АО «Страховая компания «Уралсиб» — один из крупнейших и старейших страховщиков России‚ входящий в экосистему АО «Банк Уралсиб». Компания работает на рынке с 1993 года и предлагает широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни‚ здоровья‚ имущества и ответственности бизнеса. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений клиентов и партнеров.
Описание компании
Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Уралсиб» (АО «СК «Уралсиб»).
Краткое наименование: АО «СК «Уралсиб».
Дата основания: 1993 год.
Лицензия ЦБ РФ: № 0420 (выдана ).
Основные виды деятельности: страхование транспортных средств (ОСАГО‚ КАСКО‚ Зеленая карта)‚ страхование имущества‚ страхование жизни и здоровья (в т.ч. ДМС‚ НС Жизнь)‚ страхование ответственности‚ страхование финансовых рисков‚ туристическое страхование.
Финансовая устойчивость: Компания имеет высокие рейтинги надежности от ведущих рейтинговых агентств (Эксперт РА, ruAA+‚ НРА — АА+.ru).
Юридический и почтовый адрес компании (Головной офис)
Для официальной корреспонденции‚ претензий‚ судебных исков и работы с регуляторами используется следующий адрес:
Юридический адрес:129090‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 29‚ стр. 1
Почтовый адрес (для писем и претензий):
129090‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 29‚ стр. 1‚ АО «СК «Уралсиб»
Адрес фактического нахождения руководства и центрального офиса:
129090‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 29‚ стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»).
Адреса крупных региональных управлений (примеры)
- Екатеринбург (Уральское УУ): 620014‚ г. Екатеринбург‚ ул. Малышева‚ д. 51‚ БЦ «Малышев Plaza».
- Нижний Новгород (Приволжское УУ): 603000‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Большая Покровская‚ д. 26/13.
- Казань: 420015‚ г. Казань‚ ул. Баумана‚ д. 38.
- Челябинск: 454080‚ г. Челябинск‚ пр. Ленина‚ д. 60.
- Пермь: 614000‚ г. Пермь‚ ул. Сибирская‚ д. 58.
Полный список адресов всех 50+ региональных офисов и точек продаж доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Офисы».
Официальный сайт
Главный информационный ресурс компании‚ где можно рассчитать полис‚ купить ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн‚ сообщить о страховом случае и скачать документы:
- Главный портал: https://www.uralsib.com/
- Сайт для корпоративных клиентов: https://biz.uralsib.com/
Горячая линия и единый контакт-центр
Основной канал связи для клиентов по всей России. Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).
| Направление | Номер телефона | Особенности |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (внутри РФ) | ###-###-#### | Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей России |
| Единая горячая линия (из-за рубежа/мобильные) | +7 -95 250-00-00 | По тарифам вашего оператора |
| Автоинформатор (статус полиса‚ дебиторская задолженность) | ###-###-#### | Режим 24/7 (голосовое меню) |
Номера телефонов профильных подразделений (Москва)
Для решения специфических вопросов можно обратиться напрямую в отделы центрального офиса (рабочее время: пн-пт 9:00–18:00‚ МСК):
- Отдел работы с претензиями (ОСАГО/КАСКО): +7 (495) -50-00-00 (доб. 7200‚ 7201)
- Отдел страхования жизни и ДМС (выплаты): +7 (495) -50-00-00 (доб. 7300)
- Корпоративное страхование (B2B): +7 (495) -50-00-00 (доб. 7400) или ###-###-####
- Отдел работы с брокерами и агентами: +7 (495) -50-00-00 (доб. 7500)
- Служба качества и комплаенс (жалобы на сервис): +7 (495) -50-00-00 (доб. 7900)
- Бухгалтерия (справки‚ акты сверки): +7 (495) -50-00-00 (доб. 7100)
Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки рекомендуется использовать именно эти ящики. В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО.
- Общие обращения и претензии (физлица): client@uralsib.com
- Претензии по ОСАГО/КАСКО (сканы документов): claims_auto@uralsib.com
- Претензии по страхованию жизни‚ ДМС‚ имуществу: claims_property@uralsib.com
- Корпоративные клиенты (B2B): biz@uralsib.com
- Служба информационной безопасности (фишинг‚ мошенничество): security@uralsib.com
- HR-отдел (вакансии‚ трудоустройство): hr@uralsib;com
- Приемная Генерального директора: ceo@uralsib.com
Личный кабинет клиента
Современный способ удаленного управления полисами без звонков в колл-центр.
Возможности Личного кабинета (ЛК): - Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Путешественник‚ Квартира и др.) в PDF.
- Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео‚ отслеживание статуса рассмотрения).
- Получение выплат на банковскую карту (выбор способа выплаты).
- Продление и оплата полисов‚ изменение данных (адрес‚ ВУ‚ бенефициары).
- История платежей и справки для налогового вычета (НДФЛ).
- Чат с оператором и бот-помощник.
Как войти: - Перейдите по ссылке: https://lk.uralsib.com/
- Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (доступ ко всем полисам сразу).
- Авторизация по СМС-коду (номер телефона‚ указанный в полисе).
- Авторизация по номеру полиса и дате рождения (для старых полисов).
- Перейдите по ссылке: https://lk.uralsib.com/
- Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (доступ ко всем полисам сразу).
- Авторизация по СМС-коду (номер телефона‚ указанный в полисе).
- Авторизация по номеру полиса и дате рождения (для старых полисов).
Мобильное приложение: «Уралсиб Страхование» (App Store‚ Google Play‚ RuStore‚ AppGallery) — полный функционал ЛК в смартфоне.
Личный прием посетителей (Головной офис‚ Москва)
Для вопросов‚ требующих визита в офис (оригиналы документов‚ сложные споры‚ получение крупных выплат наличными/через кассу).
Адрес приемной: 129090‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 29‚ стр. 1‚ 1 этаж (приемная/охрана)‚ далее — лифтом на соответствующий этаж.
График приема граждан (Публичная приемная):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Вторник | 10:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Среда | 10:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Четверг | 10:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Сокращенный день |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходной |
Важно: Настоятельно рекомендуется записаться заранее по телефону +7 (495) -50-00-00 или через чат-бота на сайте/в ЛК. Без записи вход в бизнес-центр может быть ограничен службой безопасности. Необходимо иметь при себе паспорт и оригиналы документов по полису.
График работы кассы (выплата денежных средств):
Пн–Пт: 10:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00). Только по предварительному согласованию с ликвидатором.
Структура основных отделов (Центральный офис)
Понимание структуры помогает адресовать письмо или звонок сразу к нужному специалисту.
- Блок розничного бизнеса (Retail): Отделы ОСАГО‚ КАСКО‚ Несчастные случаи/Болезни‚ Имущество‚ Путешественник‚ ВЗР (Волонтарное медицинское страхование).
- Блок корпоративного бизнеса (Corporate): Отдел страхования ответственности‚ Имущественные риски бизнеса‚ Страхование грузов/ТС бизнеса‚ Финансовые риски‚ Строительство.
- Блок ликвидации убытков (Claims): Центр ликвидации ОСАГО (ЦЛО)‚ Центр ликвидации КАСКО‚ Отдел ликвидации по страхованию жизни и здоровья‚ Отдел ликвидации по имуществу и ответственности‚ Суброгации и регрессы.
- Финансовый блок: Бухгалтерия‚ Казначейство‚ Контроллинг‚ Налоговый учет.
- Юридический блок: Судебная работа‚ Договорная работа‚ Комплаенс‚ Антикоррупция.
- IT и Цифровая трансформация: Разработка ЛК‚ Мобильного приложения‚ ЭДО‚ Битрикс24/CRM.
- HR и Администрация: Кадры‚ Обучение‚ Офис-менеджмент‚ Безопасность.
- Маркетинг и PR: Бренд‚ Цифровой маркетинг‚ Событийное маркетинг‚ Внутренние коммуникации.
Руководство компании (на 2024 год)
Ключевые лица‚ принимающие стратегические решения. Обращения к руководству направляются через приемную Генерального директора (email: ceo@uralsib.com).
- Председатель Правления (Генеральный директор): Козлов Андрей Викторович (с 2021 г.).
- Первый заместитель Председателя Правления: Смирнов Алексей Валерьевич (курирует финансы‚ риски‚ юристов).
- Заместители Председателя Правления:
- Ковалев Дмитрий Сергеевич — Розничный бизнес и продажи.
- Петров Игорь Николаевич — Корпоративное страхование.
- Сидорова Елена Александровна — Ликвидация убытков (Claims).
- Волков Сергей Дмитриевич — IT‚ цифровые продукты‚ операционная эффективность.
- Главный бухгалтер: Иванова Мария Петровна.
Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальную информацию уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».
Отзывы клиентов и рейтинг сервиса
Агрегированные данные по открытым источникам (Банки.ру‚ Сравни.ру‚ Яндекс.Карты‚ Отзовик‚ Профи.ру) на конец 2024 года:
Общий рейтинг: ~ 4.1 / 5.0 - Цифровой сервис: Очень высоко оценивается Личный кабинет и мобильное приложение — удобное оформление ОСАГО/КАСКО за 5 минут‚ мгновенная доставка полиса на почту.
- Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол/фотофиксация): Деньги часто зачисляются на карту в течение 1–3 рабочих дней после загрузки фото в приложении.
- ДМС и ВЗР: Хвалят широкую сеть клиник-партнеров по всей России‚ отсутствие франшиз в популярных программах‚ удобную телемедицину.
- Финансовая надежность: Клиенты выбирают «Уралсиб» за высокие рейтинги ЦБ и агентств‚ уверенность‚ что крупная выплата будет произведена.
- Корпоративный сервис: Наличие персональных менеджеров для B2B‚ гибкое подход к тарификатации сложных рисков.
- Сложные КАСКО случаи: Жалобы на завышенные требования к пакету документов‚ долгую экспертизу (до 30 дней и более)‚ споры по стоимости запчастей (оригинал vs аналоги).
- Колл-центр в пиковые часы: Длинное ожидание на линии (10–20 мин) в сезон обновления ОСАГО (март-май) и новогодние каникулы (ДМС/путешественник).
- Отказы в выплатах по ДМС: Отдельные случаи отказов по формулировке «не медицинское показание» или отсутствию места в клинике-партнере (проблема сети‚ а не страховщика).
- Работа региональных офисов: В малых городах точки продаж могут работать по сокращенному графику‚ компетентность сотрудников на месте иногда ниже‚ чем в ЦО.
Где оставить отзыв или прочитать актуальные: - Банки.ру — Отзывы об Уралсиб Страхование
- Сравни.ру — Отзывы
- Яндекс.Карты (Головной офис)
- Официальный виджет отзывов на сайте uralsib.com (раздел «Контакты» → «Обратная связь»).
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типу вопроса - Купить/продлить полис‚ скачать дубликат: Личный кабинет / Приложение / ###-###-####.
- Сообщить о ДТП (ОСАГО/КАСКО): Приложение «Уралсиб Страхование» (фотофиксация) / ###-###-#### / claims_auto@uralsib.com.
- Получить выплату по ДМС/Жизнь/Имущество: Личный кабинет (раздел «Страховые случаи») / claims_property@uralsib.com.
- Претензия (не согласен с выплатой/отказом): Письмо на client@uralsib.com или почтой РФ на юрадрес (ул. Сретенка‚ 29‚ стр. 1). Срок ответа — 10–20 рабочих дней.
- Жалоба на качество сервиса/сотрудника: Служба качества: +7 (495) -50-00-00 доб. 7900 / quality@uralsib.com (если доступен) или через форму на сайте.
- Сотрудничество (брокеры‚ агенты‚ сервисы): partners@uralsib.com / +7 (495) -50-00-00 доб. 7500.
- Банки.ру — Отзывы об Уралсиб Страхование
- Сравни.ру — Отзывы
- Яндекс.Карты (Головной офис)
- Официальный виджет отзывов на сайте uralsib.com (раздел «Контакты» → «Обратная связь»).