Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР). Все функции‚ контакты и отделения ФСС в Туле и Тульской области перешли к СФР. Ниже представлена актуальная информация для обращений в Тульское региональное отделение СФР (ранее — ГУ Тульское РО ФСС РФ).
Общее описание и статус организации
Тульское региональное отделение Социального фонда России — это территориальный орган исполнительной власти‚ осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий‚ пособий‚ предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования на территории Тульской области.
- Полное наименование: Тульское региональное отделение Социального фонда России
- Ранее: ГУ Тульское региональное отделение Фонда социального страхования РФ (ГУ Тульское РО ФСС РФ)
- ИНН / КПП: 7107033629 / 710701001
- ОГРН: 1027101343246
Адреса и контакты (Главное отделение в г. Туле)
Почтовый и юридический адрес:
300041‚ г. Тула‚ ул. Льва Толстого‚ д. 107
Примечание: Ранее основным адресом указывалась ул. Колетвинова‚ 6. На текущий момент (2026 г.) основной прием граждан и администрация находятся по адресу ул. Льва Толстого‚ 107. Рекомендуется уточнять адрес конкретного отделения при записи на прием через личный кабинет или по телефону.
Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия Тульского РО СФР):
- Единая горячая линия СФР (все Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный‚ круглосуточно‚ автоматический режим / операторы в рабочее время)
- Приемная Тульского РО СФР: +7 (4872) -1-17-77
- Вопросы обеспечения пособиями (бувш. ФСС): +7 (4872) -1-18-39
- Вопросы страховых взносов / расчетов с работодателями: +7 (4872) -1-18-42
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> Тульская область)
- Региональный портал (Тульская область): tula.sfr.gov.ru
- Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг СФР в электронном виде.
Электронные адреса (E-mail) для обращений:
Для официальных обращений рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru или личный кабинет. Прямые почтовые ящики структурных подразделений:
- Общие вопросы / Приемная:
tula@sfr.gov.ru(актуальный адрес уточняйте на сайте региона) - Отдел взаимодействия с застрахованными лицами: указан в разделе «Контакты» регионального сайта.
Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица / работодателя
Личный кабинет, это основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом. Через него можно:
- Получить справки (о пенсии‚ стаже‚ выплаченных суммах‚ форме СЗВ-ТД/СТАЖ).
- Подать заявление на назначение пенсии‚ пособия по временной нетрудоспособности (больничный)‚ материнскому капиталу и др.
- Записаться на личный прием к специалисту (выбрать удобное время и отделение).
- Отслеживать статус рассмотрения заявления.
- Обновить контактные данные (телефон‚ почту‚ адрес проживания).
Вход в ЛК: осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги) — базовая‚ стандартная или подтвержденная учетная запись. Отдельной регистрации на сайте СФР не требуется.
Личный прием граждан: график и запись
Режим работы офиса (ул. Льва Толстого‚ 107):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | |
| Среда | 08:30 – 17:30 | |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | |
| Пятница | 08:30 – 16:15 | Перерыв: 13:00 – 13:48 (Сокращенный день) |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | — |
Важно: Прием граждан ведется предварительной записью через Личный кабинет на Госуслугах‚ по телефону ###-###-#### или через терминал самообслуживания в холле отделения. Без записи вход может быть ограничен.
Структура и отделения (Основные направления работы)
Тульское РО СФР включает центральный аппарат (ул. Льва Толстого‚ 107) и сеть клиентских сервисов (отделений) в городах и районах области. Основные функциональные блоки:
- Управление назначения пенсий и социальных выплат: назначение страховых пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца)‚ социальных пенсий‚ ЕДВ‚ пособий по беременности и родам‚ по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет.
- Управление расчетов со страхователями (работодателями): учет страховых взносов‚ СЗВ-ТД‚ СЗВ-СТАЖ‚ проведение камеральных проверок‚ погашение задолженностей.
- Управление реабилитации и абилитации: направление на МСЭ (Медико-социальную экспертизу)‚ выдача ТСР (технических средств реабилитации)‚ санаторно-курортное лечение.
- Отделение по Тульской области (МФЦ / Клиентские сервисы): прием документов‚ консультирование‚ выдача справок в городах: Новомосковск‚ Алексин‚ Ефремов‚ Щекино‚ Кимовск‚ Узловая‚ Донской‚ Плавск и др. Адреса филиалов см. на сайте tula.sfr.gov.ru в разделе «Об отделениях».
Руководство Тульского регионального отделения СФР
Данные актуальны на 2026 год. Состав руководства может меняться‚ актуальную информацию смотрите в разделе «О фонде» -> «Руководство» на сайте tula.sfr.gov.ru.
- Начальник Тульского регионального отделения СФР: [ФИО актуального руководителя на 2026 г. — уточните на сайте]
- Заместители начальника: курируют направления: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ работа со страхователями‚ ИТ и цифровизация‚ административно-хозяйственное обеспечение.
- Начальники управлений (отделов): руководители управлений по назначению пенсий‚ расчетам со страхователями‚ реабилитации‚ клиентскому сервису.
Горячая линия и каналы обратной связи
Телефоны доверия / Горячие линии:
- ###-###-####, Единый контакт-центр СФР (бесплатно по РФ‚ 24/7). Режим операторов: пн-пт 8:00–20:00‚ сб 9:00–17:00 (по Мск).
- +7 (4872) -1-17-77 — Приемная Тульского РО (для решения сложных вопросов‚ жалоб на работу отделения).
- ###-###-#### — Горячая линия Минтруда России (контроль за деятельностью фондов).
Электронные обращения:
- Личный кабинет на Госуслугах — раздел «Обращения» (самый быстрый способ получить официальный ответ).
- Форма обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Задать вопрос»).
- Официальные аккаунты в соцсетях: ВКонтакте‚ Telegram‚ ОК (поиск: «СФР Тульская область» или «Социальный фонд России Тула»).
Отзывы о работе Тульского РО СФР (ФСС)
Анализ отзывов на картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Госуслуги) и профильных сайтах за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые моменты:
Положительные аспекты:
- Цифровизация: Большинство услуг (справки‚ заявления на пособия‚ больничные) доступны в ЛК Госуслуг без визита в офис.
- Скорость назначения: Пособия по беременности/родам и детям до 1.5 лет часто назначаются проактивно (автоматически) в течение 3–5 дней после рождения ребенка.
- Клиентские сервисы: В новых офисах (ул. Льва Толстого‚ 107) установлены терминалы самообслуживания‚ удобные зоны ожидания‚ электронная очередь.
- Контакт-центр ###-###-####: Операторы компетентны по стандартным вопросам (стаж‚ пенсионные коэффициенты‚ сроки рассмотрения).
Негативные аспекты / Проблемы:
- Очереди при личном приеме: Даже с записью через ЛК иногда бывают задержки 20–40 минут из-за сложных кейсов у предыдущих посетителей.
- Сложные спорные вопросы: По вопросам пересчета пенсии за прошлые годы‚ признания стажа до 2002 г.‚ корректировки СЗВ-ТД часто требуют многократных визитов и письменных обращений.
- Работа с работодателями: Жалобы на долгие камеральные проверки‚ сложность погашения штрафов/пени через ЛК страхователя.
- Телефонная линия отделения (4872) -1-17-77: Часто занята‚ трубку может не снимать длительное время. Рекомендуется использовать ###-###-####.
Советы по эффективному взаимодействию (2026):
- Всегда начинайте с ЛК Госуслуг. 90% вопросов решаются дистанционно.
- Записывайтесь на прием заранее (за 3–7 дней) через ЛК или ###-###-####.
- Готовьте пакет документов заранее (оригиналы паспорта‚ СНИЛС‚ трудовой книжки/СЗВ-ТД‚ документов о браке/разводе/рождении детей). Список есть на сайте или в ЛК при заполнении заявления.
- Фиксируйте обращения. Если звоните по 8-800‚ просите номер регистрации обращения. Если пишете через ЛК — сохраняйте скриншот отправки.
- Для работодателей: Используйте ЛК страхователя на sfr.gov.ru для сдачи отчетности‚ уточнения взносов‚ получения выписок из индивидуальных лицевых счетов сотрудников.
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.
Источники: Официальный сайт СФР (sfr.gov.ru)‚ Региональный портал Тульской области (tula.sfr.gov.ru)‚ Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru)‚ открытые реестры ЕГРЮЛ‚ отзывы на картах 2ГИС и Яндекс.Карты.
Данная статья носит справочный характер. Перед визитом обязательно уточните актуальный график и адрес на официальном сайте tula.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.