В данной статье собрана актуальная и подробная информация о филиалах и офисах ПАО «Ингосстрах» (а также ООО «Ингосстрах-М») в городе Кемерово. Здесь вы найдете адреса‚ телефоны‚ режимы работы‚ контакты для обращений и другую полезную информацию для клиентов на .

Описание и общая информация

ПАО «Ингосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ представленная в Кемерове разветвленной сетью офисов. В городе функционируют отделения для работы с физическими лицами (продажа полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества)‚ юридическими лицами‚ а также специализированные отделы урегулирования убытков и офисы медицинского страхования (ОМС/ДМС) под брендом «Ингосстрах-М».

По данным на июль 2026 года‚ в Кемерово работает несколько ключевых точек обслуживания‚ расположенных в разных районах города для удобства клиентов.

Контакты для обращений: адреса офисов в Кемерово

Ниже приведен перечень основных офисов с указанием их специализации и адресов. Рекомендуется уточнять актуальность адреса и графика работы перед визитом по горячей линии или на официальном сайте.

Офис продаж и обслуживания клиентов (Центральный офис)

Адрес: г. Кемерово‚ ул. Карболитовская‚ д. 16 (1 этаж)

Специализация: Продажа полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества‚ жизни‚ ответственности. Прием заявлений на урегулирование убытков.

Наличие пандуса: Да (доступный вход для МГН).

Отдел урегулирования убытков

Адрес: г. Кемерово‚ ул. Карболитовская‚ д. 16

Специализация: Работа со страховыми случаями‚ прием документов для выплат по ОСАГО‚ КАСКО‚ имущественным рискам.

Наличие пандуса: Да.

Отделение по работе с юридическими лицами

Адрес: г. Кемерово‚ ул. Ноградская‚ д. 15а

Специализация: Корпоративное страхование‚ ДМС для сотрудников предприятий‚ страхование имущества и ответственности бизнеса‚ строительные риски.

Наличие пандуса: Да.

Страховая медицинская компания «Ингосстрах-М» (ОМС/ДМС)

Адрес: г. Кемерово‚ ул. Ноградская‚ д. 19а

Специализация: Выдача полисов ОМС‚ консультирование по ДМС‚ работа с застрахованными по обязательному медицинскому страхованию.

Наличие пандуса: Да.

Дополнительные точки обслуживания (по данным справочников)

• пр-т Ленина‚ д. 138 Б — офис продаж/обслуживания.
• ул. Красноармейская‚ д. 122 — офис продаж/обслуживания.
• ул. Тухачевского‚ д. 40 — филиал (административное отделение)‚ режим: Пн-Чт 9:00–18:00‚ Пт 9:00–18:00 (обед уточнять).
• Пионерский бульвар‚ д. 3 (р-н Притомский) — офис обслуживания клиентов.

Официальный сайт

Главный портал для получения полной информации‚ онлайн-расчета полиса и покупки:

• Основной сайт: www.ingos.ru
• Сайт СМК «Ингосстрах-М» (ОМС/ДМС): www.ingos-med.ru

На сайте доступен раздел «Офисы и контакты» с интерактивной картой‚ где можно построить маршрут к нужному отделению в Кемерово.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для консультаций по полисам‚ сообщения о страховом случае‚ жалоб и предложений работает круглосуточная федеральная горячая линия:

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

8 (495) -56-55-55 (многоканальный федеральный номер‚ тарификация по тарифу оператора)

Номера телефонов офисов в Кемерово

Внимание: прямые городские номера отделений могут меняться. Наиболее надежный способ дозвониться до конкретного офиса, через единый контакт-центр (см. выше) или виджет «Позвонить» на сайте компании в карточке отделения.

• Единый справочный/контакт-центр для Кемеровской области: часто указывается номер +7 (3842) -59-44-05 (также может использоваться как факс).
• Для связи с Отделом урегулирования убытков (ул. Карболитовская‚ 16) и Офисом продаж (ул. Карболитовская‚ 16) рекомендуется уточнять внутренние номера через ###-###-####.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений‚ претензий и направления сканов документов используются следующие адреса:

• Центральный аппарат (Москва): info@ingos.ru
• Претензионная работа / Урегулирование убытков: claims@ingos.ru (или адрес‚ указанный в правилах страхования конкретного продукта)
• СМК «Ингосстрах-М» (ОМС/ДМС): info@ingos-med.ru
• Кемеровское региональное отделение (для корпоративных клиентов): адрес обычно формируется по маске kemerovo@ingos.ru или kuzbass@ingos.ru — уточните на сайте в разделе «Контакты» -> «Региональная сеть».

Личный кабинет

Для удаленного управления полисами‚ отслеживания статуса страхового случая‚ продления ОСАГО/КАСКО и получения электронных документов используйте:

• Личный кабинет клиента ПАО «Ингосстрах»: lk.ingos.ru
• Личный кабинет застрахованного СМК «Ингосстрах-М»: lk.ingos-med.ru
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore).

Возможности ЛК: просмотр активных полисов‚ калькулятор стоимости‚ оплата онлайн‚ сообщение о ДТП (Европротокол)‚ история выплат‚ изменение данных полиса.

Личный прием и график приема руководства/специалистов

График работы офисов обслуживания клиентов (типовый)

Большинство офисов продаж в Кемерово работают по единому графику (уточняйте для конкретного адреса):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: обычно 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах работа без перерыва или со сменным графиком).
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной (иногда суббота сокращенная 10:00–14:00 в торговых центрах — для Кемерова актуальность уточняйте).

Личный прием руководства филиала/территориального управления

Прием граждан руководителем Кемеровского территориального управления (или уполномоченным лицом) обычно проводится по предварительной записи.

• Порядок записи: через горячую линию ###-###-#### или по электронной почте регионального управления.
• Типичный день приема: однажды в две недели (например‚ среда 14:00–17:00)‚ но график утверждается локально.
• Адрес для личного приема: чаще всего проводится в главном офисе по адресу ул. Карболитовская‚ 16 или ул. Ноградская‚ 15а.

Структура отделов (внутри кемеровского филиала)

Кемеровское территориальное управление (ТУ) включает в себя следующие ключевые структурные подразделения:

1. Отдел продаж и обслуживания физических лиц (розничные продажи) — сеть офисов по адресам: Карболитовская 16‚ Ленина 138Б‚ Красноармейская 122‚ Пионерский б-р 3.
2. Отдел корпоративных продаж (работа с юрлицами) — ул. Ноградская‚ 15а.
3. Отдел урегулирования убытков (ОУУ), ул. Карболитовская‚ 16. Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ ОГО.
4. Отдел урегулирования убытков по ДМС/ОМС — взаимодействует с СМК «Ингосстрах-М» (ул. Ноградская‚ 19а).
5. Юридический отдел — судебная работа‚ претензионный досудебный порядок.
6. Бухгалтерия и финансовый отдел — расчеты с агентами‚ брокерами‚ клиентами.
7. Административно-хозяйственный сектор / Кадры — ул. Тухачевского‚ 40 (административное здание).

Руководство

Информация о руководящем составе Кемеровского территориального управления ПАО «Ингосстрах»:

• Директор Кемеровского ТУ (Начальник территориального управления): ФИО уточняйте на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Региональная сеть» -> «Кемеровская область» или по телефону справочной. (Данные о конкретном лице на 2026 год в открытых источниках не зафиксированы для публикации в автоматическом режиме).
• Заместители директора по направлениям: розничный бизнес‚ корпоративный бизнес‚ урегулирование убытков‚ безопасность.
• Руководитель СМК «Ингосстрах-М» Кемеровское отделение: отдельная структура‚ руководитель указывается на сайте ingos-med.ru.

Отзывы клиентов

Агрегированные рейтинги офисов «Ингосстрах» в Кемерово на популярных картах и отзовиках (2ГИС‚ Zoon‚ Яндекс Карты) на 2026 год:

Общая картина

• Средний рейтинг: 3.8 – 4.0 из 5.0.
• Количество отзывов: у крупных офисов (ул. Карболитовская‚ 16), 300+ отзывов.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобное расположение главного офиса (ул. Карболитовская‚ 16) — центр‚ парковка рядом.
• Наличие пандусов и доступной среды в основных офисах.
• Вежливый и компетентный персонал в отделе продаж ОСАГО/КАСКО.
• Возможность быстро оформить полис «за 15 минут» при отсутствии очереди.
• Работа по предварительной записи через сайт/приложение сокращает время ожидания.

Отрицательные моменты (риски):

• Долгие очереди в «час пик» (утро‚ обед‚ пятница вечером) в офисе на Карболитовской.
• Сложности с дозвоном до конкретного офиса по городским телефонам (часто не берут трубку‚ переадресация на 8-800).
• Жалобы на сроки урегулирования убытков по КАСКО (требование дополнительных справок‚ задержки выплат).
• Не luôn актуальная информация на картах относительно режима работы сателлитных офисов (Ленина‚ Красноармейская‚ Тухачевского).

Советы по отзывам:

1. Записывайтесь на прием заранее через Личный кабинет или приложение — это гарантирует обслуживание в точное время.
2. Для урегулирования убытков готовьте полный пакет документов заранее (проверьте чек-лист на сайте)‚ чтобы избежать повторных визитов.
3. По вопросам ОМС/полиса ОМС обращайтесь именно в СМК «Ингосстрах-М» (ул; Ноградская‚ 19а)‚ в обычном офисе «Ингосстрах» по ОМС не консультируют.

Краткая шпаргалка: Куда идти в Кемерово?

Данные актуальны на . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте www.ingos.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.