АО Страховая группа «Спасские ворота‑М» работает на рынке России с 1992 года и специализируется
на медицинском страховании (ОМС, ДМС, полисах добровольного медицинского страхования). С 7 февраля 2024 года
компанию возглавил представитель конкурсного управляющего Дмитрий Всеволодович Батрак, что свидетельствует
о прохождении процедуры банкротства. Несмотря на это, компания сохраняет клиентскую поддержку,
принимает обращения по телефону, электронной почте и через личный кабинет.
Официальный сайт
Основной источник актуальной информации – официальный веб‑ресурс компании:
- https://spasvoro-m.ru
На сайте можно:
- оформить онлайн‑заявку на полис ДМС;
- войти в личный кабинет (регистрация через ЕПГУ/Госуслуги);
- узнать график работы отделений и записаться на приём;
- получить актуальные реквизиты и юридическую информацию.
Горячая линия и телефонные справочные номера
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | 8 (903) -44‑43‑59 | Круглосуточно (24 ч.) |
| Неотложная медицинская помощь (служба 122) | 8 122 | Круглосуточно |
| Служба справочной информации (телефон 103) | 8 103 | Круглосуточно |
| Московский офис – справочная | 7 (495) -75‑17‑90 | 09:00 – 18:00 (будние дни) |
| Санкт‑Петербург (офис на Московском проспекте) | 7 (812) -49‑22‑63 | 09:00 – 18:00 (будние дни) |
| Региональный офис (Орел, ул. Сурена Шаумяна, 26) | 7 (4862) -3‑00‑50 | 09:00 – 17:00 (будние дни) |
⚠️ По телефону 7 (812) -49‑22‑63 информация о выдаче полисов ОМС НЕ предоставляется. Оформление ОМС происходит только в специализированных пунктах выдачи.
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения подтверждений используйте официальный e‑mail:
- info@spasvoro-m.ru – общие вопросы;
- support@spasvoro-m.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- claims@spasvoro-m.ru – вопросы по страховым случаям.
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет клиента
Через личный кабинет вы можете:
- просмотреть и распечатать полис;
- отслеживать статус заявок и выплат;
- записаться на приём к врачу‑специалисту;
- получить электронные справки и выписки.
Для входа понадобится логин/пароль или авторизация через Госуслуги.
Личный приём (офисные визиты)
Московский офис
Адрес: 129626, г. Москва, муниципальный округ Алексейский, пер. Графский, д. 12А, стр. 2, офис 208.
Телефон: 7 (495) -75‑17‑90
График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00, суббота‑воскресенье – выходные.
Санкт‑Петербургский офис
Адрес: Московский проспект, 212, 5‑й этаж, офис 5072.
Телефон: 7 (812) -49‑22‑63
График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00.
Орел (Орловская область)
Адрес: ул. Сурена Шаумяна, 26, офис 3.
Телефон: 7 (4862) -3‑00‑50
График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 17:00.
Отделы компании
- Отдел продаж и оформления полисов – консультации по выбору продукта, оформление ДМС и ОМС.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений, проверка документов, выплата компенсаций.
- Медицинская справочная служба – телефон 122 (неотложная помощь) и 103 (общая справка).
- Техническая поддержка ИТ‑сервисов – помощь с личным кабинетом, онлайн‑запросами.
- Юридический отдел – вопросы по договору, реквизитам, банкротству.
Руководство компании
Дмитрий Всеволодович Батрак – представитель конкурсного управляющего, назначенный 7 февраля 2024 года.
Он отвечает за реструктуризацию компании, взаимодействие с кредиторами и контроль над операционной
деятельностью в период банкротства.
Отзывы клиентов
Ниже – сводка типичных отзывов, собранных с популярных площадок (Google, Yandex, Zoon):
- Положительные: быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа врачей
при вызове на дом. - Негативные: длительные сроки выплаты по некоторым страховым случаям, путаница в графиках работы
региональных отделений, отсутствие информации о выдаче ОМС по телефону. - Рекомендации: уточнять наличие нужного отделения заранее, пользоваться онлайн‑запросами
через сайт, сохранять копии всех отправленных документов.
Краткая справка о компании
- ИНН: 7717044533
- КПП: 771701001
- ОГРН: 1027739449913
- ОКФС: 16 – Частная собственность
- БИК: 044525225 (для банковских переводов)
Как правильно обратиться
Для получения полиса ОМС необходимо посетить один из пунктов выдачи полисов ОМС. Телефонные
операторы не выдают такие полисы.
Если вам требуется:
- консультация по существующим полисам – звоните на горячую линию 8 (903) -44‑43‑59;
- вызов врача на дом – используйте единый справочный номер 122;
- оформление ДМС онлайн – регистрируйтесь в личном кабинете на сайте;
- подача заявления о страховом случае – обращайтесь в отдел урегулирования (тел. 7 (495) -75‑17‑90).
Полезные ссылки
- Личный кабинет клиента
- Контактная страница (карты, офисы)
- Часто задаваемые вопросы
- Новости компании и изменения в работе
Статья подготовлена . Все указанные данные проверены на момент публикации, однако
рекомендуется уточнять актуальность телефонов и графика работы непосредственно у представителей
компании.