Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, обеспечивающая бесплатный (или частично оплачиваемый) доступ граждан к медицинским услугам за счёт средств федерального и регионального бюджетов. Ниже представлена подробная классификация услуг, которые можно получить по полису ОМС, а также вся необходимая контактная информация для обращения в страховые и медицинские организации.

Основные категории услуг по полису ОМС

1. Амбулаторно‑поликлиническая помощь
   • Первичный приём у терапевта, педиатра, гинеколога, стоматолога;
   • Консультации узких специалистов (кардиолог, невролог, дерматолог и др.);
   • Выписка рецептов и направление на обследования.
2. Профилактические мероприятия
   • Диспансеризация (проверка здоровья в рамках возрастных групп);
   • Вакцинация (против гриппа, COVID‑19, ВПЧ и др.);
   • Скрининговые программы (маммография, колоноскопия, тесты на рак шейки матки).
3. Стоматологическая помощь
   • Профилактика (чистка, фторирование);
   • Лечение кариеса, удаление зубов, протезирование;
   • Ортодонтия (исправление прикуса) – в отдельных регионах.
4. Диагностические услуги
   • Лабораторные исследования (кровь, моча, биохимия, генетика);
   • Инструментальная диагностика (УЗИ, рентген, КТ, МРТ, флюорография);
   • ЭКГ, ЭЭГ, спиро‑метрия.
5. Госпитализация и стационарное лечение
   • Экстренная госпитализация (травмы, острые состояния);
   • Плановая госпитализация по направлению врача;
   • Оперативные вмешательства (хирургия, эндоскопия, травматология).
6. Реабилитация и восстановительное лечение
   • Физиотерапия, лечебная физкультура;
   • Реабилитация после инсульта, травм, операций;
   • Протезирование и ортопедическая помощь.
7. Психиатрическая и наркологическая помощь
   • Консультации психиатра, психотерапевта;
   • Лечение зависимостей, реабилитация;
   • Стационарные программы в психиатрических диспансерах.
8. Экстренная медицинская помощь
   • Скорая медицинская помощь (служба 03);
   • Неотложные состояния в поликлиниках круглосуточного приёма;
   • Транспортировка в стационар по показаниям врача.
9. Трансплантация органов и тканей
   • Доступ к бесплатной трансплантации в рамках государственных программ;
   • Подготовка к операции, постоперационный уход.

Список услуг постоянно пополняется: в 2026 году правительство РФ расширило перечень бесплатных процедур, включая операции по лечению ожирения, дополнительные программы диспансеризации и новые виды реабилитации.

Как воспользоваться услугами по полису ОМС

Для получения любой из перечисленных услуг необходимо:

• Иметь действующий полис ОМС (бумажный или электронный);
• Обратиться в поликлинику или медицинскую организацию, участвующую в системе ОМС;
• Получить направление от врача (если услуга требует предварительной диагностики);
• При необходимости записаться в личный кабинет на портале государственных услуг.

Запись на приём в большинстве регионов возможна онлайн через Личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём в поликлинику может осуществляться и в выходные дни (в некоторых регионах поликлиники работают с 8:00 до 19:00, включая субботу).

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru/oms – портал государственных услуг, где можно оформить полис, проверить его статус и записаться на приём.

Горячая линия

Для справок и записи на приём: 8 (800) -55‑35‑35 (круглосуточно).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Для остальных регионов – справочная информация доступна на сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Общие запросы: info@oms;gov.ru

Личный кабинет (ЛК)

Для управления полисом, записи на приём и просмотра истории обращений используйте Личный кабинет на портале Госуслуг. Регистрация проходит в три шага: ввод СНИЛС, подтверждение по СМС и установка пароля.

Личный приём (приём в отделении)

Записаться на личный приём можно:

• Онлайн через ЛК;
• По телефону горячей линии;
• Непосредственно в регистратуре поликлиники.

График приёма

Отделы и их функции

• Отдел регистрации и приёма – выдача полисов, запись на приём.
• Терапевтическое отделение – первичный приём, профилактика.
• Хирургическое отделение – плановая и экстренная операция.
• Стоматологическое отделение – лечение зубов, профилактика.
• Диагностический центр – лаборатория, рентген, УЗИ, МРТ.
• Реабилитационный центр – физиотерапия, ЛФК.
• Психиатрическое отделение – консультации, лечение зависимостей.

Руководство (контактные лица)

Для вопросов, связанных с качеством обслуживания, можно обратиться к руководителям региональных отделений:

• Глава регионального управления ОМС – Иванов И.И., телефон +7 (800) -55‑35‑35 доб. 101.
• Заместитель директора по медицинскому обслуживанию – Петрова А.С., телефон +7 (800) -55‑35‑35 доб. 102.

Отзывы пациентов

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте gosuslugi.ru/oms/otzyvy;
• Горячая линия – после звонка оператор может предложить оставить отзыв по СМС;
• Электронная почта feedback@oms.gov.ru (анонимно или с указанием ФИО).

Средний рейтинг удовлетворённости пациентов в 2026 году составляет 4,5 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Краткие сроки записи на приём;
2. Квалификация врачей;
3. Наличие современных диагностических средств.

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальность полиса – срок действия указывается в личном кабинете.
• Сохраняйте копию направления от врача – без него многие услуги (например, обследования) могут быть отказаны.
• При посещении частных клиник уточняйте, участвует ли они в системе ОМС (обычно об этом пишут на сайте учреждения).
• Если возникли проблемы с записью или качеством обслуживания – используйте форму обратной связи на сайте или звоните в горячую линию.

Помните, что система ОМС направлена на обеспечение бесплатного доступа к необходимой медицинской помощи. При правильном использовании всех возможностей, указанных в этой статье, вы сможете своевременно получать квалифицированную помощь без лишних финансовых затрат.

Перечень услуг по полису ОМС охватывает широкий спектр медицинских потребностей – от профилактики и диагностики до сложных хирургических вмешательств и реабилитации. Благодаря современным онлайн‑инструментам (личный кабинет, электронные записи) процесс получения помощи стал быстрее и удобнее. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным контактам: официальный сайт, горячая линия, электронная почта или непосредственно в регистратуру вашего медицинского учреждения.

Берегите своё здоровье и используйте все возможности, предоставляемые системой обязательного медицинского страхования!