Дата актуализации:

Что представляет собой туристическая страховка от Ингосстрах?

Туристическая страховка Ингосстрах покрывает риски, связанные с поездками как внутри России, так и за её пределами (более 190 стран). Ключевые виды покрытий:

• Медицинские расходы и экстренная госпитализация;
• Эвакуация (в т.ч. вертолётная) из отдалённых районов;
• Возврат стоимости билетов и расходов на переезд в случае отмены поездки;
• Компенсация расходов на сопровождение детей при болезни взрослого;
• Ответственность перед третьими лицами (травмы, ущерб имуществу).

Стоимость полиса начинается от 90 рублей в день и зависит от:

1. Продолжительности поездки;
2. Возрастных категорий застрахованных;
3. Выбранного уровня страхового покрытия;
4. Страны (региона) путешествия;
5. Дополнительных рисков (спорт, экстремальные виды отдыха и т.п.).

Как оформить полис онлайн?

Оформление происходит в три простых шага:

1. Перейдите на официальный сайт Ингосстрах и выберите раздел «Туризм и путешествия».
2. Заполните калькулятор: даты поездки, направление, количество человек, возраст, желаемый уровень покрытия.
3. Оплатите полис банковской картой и получите электронный полис в личном кабинете.

Если хотите оформить полис в офисе, достаточно посетить любой офис Ингосстрах (см. список отделов ниже).

Контакты для обращений

Отделы и их функции

• Отдел продаж и онлайн‑оформления – консультирование, расчёт стоимости, оформление полисов.
• Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявок, проверка документов, выплата компенсаций.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, горячая линия, поддержка в личном кабинете.
• Отдел корпоративных клиентов – разработка программ страхования для компаний, организация личных приёмов.
• Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, решение спорных вопросов.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов о страховании путешествий в Ингосстрах

Общее количество отзывов (2025‑2026)

На популярных площадках (Google, Яндекс, РуСтраховка.ру) собрано 117 отзывов:

• Положительные – 25 (21 %);
• Отрицательные – 24 (20 %);
• Нейтральные – 68 (58 %).

Из всех обращений 95% получили ответ от компании, а 18 проблем были полностью решены.

Положительные отзывы (примеры)

• Андрей, 34 г., поездка по Европе – «Упал в Праге на мокрых ступеньках, повредил запястье. Служба поддержки мгновенно нашла ближайшую клинику, записала меня на приём и покрыла все расходы. Оперативно и без лишних вопросов».
• Елена, 28 г., поход в Алтай – «Выбирал полис с эвакуацией вертолётом. При травме ноги нам действительно помогли вертолётом доставить в больницу – спасло жизнь!».
• Сергей, 45 г., тур по Турции – «Мужу поднялась высокая температура, врач выписал лечение, страховка покрыла все расходы, а горячая линия помогла с переводом документов на турецкий».

Критика и отрицательные отзывы (примеры)

• Ольга, 52 г., поездка в Италию – «Полис был оформлен, но в личном кабинете он не отображался в течение недели. Пришлось звонить в поддержку, решение заняло 3 дня».
• Виктор, 39 г., путешествие по России – «При обращении о возврате стоимости билетов за отмену рейса требовали дополнительные справки, процесс затянулся».
• Марина, 31 г., отдых на Бали – «Сначала отказали в покрытии из‑за «неполного» медицинского заключения, но после повторного обращения всё было улажено».

Большинство клиентов отмечают быструю реакцию службы поддержки и качественное покрытие в экстренных ситуациях. Основные проблемные зоны – это технические сбои в личном кабинете и неоднозначные требования к документам при выплате. Компания активно работает над улучшением цифровых сервисов (в 2025 г. запущена версия 2.0 личного кабинета).

Как подать заявление о страховом случае?

Для подачи заявления выполните следующие шаги:

1. Сразу после происшествия позвоните на горячую линию 8 800 555‑33‑33 (или +7 -95 777‑00 00 из-за рубежа).
2. Предоставьте номер полиса, дату и место происшествия, а также краткое описание случившегося.
3. Сотрудник службы поддержки направит вам список необходимых документов (медицинские справки, счета, фотографии и т.п.).
4. Загрузите сканы/фото в личный кабинет или отправьте их на claims@ingosstrah.ru.
5. Ожидайте решения – в среднем 5‑10 рабочих дней (при наличии всех документов).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли оформить полис в последний день поездки? – Да, при условии, что дата начала страхования совпадает с датой вылета и полис оформлен минимум за 1 час до вылета.
• Какой максимум покрытия по медицинским расходам? – В базовом полисе – до 1 000 000 руб., в премиум‑варианте – до 5 000 000 руб.
• Есть ли ограничения по возрасту? – Страхование доступно от 0 до 80 лет. Для детей до 1 года требуется согласие родителей.
• Можно ли добавить к полису «спорт и экстремальные виды отдыха»? – Да, за дополнительную плату (пример: горные лыжи, скалолазание, дайвинг).

Туристическая страховка от Ингосстрах – это надёжный продукт с широким спектром покрытий, который подходит как для обычных отпусков, так и для экстремальных походов. По отзывам клиентов, компания выделяется быстрой поддержкой и готовностью покрывать даже сложные случаи (эвакуация вертолётом, лечение за границей). При этом стоит обратить внимание на работу цифровых сервисов – иногда возникают задержки с отображением полиса в личном кабинете.

Если вы планируете путешествие и хотите быть защищёнными от непредвиденных расходов, рекомендуется оформить полис заранее, внимательно изучить условия и сохранить все контактные данные службы поддержки.

Контактная информация в одном блоке для быстрого копирования

Официальный сайт: https://www.ingosstrah.ru
Горячая линия (24/7): 8 800 555‑33‑33
Телефон поддержки: +7 -95 777‑00 01 (техподдержка), +7 -95 777‑00 02 (полисы)
Э‑mail: support@ingosstrah.ru
Личный кабинет: https://my.ingosstrah.ru
Личный приём (корпоративные клиенты): Иван Петров, +7 -95 777‑00 10, ivan.petrov@ingosstrah.ru
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00