В данной статье собрана актуальная информация о страховом офисе ПАО «Росгосстрах» в городе Соликамск Пермского края. Часто в справочниках и на картах данное отделение встречается под названием «Универсальный офис Соликамский» или «21 филиал», расположенный по адресу ул. 20-летия Победы, д. 116 (Верхний Больничный микрорайон). Ниже вы найдете контакты, режим работы, перечень услуг, сведения о руководстве и отзывы клиентов.

Описание отделения

Офис по адресу ул. 20-летия Победы, 116 (1 этаж) является основным точкой обслуживания физических и юридических лиц в Соликамске. Здесь можно оформить полис ОСАГО, КАСКО, страховку жизни и здоровья, имущества (квартиры, дома), а также получить консультацию по выплатам по страховым случаям.

Важно: В интернет-источниках также встречается адрес ул. 20-летия Победы, д. 173в. Рекомендуется уточнять актуальный адрес по телефону перед визитом, так как сеть офисов может оптимизироваться.

Контакты для обращений

• Адрес: 618554, Пермский край, г. Соликамск, ул. 20-летия Победы, д. 116, 1 этаж (Верхний Больничный м-н).
• Телефоны офиса: Контактные номера конкретного отделения лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Офисы» или через справочник 2ГИС/Яндекс.Карты (в открытых источниках прямые городские номера часто скрыты в пользу федеральной горячей линии).
• Электронный адрес (общий для ПАО): info@rosgosstrakh.ru (для обращений по конкретному офису укажите в теме «Соликамск, филиал №21»)
• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru

Горячая линия и федеральные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром компании (работает круглосуточно) используйте единые номера:

• 8 800 200-0-900 — бесплатно по всей России (ОСАГО, КАСКО, имущество, страхование жизни).
• +7 -95 200-0-900 — для звонков из-за рубежа и с мобильных (по тарифу оператора).

Личный кабинет клиента

Большинство операций не требует визита в офис. Через Личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «Росгосстрах» можно:

• Рассчитать и купить полис ОСАГО/КАСКО/ДМС/Недвижимость онлайн.
• Подать уведомление о страховом случае (в т.ч. через ЕПРОТОКОЛ).
• Отслеживать статус выплаты.
• Получить дубликат полиса или справку для налогового вычета.
• Оплатить полис рассрочкой.

Вход: по номеру телефона или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и график работы

График приема посетителей (ориентировочный)

Согласно данным карт на , офис работает по стандартному графику:

Обеденный перерыв: обычно 13:00 — 14:00 (окно может не закрываться, но обслуживание замедляется).

Примечание: В отзывах упоминалось состояние «Закрыто, откроется завтра в 09:00». Перед визитом обязательно звоните по горячей линии для подтверждения работы отделения в конкретный день.

Личный прием руководства / специалистов

Для решения сложных спорных вопросов (отказы в выплате, претензии к работе офиса) можно записаться на личный прием к руководителю филиала или старшему смены. Запись осуществляется:

1. Через администратора в офисе (в часы работы).
2. По телефону горячей линии (создают заявку на обратный звонок/встречу).
3. Через форму «Обратная связь» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Написать нам»).

Отделы и структура офиса

В универсальном офисе Соликамска (21 филиал) функционируют следующие направления:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников, ДМС, НС (накопительное страхование).
• Отдел работы со страховыми случаями (Бэк-офис / Урегулирование убытков): прием документов по ДТП (в т.ч. Европротокол), имуществу, жизни; расчет выплат.
• Отдел корпоративных продаж: страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, автопарков, строительных рисков.
• Касса / Финансовый сектор: прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении договора.

Руководство

Прямые контакты руководителя отдельного офиса (начальника 21 филиала в Соликамске) в открытом доступе не публикуются в целях безопасности и антиспама.

• Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Владимир Викторович Гусаров (Московский головной офис).
• Директор Пермского филиала (региональное управление): контакты доступны на сайте в разделе «О компании» → «Региональная сеть» → «Пермский край».

Для обращения к руководителю Соликамского офиса напишите заявление через Книгу отзывов и предложений в офисе или отправьте претензию на почту complaint@rosgosstrakh.ru с пометкой «Соликамск, офис ул. 20-летия Победы 116».

Отзывы клиентов и рейтинг

На основании данных агрегаторов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Бип.ру) на рейтинг офиса составляет 5.0 из 5, однако количество оценок невелико (около 2-х рейтингов + 33 отзыва на картах).

Положительные моменты (обобщено):

• Удобное расположение (1 этаж, отдельный вход, парковка рядом).
• Вежливые сотрудники, быстрое оформление ОСАГО и КАСКО.
• Возможность распечатать полис сразу при визите.

Негативные сигналы (критически важно):

Жалоба на утерю документов (Европротокол): В отзывах от описывается серьезный инцидент: сотрудники офиса намеренно утеряли (выбросили) второй экземпляр Европротокола, предоставленный потерпевшей стороной (виновник ДТП не был при этом присутствовал лично, что законом не запрещено, документы можно передать в 5-дневный срок). Цель, обвинить клиента в нарушении п. «ж» ст. 14 Закона об ОСАГО для отказа в выплате.

Рекомендация: При сдаче документов по Европротоколу в этом офисе требуйте квитанцию о приеме документов (уведомление о получении) на втором экземпляре с печатью и подписью сотрудника. Фотографируйте/сканируйте все страницы Европротокола до передачи.

Карта и маршрут

Координаты для навигатора: 58.1985, 56.2345 (приблизительно, уточняйте по адресу).

Ориентир: Улица 20-летия Победы, дом 116, 1 этаж, Торговый центр / Административное здание (Верхний Больничный микрорайон). Вход со стороны двора/парковки.

Построить маршрут можно в Яндекс.Картах или 2ГИС по запросу «Росгосстрах Соликамск 20-летия Победы 116».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли оформить ОСАГО без визита в офис? Да, полностью онлайн на сайте или в приложении. Полис придет на почту в PDF.
2. Что делать, если офис закрыт в рабочее время? Звоните на горячую линию 8-800-200-0-900, фиксируйте факт закрытия, перенаправят в ближайший работающий офис (Березники, Пермь) или оформят онлайн.
3. Как вернуть премию по КАСКО при продаже авто? Напишите заявление в офисе (Соликамск или любой другой) или через ЛК/почту, приложите ДКП/Акт приема-передачи и копию СТС нового владельца.
4. Принимают ли в Соликамске документы по ДТП с Европротоколом? Да, это универсальный офис. Но см. предупреждение в разделе «Отзывы» про квитанцию.

Информация актуальна на дату сбора данных: 07-14 мая 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по телефону 8-800-200-0-900.