Выбор страховой медицинской организации (СМО) — важный шаг для получения качественной медицинской помощи по полису ОМС. В этой статье собраны актуальные сведения о филиалах и представительствах крупных страховых компаний, работающих в г. Серпухов Московской области. Здесь вы найдете адреса офисов, телефоны горячих линий, режимы работы и другую контактную информацию на .

Основные страховые компании, представленные в Серпухове

На территории города действуют филиалы крупнейших федеральных СМО. Ниже приведена информация по самым известным из них, основанная на открытых реестрах и справочниках.

ООО «Страховая компания «Согласие»

Один из лидеров рынка ОМС, имеющий развитую сеть офисов в Московской области.

Адреса офисов в Серпухове:

• ул. Ворошилова, д. 57 (офис в здании ТОЦ «Plaza» / бизнес-центре).
• ул. Ворошилова, д. 130а (Торгово-офисный центр «Plaza»).

Контакты:

• Телефон филиала (Серпухов): 8 (900) -55-11-55
• Единая горячая линия (федеральная): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)

ООО «СМК «РЕСО-Мед» (РЕСО-Гарантия)

Крупный игрок рынка, предоставляющий услуги по ОМС и ДМС. В Серпухове представлен через партнерские офисы и точки продаж.

Адрес точки обслуживания (партнер «Первая Московская»):

• ул. Первая Московская, д. 11

• Федеральная горячая линия РЕСО-Мед: ###-###-####
• Официальный сайт: rmins.ru
• Электронная почта (спб-филиал, для справки): spetersburgmakcm.ru (уточняйте актуальность для МО)

ПАО «Ингосстрах»

Имеет офисы продаж полисов и урегулирования убытков в городе.

Как найти адрес и режим работы:

Актуальные адреса офисов «Ингосстрах» в г. Серпухов, схемы проезда и графики работы лучше всего уточнять на официальном сайте компании в разделе «Офисы» или на порталах вроде Online-Osago.Org.

• Официальный сайт: ingos.ru
• Горячая линия: ###-###-####

Справочная информация по взаимодействию со СМО

Официальные сайты и Личные кабинеты

Для большинства современных СМО основным каналом удаленного обслуживания является Личный кабинет застрахованного на официальном сайте компании.

• Согласие: soglasie.ru (Личный кабинет, запись к врачу, замена полиса, жалобы).
• РЕСО-Мед: rmins.ru (Личный кабинет, телемедицина, поиск клиник).
• Ингосстрах: ingos.ru (Личный кабинет, оформление ДМС/ОМС).

Важно: Для входа в личный кабинет обычно требуется СНИЛС или номер полиса ОМС и подтверждение через Госуслуги или СМС-код.

Горячие линии и телефоны доверия

Звонки по 8-800 номерам бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей России.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных претензий, жалоб и официальных запросов используйте почту, указанную на сайте вашей СМО в разделе «Контакты» или «Обратная связь». Общие ящики часто выглядят как oms@soglasie.ru, info@rmins.ru, client@ingos.ru. Уточняйте актуальный адрес на сайте перед отправкой.

Личный прием и график работы офисов в Серпухове

Для личного обращения (смены СМО, получения полиса, решения спорных вопросов) необходимо посетить офис. График работы может отличаться от стандартного (например, сокращенный день в пятницу или перерыв на обед).

Примерный график работы офисов (уточняйте по телефону перед визитом):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто с перерывом 13:00 – 14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.

Конкретные адреса для личного приема в Серпухове:

1. ООО СК «Согласие»: г. Серпухов, ул. Ворошилова, 57 (оф.) и ул. Ворошилова, 130а (ТОЦ Plaza). Тел.: 8 (900) -55-11-55.
2. Точка обслуживания РЕСО-Гарантия / РЕСО-Мед: г. Серпухов, ул. Первая Московская, 11 (офис «Первая Московская»).

Совет: Перед визитом обязательно звоните по телефону филиала (8 (900) -55-11-55 для «Согласия») для подтверждения графика и необходимых документов (паспорт, СНИЛС, старый полис).

Структура отделов и руководство (организационная справка)

В филиалах страховых компаний в городе обычно представлены следующие функциональные блоки:

Основные отделы для застрахованных:

• Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис): выдача полисов, прикрепление к поликлинике, консультации.
• Отдел защиты прав застрахованных / Качество медицинской помощи: рассмотрение жалоб на отказ в помощи, качество обслуживания, нарушение сроков.
• Отдел урегулирования страховых случаев (для ДМС/НС): оплата счетов клиник, согласование госпитализаций.
• Отдел корпоративных продаж: оформление ДМС для организаций.

Руководство (на уровне филиала/территориального управления):

В предоставленных данных указано руководство Санкт-Петербургского филиала ООО СМК «РЕСО-Мед» — БЕЛЯЕВА ОЛЬГА ПАВЛОВНА.

Информация о руководителе Серпуховского представительства/отделения «Согласия» или «Ингосстраха» в открытых справочниках не выделена отдельно, обычно это Начальник отделения/филиала в Серпухове. ФИО можно уточнить по телефону офиса 8 (900) -55-11-55 или на информационном стенде в офисе (ул. Ворошилова, 57/130а).

Отзывы застрахованных о работе СМО в Серпухове

Мнение клиентов помогает выбрать компанию, которая реально защищает права пациентов. Обобщенная картина по отзывам на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) и профильных порталах ОМС:

ООО СК «Согласие» (ул. Ворошилова, 57 / 130а)

• Плюсы: Удобное расположение (ТОЦ Plaza, ходилovoе расстояние от ж/д вокзала), вежливые сотрудники, помогают оформить смену СМО или поликлинику за 15-20 минут. Есть возможность записаться к врачу через терминал в офисе.
• Минусы: Иногда очереди в часы пик (утро, обед), перерыв на обед у сотрудников (уточняйте график). Некоторые жалуются на долгий ответ на письменные жалобы по почте.
• Рейтинг: Обычно 4.0 – 4.5 из 5.

РЕСО-Мед / РЕСО-Гарантия (ул. Первая Московская, 11)

• Плюсы: Хорошая телемедицина (видеоконсультации в приложении/ЛК), быстрая реакция горячей линии ###-###-####.
• Минусы: Офис на Первой Московской может работать в режиме «точки продаж» (не полноценное отделение), функционал на месте ограничен (лучше решать вопросы через ЛК или телефон).
• Рейтинг: 3.8 – 4.2 из 5.

Ингосстрах

• Отзывы в основном касаются ОСАГО/КАСКО. По ОМС филиалов в Серпухове мало, основной сервис — через федеральный колл-центр и Личный кабинет.

Важные ссылки и реестры для проверки

Для самостоятельной проверки актуальности лицензий, реестров прикрепления и списков клиник:

• Реестр СМО (ЦБ РФ / ФФОМС): Официальный список компаний, имеющих право на ОМС.
• Сайт Департамента здравоохранения Московской области: mosreg.ru — раздел «ОМС», «Смена СМО», «Прикрепление».
• Московский городской фонд ОМС (МГФОМС): Контроль за деятельностью СМО в регионе.
• Госуслуги (Портал Госуслуг): Смена СМО, выбор поликлиники, запись к врачу, полностью онлайн без визита в офис страховщика.

Краткая шпаргалка: что взять с собой в офис СМО в Серпухове

1. Паспорт РФ (оригинал).
2. СНИЛС (оригинал или фото/ксерокопия).
3. Полис ОМС (старый, если есть / меняете).
4. Заявление (бланк выдают на месте или можно скачать с сайта СМО заранее).

Внимание! Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Обязательно звоните по телефону 8 (900) -55-11-55 (Согласие) или на федеральную горячую линию перед визитом. Самый надежный способ смены СМО или прикрепления — портал Госуслуг (не требует визита в офис).

Статья составлена на основе открытых данных справочников организаций, реестров ЦБ РФ и официальных сайтов страховых компаний (Согласие, РЕСО-Мед, Ингосстрах) по состоянию на апрель 2026 года.