Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. В Московской области у неё работает Центр урегулирования убытков (ЦУУ), который занимается рассмотрением заявлений о страховых случаях, оценкой ущерба и выплатой компенсаций.

Что такое урегулирование убытков?

Урегулирование убытков – это процесс, в ходе которого страховая компания проверяет факт наступления страхового случая, оценивает размер причинённого ущерба и выплачивает страховое возмещение согласно условиям полиса.

В Росгосстрах процесс полностью цифровой: большинство действий можно выполнить через личный кабинет на сайте, а также через мобильное приложение.

Ключевые этапы урегулирования

1. Регистрация страхового случая – звонок в горячую линию или заполнение онлайн‑формы.
2. Сбор документов – полис, акт осмотра, смета, фотографии повреждений и др.
3. Экспертная оценка – назначение эксперта, осмотр объекта, подготовка заключения.
4. Принятие решения – проверка соответствия условий полиса, расчёт суммы выплаты.
5. Выплата – перечисление средств на указанный банковский счёт или в виде банковского чека.

Как подать заявление о страховом случае?

Для физических и юридических лиц в Московской области доступны два основных способа:

• Онлайн через официальный сайт (раздел «Урегулирование убытков»).
• По телефону – звонок в бесплатный Единый диспетчерский центр (8‑800‑200‑99‑77) или на номер 0530 (звонок с мобильных операторов Beeline, МТС, МегаФон, Теле2 – бесплатно).

После регистрации вам будет присвоен номер заявки, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.

Контактная информация

Личный приём (офис в Московской области)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Московской области работает несколько приёмных пунктов. Ниже – основной офис, где можно подать документы, получить консультацию и подписать необходимые формы.

• Адрес: г. Подольск, ул. Сухонская, 12 (офис ЦУУ Московской области)
• График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс — выходной
• Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (приём заявок и консультации)
• Электронная почта приёмного пункта: podolsk@rgs.ru

Структура отдела урегулирования убытков

Центр урегулирования убытков в Московской области состоит из нескольких специализированных подразделений:

• Отдел страхования имущества юридических лиц – рассмотрение заявок от компаний, оценка коммерческого ущерба.
• Отдел страхования автотранспорта (КАСКО/ОСАГО) – урегулирование ДТП, оценка повреждений автомобилей.
• Отдел страхования недвижимости – страховые случаи, связанные с жилыми и нежилыми помещениями.
• Отдел цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения, онлайн‑чата.
• Юридический отдел – проверка правомерности требований, работа с судебными спорами.

Руководство Центра урегулирования убытков

На 2026 год возглавляет Арман Гаспарян – руководитель блока «Урегулирование убытков» в Росгосстрах. Под его руководством реализованы проекты по цифровизации процесса, внедрены автоматические системы оценки ущерба и расширены возможности онлайн‑обслуживания.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов от страхователей Московской области (собраны из открытых источников и официального сайта компании).

Ирина П., г. Подольск – «Обратилась в центр после затопления квартиры. Всё оформляли через личный кабинет, экспертиза была проведена в течение 3 дней, деньги поступили на счёт в течение недели. Очень удобно и быстро!»

ООО «ТехноСервис», г. Химки – «Потеря оборудования в результате пожара. Сотрудники ЦУУ помогли собрать весь пакет документов, оценка ущерба была проведена профессиональными экспертами, выплата прошла без задержек. Рекомендую всем партнёрам!»

Алексей К., г. Мытищи – «После ДТП с участием моего автомобиля я позвонил на 0530, меня сразу же направили в онлайн‑чат. Через личный кабинет загрузил фото повреждений, эксперт связался со мной в течение суток. Выплата прошла в срок, никаких дополнительных визитов в офис не потребовалось.»

Полезные ссылки

• Подача заявления онлайн
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактные данные всех региональных офисов
• Руководство компании

Кратко о том, как быстро получить компенсацию

1. Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑99‑77 или 0530 сразу после наступления страхового случая.
2. Зарегистрируйте заявку в личном кабинете my.rgs.ru.
3. Подготовьте и загрузите необходимые документы (полис, акт, фотографии, смету).
4. Ожидайте назначения эксперта – в большинстве случаев в течение 2‑3 дней.
5. Получите решение и выплату – обычно в течение 7‑10 дней после экспертизы.

Соблюдая порядок действий и используя цифровые сервисы, вы сможете сократить время ожидания и избежать лишних поездок в офис.