Актуально на:

Описание организации

Уфимский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» — это крупная медицинская страховая организация (СМО), осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Республики Башкортостан; Компания является гарантом прав застрахованных граждан, обеспечивает контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, а также занимается выдачей и заменой полисов ОМС (в т.ч. в электронном виде).

Филиал активно развивает программу лояльности для своих клиентов, заключая партнерские соглашения с ведущими медицинскими организациями региона (например, с Клиническим госпиталем «Мать и дитя»), что позволяет полисо держателям получать скидки на платные медицинские услуги (от 5 до 10%). В офисах компании предусмотрен доступ для маломобильных групп населения (пандусы, вызов персонала).

Код СМО: 02008 | КПП: 027843002

Официальный сайт

• Главный портал: sogaz-med.ru, официальный сайт медицинской страховой компании в системе ОМС.
• Раздел «Офисы обслуживания» (карта и список): На сайте доступен удобный поиск адресов офисов в Республике Башкортостан с режимами работы и возможностью записи.
• Онлайн-услуги: Оформление/замена полиса ОМС, запись к врачу, проверка статуса полиса, обращения в поддержку.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единая бесплатная горячая линия (всей России)

###-###-#### — звонок бесплатный с любого телефона на территории РФ.
Режим работы: Круглосуточно / Ежедневно (для экстренных вопросов и консультаций по ОМС).

Телефоны Уфимского филиала (справочно)

• Центральный офис (БЦ «Маяк»): уточняйте по горячей линии или на сайте в разделе «Контакты».
• Офисы обслуживания клиентов в Уфе и городах РБ: телефоны конкретных отделов указаны на информационных стендах в офисах и на официальном сайте.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, направления сканов документов и работы с электронными полисами:

• farahova;diana@sogaz-med.ru (контактное лицо из реестра СМО, актуально на 2021 г., рекомендуется уточнять актуальный ящик на сайте в разделе «Контакты» или «Обратная связь»).
• Общая форма обратной связи: Форма на сайте.

Адреса офисов в Уфе и Республике Башкортостан

Важно: У «СОГАЗ-МЕД» в Уфе несколько точек обслуживания; Центральный офис и офисы обслуживания клиентов могут находится по разным адресам. Перед визитом рекомендуется подтвердить адрес и режим работы по горячей линии ###-###-####.

Центральный офис Уфимского филиала

• Адрес: г. Уфа, ул. Пархоменко, д. 156/3, 1 этаж (Бизнес-центр «Маяк»).
• Ориентир: БЦ «Маяк». Наличие пандуса и доступного входа для людей с инвалидностью.

Офисы обслуживания клиентов (выдача/замена полисов, консультации)

Согласно данным официального сайта и открытых реестров, в Уфе функционируют (или функционировали) пункты по адресам:

• г. Уфа, ул. Достоевского, д. 83, корп. (пункт выдачи электронных полисов).
• г. Уфа, ул. Ленина, д. [уточнять номер дома на сайте].
• г. Уфа, ул. К. Маркса [уточнять номер дома].
• г. Уфа, ул. Кирова [уточнять номер дома].
• г. Уфа, ул. Максима Рыльского, д. 13 (ранее указан в справочниках как отделение).

Другие города РБ (Салават, Стерлитамак, Туймазы и др.)

Полный актуальный список адресов во всех населенных пунктах Республики Башкортостан с привязкой к карте доступен на официальном сайте в разделе «Офисы обслуживания» → «Республика Башкортостан».

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного получения услуг используйте Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте lk.sogaz-med.ru (или через вход на главной странице sogaz-med.ru).

Возможности Личного кабинета:

• Оформление и замена полиса ОМС в электронном виде (ЭП ОМС).
• Проверка статуса и действительности полиса.
• Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО).
• Выбор/смена поликлиники и участкового терапевта.
• Запись к врачу онлайн (интеграция с ЕМИАС/Госуслугами).
• Подача обращений, жалоб и предложений.
• История обращений и выплат.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль.

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема граждан

Прием руководителей филиала и начальников отделов осуществляется по предварительной записи.

• Способ записи: По телефону горячей линии ###-###-#### или через Личный кабинет / форму на сайте.
• Место приема: Центральный офис (ул. Пархоменко, 156/3) или уточняйте при записи.
• Типовые часы приема (примерные, требуют подтверждения):
  • Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
  • Пятница: 09:00 – 12:00 (сокращенный день)
  • Суббота, Воскресенье: Выходной

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, Полис ОМС (или уведомление), документы, подтверждающие суть обращения (справки, чеки, направления).

Структура филиала: Основные отделы

Уфимский филиал имеет типичную для СМО структуру. Основные направления работы:

1. Отдел работы с застрахованными (Обслуживание клиентов): выдача полисов, консультации, прием посетителей в офисах.
2. Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи: проведение экспертиз, обработка жалоб на качество лечения, защита прав пациентов.
3. Отдел тарификации и оплаты медицинской помощи: расчеты с медицинскими организациями, контроль финансового обеспечения ОМС.
4. Отдел информационных технологий и электронных сервисов: поддержка ЛК, ЭП ОМС, интеграция с ФФОМС и Госуслугами.
5. Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: рассмотрение споров, судебная работа.
6. Отдел маркетинга и программы лояльности: партнерские программы (скидки в клиниках-партнерах), информирование населения.
7. Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия.

Руководство Уфимского филиала

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом АО «СОГАЗ-МЕД».

• Директор Уфимского филиала: ФИО уточняйте на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону горячей линии.
• Заместители директора: Курируют блоки: работа с застрахованными, экспертиза качества, тарификация, администрирование.
• Начальники отделов: Ответственны за конкретные направления (см. структуру выше).

Примечание: Конкретные ФИО руководства могут меняться. Для обращения к конкретному руководителю используйте общий телефон или форму на сайте с пометкой «Руководителю филиала».

Отзывы клиентов

На популярных отзывных площадках (2ГИС, Яндекс Карты, Зуун (Zoon), Фламп) Уфимский филиал «СОГАЗ-МЕД» имеет среднюю оценку от 3.5 до 4.5 из 5 (в зависимости от конкретного офиса).

Часто отмечаемые плюсы:

• Возможность быстро оформить/заменить полис ОМС в МФЦ и офисах компании.
• Работает удобный Личный кабинет и выдача электронных полисов (ЭП ОМС).
• Наличие программы лояльности (скидки в партнерских клиниках, напр., «Мать и дитя»).
• Офисы, как правило, оборудованы пандусами, есть доступ для маломобильных граждан.
• Горячая линия ###-###-#### работает оперативно, консультанты компетентны.

Основные недостатки/жалобы:

• Очереди в часы пик в офисах обслуживания (решается предварительной записью через сайт/ЛК).
• Иногда встречаются расхождения в адресах на картах (старая база: ул. Рыльского, ул. Достоевского) — актуальный адрес лучше смотреть на сайте sogaz-med.ru.
• Сложности с дозвоном до конкретных специалистов отделов экспертизы без предварительной записи.
• Долгое рассмотрение некоторых письменных обращений/жалоб (юридические сроки до 30 дней).

Совет:

Оставляйте отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) по конкретному адресу офиса, который посещали — это помогает другим клиентам выбрать удобное отделение и компании — улучшать сервис.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, Зуун, Фламп, Реестр СМО, Официальный сайт СОГАЗ-МЕД) по состоянию на . Адреса, телефоны отделов и ФИО руководства могут изменяться. Перед визитом обязательно уточните информацию по горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте.