Туристическое страхование – это добровольный договор между страхователем (туристом) и страховой компанией, который гарантирует покрытие расходов в случае непредвиденных событий во время поездки. В России рынок туристических полисов активно развивается, а законодательство (ФЗ 155‑ФЗ «О страховании») регулирует основные требования к полисам.

Что обязано включать туристический полис?

• Медицинскую помощь – оплата лечения, госпитализации, экстренной транспортировки в больницу;
• Страхование от несчастных случаев – компенсация в случае травм, инвалидности или смерти;
• Страхование багажа и ценностей – возмещение стоимости утерянного, повреждённого или задержанного багажа;
• Отмена/изменение поездки – возврат расходов при невозможности выезда (болезнь, форс‑мажор и т.п.);
• Ответственность туроператора – покрытие убытков, если туроператор не выполнит обязательства.

Основные виды туристического страхования

1. Медицинская страховка за рубежом – обязательна для большинства стран Шенгенской зоны; часто оформляется через Росгосстрах, Русский Стандарт, Ингосстрах.
2. Страхование внутри России – покрывает медицинские расходы, задержку рейса, потерю багажа; подходит для автопутешествий и железнодорожных туров.
3. Страхование от невыезда и изменения сроков – популярно у туроператоров (например, Space Travel совместно с АльфаСтрахованием).
4. Страхование ответственности туроператора – обязательный элемент для туроператоров, оформляемый в СПАО «Ингосстрах».

Как выбрать подходящий полис?

При выборе туристической страховки обратите внимание на:

• Сумму страхового покрытия (медицинские расходы – минимум 30 000 € для Шенгенской зоны);
• Наличие «дополнительных пунктов» – страхование багажа, отмены, экстренной репатриации;
• Условия страхования детей (многие компании не страхуют детей до 2 лет);
• Репутацию страховой компании (рейтинг, количество отзывов, наличие лицензии);
• Круглосуточную поддержку и наличие сервисных центров в стране пребывания.

Крупнейшие страховые компании, предоставляющие туристическое страхование

Росгосстрах

Один из лидеров рынка, сотрудничает с международным сервисом GVA (Global Voyager Assistance). Предлагает полисы «Турист – Европа», «Турист – мир».

Русский Стандарт

Широкий спектр программ: «Медицинская помощь 24/7», «Страхование багажа», «Отмена поездки». Полисы действуют с .

ВСК

Высокий рейтинг (4.9) и более 1700 отзывов. Предлагает «Туристический полис от 60 р.

АльфаСтрахование

Запускает расширенные программы совместно с туроператором Space Travel – покрытие от невыезда и изменения сроков.

Ингосстрах

Специализируется на страховании ответственности туроператоров и корпоративных клиентов.

Как оформить полис онлайн?

Процесс обычно выглядит так:

1. Выберите страховую компанию и нужный тариф на официальном сайте;
2. Заполните форму: ФИО, паспортные данные, даты поездки, список участников;
3. Укажите дополнительные опции (багаж, отмена, репатриация);
4. Оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банкинг;
5. Получите электронный полис на e‑mail и в личном кабинете.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.rgs.ru – портал Росгосстраха, где можно оформить полис, проверить статус и скачать документы.

Горячая линия

8 (800) -00‑10‑10 – круглосуточный номер службы поддержки (Россия). Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Номера телефонов региональных офисов

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

support@rgs.ru – служба клиентской поддержки.

Личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет, где можно:

• Отследить статус полиса;
• Подать заявку на выплату;
• Получить электронные копии документов;
• Обновить персональные данные.

Личный приём (офис)

Приёмные часы в главном офисе (Москва, ул. Тверская, 7):

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье – выходной.

График приёма в региональных отделениях

Все отделения работают по единому графику: 09:00 – 17:00 в будние дни, без обеда.

Отделы

• Отдел продаж – консультации по полисам, расчёт стоимости;
• Отдел урегулирования убытков – обработка заявок на выплату;
• Отдел клиентского сервиса – поддержка 24/7, работа с экстренными случаями;
• Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и онлайн‑оформлением.

Руководство

Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по развитию – Смирнова Елена Викторовна
Директор отдела урегулирования – Кузнецов Дмитрий Андреевич

Отзывы клиентов

Согласно агрегатору Полис 812, средний рейтинг туристических полисов у ведущих компаний:

Клиенты отмечают:

• быструю реакцию службы 24/7;
• прозрачность условий полиса;
• высокий уровень медицинской помощи за границей;
• удобные онлайн‑инструменты для подачи заявок.

Туристическое страхование в России – важный элемент безопасного путешествия. Выбирая полис, ориентируйтесь на покрытие медицинских расходов, наличие круглосуточной поддержки и репутацию страховой компании. Оформление онлайн – быстрый и удобный способ получить полис до вылета, а при возникновении непредвиденных ситуаций вы всегда можете обратиться в службу поддержки по горячей линии 8 (800) -00‑10‑10 или через личный кабинет.