Страховая компания «Ренессанс Страхование» уже более 20 лет предоставляет услуги по обязательному автострахованию (ОСАГО) и другим видам страхования. Для удобства клиентов создана горячая линия, где можно получить консультацию, оформить полис, изменить условия или сообщить о страховом случае.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.renins.ru
Горячая линия (ОСАГО)
- Территория России (бесплатно с мобильных): 8 800 333 8 800
- Для звонков из регионов: 7 499 300‑30‑008
- Для звонков из Москвы и Подмосковья: ###-###-####
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес support@renins.ru. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Личный кабинет
Все операции с полисом (оформление, продление, изменение данных, подача заявления о страховом случае) можно выполнить в личном кабинете. Для входа понадобится номер полиса и пароль, который задаётся при регистрации.
Личный приём (офис)
Адрес: 121614, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
Телефон офиса: 7 495 725‑10‑50
Факс: 7 495 967‑35‑35
График работы личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы, отвечающие за ОСАГО
- Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов, расчёт стоимости.
- Отдел обслуживания полисов – изменение данных, продление, переоформление.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений о ДТП, оценка ущерба.
- Отдел контроля качества – сбор обратной связи и работа с претензиями.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Елена Викторовна
- Директор отдела клиентского сервиса: Смирнов Алексей Андреевич
Как пользоваться горячей линией?
Для того чтобы быстро решить вопрос, следуйте простому алгоритму:
- Подготовьте номер полиса ОСАГО (10‑значный номер, указанный в полисе).
- Определите цель звонка:
- Расчёт стоимости нового полиса;
- Изменение данных (адрес, ФИО, банковские реквизиты);
- Подача заявления о страховом случае;
- Получение справки о наличии полиса.
- Позвоните по бесплатному номеру 8 800 333 8 800. Оператор задаст несколько вопросов для идентификации и перенаправит вас к нужному специалисту.
- Если ваш вопрос требует документального подтверждения, оператор пришлёт вам электронный шаблон на указанный e‑mail.
- После завершения разговора запросите подтверждение по SMS или e‑mail – это будет ваш «доказательный» документ о том, что вопрос решён.
Отзывы клиентов
Ирина К., г. Санкт‑Петербург (5 из 5):
«Позвонила в горячую линию, чтобы оформить ОСАГО онлайн. Оператор быстро подсчитал стоимость, уточнил все детали и сразу отправил полис на e‑mail. Очень удобно, никаких очередей!»
Алексей М., г. Казань (4 из 5):
«При ДТП пришлось сообщать о страховом случае. На линии меня встретил специалист, который подробно объяснил, какие документы нужны. Заявление принял в течение 30 минут, но оценка ущерба заняла чуть больше недели.»
Ольга С., г. Новосибирск (3 из 5):
«Служба поддержки отвечает быстро, но иногда приходится ждать переводчика, если звонок из регионов. В целом, всё решается без проблем, но хотелось бы более гибкого графика работы колл‑центра.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить ОСАГО полностью онлайн? – Да. На сайте renins.ru/osago есть калькулятор и форма подачи заявки.
- Сколько стоит полис ОСАГО у «Ренессанс»? – Стоимость зависит от мощности двигателя, региона регистрации и возраста водителя. Минимальная цена в 2026 году – около 9 500 руб.
- Как быстро выдается полис после оплаты? – Электронный полис отправляется на e‑mail в течение 5 минут после подтверждения оплаты.
- Можно ли изменить данные в полисе без обращения в офис? – Да. Через личный кабинет или по горячей линии можно изменить адрес, фамилию, банковские реквизиты.
Горячая линия «Ренессанс» по ОСАГО – это удобный и бесплатный способ получить профессиональную консультацию, оформить полис или решить страховой случай без необходимости посещать офис. Благодаря широкому набору каналов связи (телефон, e‑mail, личный кабинет) клиент может выбрать наиболее комфортный для себя способ взаимодействия.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните прямо сейчас по номеру 8 800 333 8 800 или оформляйте полис онлайн на www.renins.ru.