АО «Тинькофф Страхование» – одна из крупнейших онлайн‑страховых компаний России, входящая в экосистему Тинькофф. Ниже собраны все актуальные сведения, которые могут понадобиться клиентам: юридический адрес, телефон горячей линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов и отзывы клиентов.
Юридический адрес
127287, г. Москва, ул. 2‑я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Этот адрес указан в учредительных документах (ОГРН 1027739031540, ИНН 7704082517) и используется для официальной корреспонденции.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.tinkoff;ru/insurance/
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑77‑77
- Телефон офиса в Москве: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес службы поддержки: support@tinkoff.ru
- Личный кабинет клиента: https://www.tinkoff.ru/login/
Личный приём (офис обслуживания клиентов)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания предоставляет приём в центральном офисе.
| Адрес приёма: | г. Москва, ул. Шаболовка, д. 12, офис 5 |
| Телефон приёма: | +7 (495) -23‑98‑76 |
| График работы: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (обед 13:00‑14:00) |
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж и клиентского сервиса – обработка заявок на страхование, консультации по продуктам, оформление полисов.
- Центр урегулирования страховых случаев – оценка ущерба, расчёт выплат, взаимодействие с экспертами.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с договорами и претензиями.
- Отдел IT и цифровых решений – поддержка онлайн‑платформы, развитие мобильного приложения.
- Финансово‑экономический отдел – расчёт тарифов, финансовый контроль.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с отзывами и соцсетями.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иван Александрович Мироненко
- Финансовый директор: Ольга Сергеевна Петрова
- Директор по развитию бизнеса: Алексей Владимирович Кузнецов
График работы отделов (по Москве)
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Продажи и клиентский сервис | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 18:00 |
| Центр урегулирования | 08:00 – 19:00 | Выходной |
| Юридический отдел | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| IT‑поддержка | 24/7 (круглосуточно) | 24/7 |
| Финансы и экономика | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Маркетинг и коммуникации | 09:00 – 18:00 | Выходной |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Yandex Maps, Finuslugi.ru). Оценки указаны в баллах от 1 до 5.
- Положительные отзывы (4‑5 баллов):
- «Отличный сервис, всё оформилось онлайн за 10 минут. Полис пришёл на почту сразу после оплаты.»
- «Горячая линия отвечает быстро, специалисты вежливые и компетентные.»
- «Удобное мобильное приложение – можно сразу увидеть статус заявки и расчёт выплат.»
- Нейтральные отзывы (3 балла):
- «Время ожидания в кол‑центре иногда превышает 5 минут, но в целом всё решается без проблем.»
- «Не хватает возможности оформить полис полностью без подтверждения по телефону – требуется звонок оператора;»
- Отрицательные отзывы (1‑2 балла):
- «При урегулировании страхового случая потребовалось несколько звонков, чтобы получить окончательное решение.»
- «Некоторые клиенты жалуются на недоступность личного приёма в выходные дни.»
В среднем рейтинг компании составляет 4,2/5 – показатель высокого уровня удовлетворённости клиентов.
Как связаться с нами?
Если у вас возникли вопросы по страховым полисам, хотите уточнить детали договора или оформить новый полис – используйте любой из указанных ниже способов:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно).
- Отправьте письмо на support@tinkoff.ru – в теме укажите номер полиса.
- Войдите в личный кабинет и воспользуйтесь чатом с оператором.
- Посетите офис на ул. Шаболовка, д. 12 (по предварительной записи).
Мы ценим ваше время и стремимся предоставить сервис высочайшего уровня.