ обеспечивающих доступность услуг для жителей всего региона.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов — от расчета полиса до урегулирования убытков, используйте единые федеральные контакты или реквизиты конкретного отделения.

Официальный сайт

Адрес: www.rosgosstrakh.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы‚ покупка полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешествия)‚ личный кабинет‚ поиск ближайшего офиса на карте с актуальным графиком работы и построением маршрута.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Телефон: 8‑800‑100‑0‑800 (звонок по России бесплатный)
Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).
Здесь можно получить консультацию‚ зафиксировать страховой случай‚ узнать статус выплаты или адрес ближайшего пункта осмотра.

Номера телефонов (Москва / Центральный офис)

• Единая справочная / Контакт-центр: +7 (495) -00-0-800
• РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков) г. Москва: Адрес: 121059‚ г. Москва‚ р-н Дорогомилово‚ ул. Киевская‚ д. 7‚ к. 1 (БЦ «Легион 3»‚ этаж 1). Телефоны уточняйте на сайте или по горячей линии.
• Универсальный офис (Новомосковский АО): 108813‚ г. Москва‚ Филимонковский р-н‚ г. Московский‚ Новомосковский округ‚ ул. Московская‚ д. 3А (ТЦ «Deluxe»‚ этаж 2).

Примечание: У каждого из 40 московских офисов свой локальный номер телефона. Рекомендуется искать контакт конкретного отделения через карту на официальном сайте или в Яндекс.Картах.

Электронный адрес (E-mail)

• Центральный офис / Общие вопросы: info@rosgosstrakh.ru
• Претензии и урегулирование убытков: claims@rosgosstrakh.ru (или через форму на сайте / в личном кабинете)
• Партнерское сотрудничество: partner@rosgosstrakh.ru

Личный кабинет клиента

Доступ: lk.rosgosstrakh.ru (авторизация по СМС-коду‚ Госуслугам или логину/паролю).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ипотека‚ путешествия).
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования в реальном времени.
• История платежей‚ управление автопродлением‚ привязка банковских карт.
• Обращение в техподдержку и заказ обратного звонка.
• Доступ к акциям‚ бонусам и промокодам для продления.

Личный прием и график приема

Для вопросов‚ требующих визита в офис (осмотр ТС‚ подпись бумажных документов‚ сложные претензии)‚ обратитесь в удобное отделение.

График работы офисов (типовый)

Большинство офисов в Москве и МО работают по единому графику‚ однако всегда проверяйте актуальное время на карте сайта или в Яндекс.Картах перед визитом (возможны перерывы‚ сокращенные дни в праздники).

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 09:00 – 19:00 (часто без перерыва или с перерывом 13:00–14:00).
• Суббота: 10:00 – 15:00 / 10:00 – 14:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.

Примеры из поиска :
— Ленинский пр-кт‚ 101 (ТЦ «Ленинский 101»): Закрыто‚ открывается в 9:00.
— Тарусская ул.‚ 18 к1: Открывается через 43 мин (около 13:00).
— Ул. Терешковой‚ 3 (Мытищи): График уточняйте локально.

Адреса для личного приема (Ключевые хабы)

1. РЦУУ (Центр урегулирования убытков): г. Москва‚ ул. Киевская‚ 7‚ к. 1 (БЦ «Легион 3»‚ 1 этаж). — Основной пункт для осмотров авто и сдачи документов по КАСКО/ОСАГО.
2. Офис на Ордынке: г. Москва‚ ул. Большая Ордынка‚ 40‚ стр. 3 (БЦ «Легион 1»‚ 1 этаж‚ правое крыло).
3. Офис на Ленинском: г. Москва‚ Ленинский пр-кт‚ 101 (ТЦ «Ленинский 101»‚ офис 3‚ 2 этаж).
4. Офис в Зеленограде: г. Зеленоград‚ корп. 351‚ 1 этаж.
5. Офис в Троицке: г. Троицк‚ ул. Академика Черенкова‚ 6А‚ 2 этаж / ул. Полковника Милиции Курочкина‚ 8‚ оф. 315‚ 3 этаж.
6. Офис в Люберцах (МО): г. Люберцы‚ ул. Парковая‚ 3 (фактическое местонахождение).
7. Офис в Мытищах (МО): г. Мытищи‚ ул. Терешковой‚ 3.
8. Офис в г. Московском (МО): ул. Московская‚ 3А (ТЦ «Deluxe»‚ 2 этаж).
9. Офис на Рязанском пр-кт: Рязанский пр-кт‚ 32‚ к. 3 (ТДЦ «Наска Плаза»‚ 1 этаж).
10. Офис на Люблинской: ул. Люблинская‚ 171‚ к. 1А‚ 1 этаж.
11. Офис на 9-й Парковой: 9-я Парковая‚ 33‚ оф. 214‚ 2 этаж.
12. Офис на ул. Рождественской: ул. Рождественская‚ 14‚ 1 этаж.
13. Офис на ул. Гарибальди: Гарибальди‚ 23 (ТЦ «Панорама»‚ пав. М-6‚ 1 этаж).
14. Офис в пос. Птичное: пос. Птичное‚ ул. Центральная‚ 100‚ 1 этаж.
15. Офис на Посланников переулке: пер. Посланников‚ 20.

Полный перечень всех 40 адресов Москвы и отделений МО с координатами и маршрутами — в разделе «Офисы» на rosgosstrakh.ru или в Яндекс.Картах.

Структура и основные отделы (Департаменты)

Деятельность московского филиала (РЦУУ и офисов продаж) организована по продуктовым и функциональным направлениям:

• Департамент розничного бизнеса (Продажи): ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешествия‚ НСЖ‚ страхование заемщика. Работа через сеть офисов‚ агентов‚ банковских партнеров и онлайн.
• Департамент корпоративного страхования: Имущество‚ ОГО‚ ДОСАГО‚ строительные риски‚ ответственность директоров‚ страхование грузов и транспорта юрлиц.
• Департамент урегулирования убытков (РЦУУ): Прием уведомлений‚ организация осмотров (СТО-партнеры‚ эксперты)‚ расчет и выплата возмещений по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ ДМС.
• Департамент работы с партнерами и брокерами: Взаимодействие со страховыми брокерами‚ агентскими сетями‚ дилерами авто‚ банками-агентами.
• Юридический департамент / Отдел претензионно-судебной работы: Работа с предъявленными исками‚ судебное представительство‚ восстановление права регресса.
• Финансовый департамент и Бухгалтерия: Прием платежей‚ возврат премий (пропорциональный/ досрочный)‚ отчетность перед ЦБ РФ.
• Отдел качества сервиса и обработки жалоб: Работа с обращениями клиентов‚ мониторинг NPS‚ контроль сроков урегулирования.
• IT и цифровые продукты: Поддержка ЛК‚ мобильного приложения‚ телематики (ОСАГО/КАСКО по телематике)‚ электронного документооборота.

Руководство

ПАО СК «Росгосстрах» управляется Коллегиальным исполнительным органом, Правлением‚ и Единоличным исполнительным органом — Президентом (Генеральным директором).

• Председатель Правления / Президент: Владимир Викторович Григорьев (на посту с 2020 г.‚ переизбран в 2023 и 2026 гг.).
• Члены Правления (Вице-президенты): Курируют ключевые блоки: финансы‚ риски‚ IT‚ розницу‚ корпоративный бизнес‚ урегулирование‚ юриспруденцию‚ HR.
• Руководитель Московского регионального отделения (Директор филиала № 1 / РЦУУ Москва): Назначается Правлением. Актуальное ФИО директора Московского филиала лучше уточнять по телефону горячей линии или в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте‚ так как кадровые изменения возможны.
• Совет Директоров: Включает представителейmajor акционеров (Государственная корпорация «Ростех» через дочерние структуры — контрольный пакет).

Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)

Общая репутация компании на агрегаторах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Банки.ру) формируется из тысяч оценок. Средний рейтинг по Москве колеблется в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5.0.

Типичные позитивные отзывы (Плюсы):

• Доступность: «Офисов очень много‚ нашел у дома/работы‚ не пришлось ехать через весь город».
• Цены на ОСАГО: «Часто дают минимальный базовый тариф или хорошие скидки за безаварийное вождение (КБМ) и телематику».
• Цифровой сервис: «Полис ОСАГО/КАСКО/ДМС оформил за 5 минут в приложении/на сайте‚ пришел на почту‚ распечатал — езжу».
• Урегулирование ОСАГО (малые убытки): «По ЕВП (европротоколу) до 400 тыс. руб. заплатили быстро‚ на карту‚ без лишних бумаг».
• ДМС: «Хорошая клиническая база в Москве‚ запись через приложение работает стабильно».

Типичные негативные отзывы (Минусы):

• Очереди в офисах: «Стоял 1.5 часа на осмотре машины / сдаче документов‚ только одно окно работает». (Актуально для хабов вроде Киевская‚ 7 или Ленинский‚ 101 в пиковые часы).
• Сложности с КАСКО/крупными выплатами: «Задержали выплату на месяц‚ требуют справки из ГИБДД‚ которые давно не выдают»‚ «Занижают стоимость запчастей/работ по сравнению с дилером».
• Связь с контакт-центром: «Долго жду ответа оператора по 8-800»‚ «Робот не переключает на человека».
• Автопродление: «Списали деньги за продление КАСКО без предупреждения‚ возврат оформляли долго».
• Качество ремонта в СТО-партнерах: «После ремонта по КАСКО появились дефекты покраски‚ переделывали за свой счет».

Советы по работе с отзывами:

1. Перед визитом в конкретный офис читайте отзывы именно к этому адресу в Яндекс.Картах — сервис сильно отличаеться от отделения к отделению.
2. Для ОСАГО и простых продуктов — покупайте онлайн (сайт/приложение)‚ это быстрее и дешевле.
3. При страховом случае по КАСКО — требуйте направление на официальный дилер (если машина на гарантии/новая) или проверяйте СТО-партнера по отзывам заранее.
4. Сохраняйте скриншоты/PDF полисов‚ чеков‚ переписки с поддержкой — это ускоряет решение споров.

Информация актуальна на . Графики работы офисов‚ номера телефонов и состав руководства могут меняться. Перед важным визитом или звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по горячей линии 8-800-100-0-800.