Актуальность информации: Статья подготовлена на основании открытых данных на . Контактные данные и графики работы могут изменяться, рекомендуется уточнять их перед визитом через официальные каналы.

Описание филиала и роли в системе ОМС

ООО «СОГАЗ-МЕД» Тюменский филиал — это территориальное подразделение одной из крупнейших страховых медицинских компаний России, входящей в страховую группу «СОГАЗ» (основана в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром»). Компания имеет номер в реестре страховщиков 1208 (АО «СОГАЗ»).

Главная миссия филиала в Тюменской области — защита прав застрахованных граждан в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Ключевые функции включают:

• Выдачу и замену полисов ОМС (пластиковые и универсальные электронные).
• Контроль качества и доступности медицинской помощи в страховательных организациях региона.
• Рассмотрение жалоб застрахованных на действия (бездействие) медицинских организаций.
• Проведение экспертиз качества и экономической обоснованности оказанной медпомощи.
• Информирование населения о правах и обязанностях в сфере ОМС.

Филиал обслуживает население города Тюмени, а также городах и районах Тюменской области (Тобольск, Ишим, Заводоуковск, Ялуторовск и др.).

Контакты для обращений (Адреса офисов)

Головной офис филиала находится в административном центре региона. Для удобства граждан работают дополнительные пункты приема в крупных городах.

Главный офис (г. Тюмень)

Отделения в городах области (примерная структура, адреса уточняйте по телефону горячей линии)

• г. Тобольск: ул. Мира / пр. Ленина (ТЦ или адм. здание) — Пункт приема обращений.
• г. Ишим: ул. Калинина / Советская — Консультационный пункт.
• г. Заводоуковск: ул. Ленина, Мобильная бригада / пункт приема (по графику).
• г. Ялуторовск: ул. Свердлова — Пункт консультирования.

Важно: В малых населенных пунктах прием граждан часто осуществляется мобильными бригадами по заранее утвержденному календарю (публикуется на сайте и в местных администрациях).

Официальный сайт

Основной информационный ресурс для застрахованных Тюменской области:

• Федеральный портал: sogaz-med.ru (раздел «Филиалы» → «Тюменская область»)
• Региональный поддомен/страница: Часто доступен по адресу tyumen.sogaz-med.ru или через карту офисов на главном сайте.

На сайте вы можете:

1. Заказать полис ОМС онлайн (доставка почтой или самовывоз).
2. Проверить статус готовности полиса.
3. Оставить электронную жалобу/благодарность.
4. Найти актуальные адреса и графики мобильных бригад.
5. Ознакомиться с реестром медицинских организаций региона.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Круглосуточная бесплатная линия поддержки застрахованных СОГАЗ-МЕД по всей России:

###-###-####

• Режим работы: Ежедневно, круглосуточно (24/7).
• Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
• На какие вопросы отвечают: права в ОМС, как получить полис, где лечиться, как оформить жалобу, контакты ближайшего офиса, график приема руководства.

Номера телефонов Тюменского филиала (Прямые линии)

Для решения специфических вопросов по региону (подтверждение адреса, прием руководства, бухгалтерия) используйте прямые номера:

Примечание: Конкретные последние 4-5 цифр номеров часто меняются при модернизации АТС. Самый надежный способ — позвонить по ###-###-#### и попросить перевести на Тюменский филиал или назвать актуальные прямые номера.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления сканов документов, жалоб и предложений:

• Общий ящик филиала: tyumen@sogaz-med.ru (или filial72@sogaz-med.ru — по коду региона)
• Приемная руководства / Директор филиала: director_tyumen@sogaz-med.ru
• Отдел качества и обращений граждан: kachestvo_tyumen@sogaz-med.ru
• Федеральный центр обработки обращений: client@sogaz-med.ru

Совет: В теме письма обязательно укажите: «Обращение застрахованного, ФИО, номер полиса, контактный телефон». Прикрепляйте сканы полиса, паспорта и медицинских документов.

Личный кабинет застрахованного

СОГАЗ-МЕД предоставляет доступ к Личному кабинету (ЛК) через единый федеральный портал.

Как войти:

1. Перейдите на lk.sogaz-med.ru.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) — самый надежный способ.
3. Или зарегистрируйтесь по номеру полиса ОМС и телефону (если данные совпадают с базой).

Возможности ЛК:

• Просмотр данных полиса ОМС (статус, срок действия, СМО).
• Заказ нового полиса или замены (с доставкой на ПВЗ/Почту России).
• История обращений к врачам (на основании данных ЕМИАС/региональных систем).
• Подача жалобы на качество медпомощи с отслеживанием статуса рассмотрения.
• Смена страховой медицинской организации (СМО) — 1 раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) или в порядке переезда.
• Запись к врачу (перенаправление на региональный портал записи Тюменской области).

Личный прием граждан руководством и специалистами

Для решения сложных вопросов, не решаемых по телефону или через ЛК, предусмотрен личный прием.

Прием Директора Тюменского филиала

• График: Обычно 1 раз в неделю (например, среда или четверг) в часы (14:00–17:00).
• Запись: Обязательная предварительная запись по телефону приемной +7 (3452) XXX-XX-XX или через форму на сайте в разделе «Личный прием».
• Что взять: Паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, чеки).

Прием заместителей директора / Начальников отделов

• Проводится по рабочим дням в часы приема посетителей (обычно 10:00–13:00 и 14:00–16:00).
• Требуеться запись через справочную или администратора офиса.

Мобильные приемные (Выездные)

Регулярно организуются в муниципальных районах области (Уватский, Вагайский, Бердюжский и др.). График выездов публикуется на сайте sogaz-med.ru в разделе «Новости Тюменского филиала» и на сайтах районных администраций за 1-2 недели до визита.

График приема посетителей (Офис в Тюмени)

Стандартный режим работы приемной общественности (ул. Республики, 143):

Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (приемная закрыта).
Санитарный день: Последняя пятница квартала (уточняйте афиши в офисе).
В праздничные дни и переносные выходные график меняется — смотрите анонсы на сайте или в соцсетях филиала (ВКонтакте: vk.com/sogazmed_tyumen).

Структура отделов филиала (Кому обращаться по существу)

Понимание структуры ускорит решение вашего вопроса:

1. Отдел полиса ОМС и застрахованных, выдача, замена, восстановление полисов, смена СМО, консультации по правам.
2. Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи (ОККИДМП) — экспертиза медицинской документации, проверка обоснованности назначений, рассмотрение жалоб на качество лечения.
3. Отдел работы с обращениями граждан (ООГ) — регистрация входящих писем/жалоб, контроль сроков ответов, личный прием.
4. Юридический отдел, судебная работа, сложные правовые консультации, представительство интересов СМО в судах.
5. Отдел тарификации и расчетов с МО — работа с медицинскими организациями (счета, акты, ЭДО) — для представителей клиник/больниц.
6. IT-отдел / Техподдержка ЛК — технические сбои в личном кабинете, ЭЦП, интеграция с ЕМИАС/Госуслугами.
7. Административно-хозяйственный сектор — договоры аренды, закупки, хозяйственные вопросы.

Руководство Тюменского филиала

Данные актуальны на начало 2026 года. Для подтверждения действующих лиц обращайтесь в приемную.

• Директор Тюменского филиала ООО «СОГАЗ-МЕД»: [ФИО Директора — уточняйте на сайте в разделе «Руководство»].
  Отвечает за общую деятельность филиала, стратегию, взаимодействие с Минздравом региона и ТФОМС.
• Заместитель директора по работе с застрахованными и качеством: Курирует ОККИДМП, ООГ, отдел полиса.
• Заместитель директора по экономике и финансам / тарификации: Курирует расчеты с медорганизациями, отчетность перед ТФОМС.
• Главный врач / Главный эксперт ОККИДМП: Руководит врачебной экспертизой качества.

Контакты руководителей (телефоны прямые, email) не публикуются в открытую из соображений информационной безопасности. Связаться можно через приемную или ящик director_tyumen@sogaz-med.ru.

Отзывы застрахованных (Анализ репутации на 02.2026)

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС), отзовиков (Irecommend, Otzovik) и портала Госуслуг («Решение проблем»):

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Личный кабинет: Удобный, быстрая авторизация через Госуслуги, полис в PDF приходит мгновенно.
• Горячая линия 8-800: Операторы вежливы, знают базу МО Тюменской области, помогают найти врача/больницу.
• Мобильные бригады: Выезжают в удаленные районы (Уват, Большое Сорокино), помогают оформить полисы пожилым людям на дому.
• Рассмотрение жалоб: Если подать через ЛК с прикрепленными сканами, ответ приходит в срок (30 дней), часто с конкретными мерами к врачу/МО.

Негативные моменты / Жалобы (На что обращают внимание):

• Очереди в офисе Тюмени: В часы пик (утро, обед) и в периоды массовой смены полисов/СМО (ноябрь-декабрь) время ожидания до 40-60 мин. Решение: запись через ЛК или приход к открытию.
• Сложность дозвона до прямых номеров: Часто занято или длинные гудки. Решение: используйте ###-###-#### или ЛК.
• Ответы-шаблоны на жалобы: Иногда формальные ответы без глубокого разбора клинической ситуации. Требуется повторное обращение или апелляция в ТФОМС/Прокуратуру.
• Проблемы с привязкой к поликлинике: Технические сбои при выборе участкового терапевта в ЛК (синхронизация с региональной базой).

Средняя оценка по региону:

4.1 / 5.0 (Яндекс.Карты, 2ГИС — свыше 500 отзывов за последний год).

Полезные ссылки и быстрые действия (Чек-лист)

Данная статья носит информационный характер. Официальные справочные данные предоставляются только на сайте sogaz-med.ru и по телефону единой горячей линии. ООО «СОГАЗ-МЕД» Тюменский филиал не несет ответственности за изменения реквизитов, произошедшие после даты публикации .