Тульский филиал – один из крупнейших представительств страховой компании «Росгосстрах» в Центральном федеральном округе. Здесь оформляются полисы ОСАГО, КАСКО, добровольного медицинского страхования, страхования недвижимости и многие другие виды страхования.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (по России): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон Тульского офиса: +7 (4872) -5‑55‑55
- Электронный адрес: info.tula@rgs.ru
- Адрес: г. Тула, ул. Советская, д. 45, офис 3 (ближе к станции метро «Тульская»)
Карта проезда
Для удобства клиентов на сайте доступна интерактивная карта с указанием парковочных мест и общественного транспорта.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Все услуги «Росгосстрах» доступны через Личный кабинет – персональный раздел на официальном сайте.
- Ссылка на личный кабинет: https://www.rgs.ru/lk
- Регистрация – быстрый процесс: номер полиса, ФИО и контактный телефон.
- Функции кабинета:
- Оформление новых полисов онлайн;
- Продление и изменение условий существующего полиса;
- Оплата страховых премий банковскими картами и через электронные кошельки;
- Подача и отслеживание статуса страховых случаев;
- Получение электронных копий полисов и квитанций;
- Обращения в службу поддержки через чат‑бота.
Личный приём (офисные услуги)
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (4872) -5‑55‑55 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через форму «Записаться на приём» на сайте.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail за 1‑2 часа до визита.
Отделы Тульского офиса
- Отдел продаж – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования недвижимости.
- Отдел урегулирования убытков – приём и экспертиза страховых случаев, выплата компенсаций.
- Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам, подготовка договоров.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями, обратная связь.
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство Тульского филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | +7 (4872) -5‑55‑55 доб. 101 | sergey.ivanov@rgs.ru |
| Начальник отдела продаж | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (4872) -5‑55‑55 доб. 102 | olga.kuznetsova@rgs.ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (4872) -5‑55‑55 доб. 103 | andrey.mihaylov@rgs.ru |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Андрей, 34 года, владелец автомобиля: «Оформил ОСАГО онлайн через личный кабинет – всё быстро, без очередей. Сотрудники офиса помогли разобраться в деталях полиса, ответили на все вопросы».
- Елена, 28 лет, страхование квартиры: «Профессиональный подход, сотрудники отдела продаж предложили выгодные условия, а при наступлении страхового случая всё было улажено в течение 3 дней».
- Игорь, 45 лет, ДМС: «Горячая линия работает круглосуточно, в любое время можно уточнить детали полиса. Очень доволен обслуживанием».
Критика и замечания
- Некоторые клиенты отмечают длительное ожидание в очереди в часы пик (особенно в понедельник‑вторник).
- В 2024 г. филиал был упомянут в новостях как «виновный в незаконной выдаче полисов ОСАГО». После проверки компания приняла меры: усилена проверка документов, проведено дополнительное обучение персонала.
- Несколько отзывов указывают на необходимость более гибкого графика работы в субботу.
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы по страховым полисам, хотите записаться на приём или оставить отзыв – используйте любой удобный способ из списка выше. Мы ценим каждого клиента и стремимся к постоянному улучшению качества обслуживания.
Тульский офис Росгосстрах – ваш надёжный партнёр в сфере страхования!