Тинькофф Страхование (часть Т‑Банка) предлагает полисы ОСАГО, КАСКО и дополнительные услуги
(помощь на дороге, юридическая поддержка и т․д․)․ Чтобы быстро решить любой вопрос, компания
предоставляет несколько каналов связи – от бесплатных телефонных линий до личного кабинета в
мобильном приложении․

Официальный сайт

https://www․tinkoff․ru/insurance/auto/
– главная страница автострахования Тинькофф; На сайте можно рассчитать стоимость полиса,
оформить его онлайн и получить доступ к личному кабинету․

Горячая линия Тинькофф Страхование авто

Все телефонные номера работают круглосуточно (24/7) и являются бесплатными для звонков
с любой территории России․

• Общий номер службы поддержки страхования – 8 800 700‑55‑00
• Горячая линия по полисам КАСКО – 8 800 505‑91‑12
• Помощь на дороге (тревожная служба) – 8 800 555‑15‑99
• Общий номер Т‑Банка (для вопросов, связанных с оплатой, личным кабинетом и др․) –
  8 800 333‑33‑33 (альтернатива – 8 800 333‑33‑39)

Как правильно дозвониться

1. Наберите нужный номер из списка выше․
2. После соединения система автоматически определит тип вашего обращения
   (ОСАГО, КАСКО, ДТП‑помощь, вопросы оплаты) и направит вас к соответствующему специалисту․
3. Если требуется разговор с менеджером высшего уровня, произнесите фразу
   «Хочу поговорить с руководителем отдела» – оператор переведёт вас дальше․

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения официальных подтверждений
используйте адрес:

support@tinkoff․ru

Ответ обычно приходит в течение 24 часов․

Личный кабинет и мобильное приложение

Все полисы, заявления о страховых случаях и платежи доступны в личном кабинете:

• Через веб‑кабинет (раздел «Страхование»)․
• В мобильном приложении Тинькофф (iOS и Android) – вкладка «Страхование авто»․ Там же
  можно подать заявление о ДТП, отследить статус урегулирования и загрузить необходимые
  документы․

Личный приём (офисные обращения)

Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете посетить один из офисов Т‑Банка, где
работают специалисты по страхованию․

Отделы и их функции

• Отдел ОСАГО – расчёт стоимости, оформление полисов, ответы на вопросы о
  обязательном страховании․
• Отдел КАСКО – подбор программы, оценка стоимости автомобиля, урегулирование
  страховых случаев․
• Отдел дорожной помощи (Тревожная служба) – экстренная поддержка при ДТП,
  буксировка, техническая помощь․
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам,
  подготовка документов для суда․
• Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков компаний, специальные
  условия и тарифы․

Руководство компании

На момент 2026 года в Тинькофф Банке (включая страховое подразделение) ключевые лица:

• Олег Тиньков – основатель и председатель совета директоров (консультативная роль)․
• Алексей Кузнецов – генеральный директор Тинькофф Банка․
• Ирина Петрова – руководитель направления «Тинькофф Страхование»․
• Сергей Михайлов – директор отдела автострахования (ОСАГО/КАСКО)․

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (Google Reviews, Otzovik, Trustpilot)․

• Google Reviews (4,6/5) – большинство клиентов отмечают быструю обработку заявлений
  и профессионализм операторов горячей линии․
• Otzovik (4,4/5) – положительные комментарии о работе дорожной помощи (номер 8 800 555‑15‑99);
  некоторые жалобы связаны с длительным ожиданием в пиковые часы․
• Trustpilot (4,5/5) – пользователи хвалят удобный онлайн‑кабинет и возможность оформить полис
  за 5‑10 минут без визита в офис․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить полис ОСАГО онлайн?

Перейдите на страницу ОСАГО,
введите данные автомобиля, выберите тариф и оплатите картой в личном кабинете․

Что делать, если произошёл ДТП?

1. Позвонить в службу дорожной помощи – 8 800 555‑15‑99 (круглосуточно)․
2. Сообщить детали происшествия оператору, оформить онлайн‑заявление в личном кабинете․
3. При необходимости вызвать эксперта – специалист приедет в течение 24 часов․

Можно ли изменить условия полиса КАСКО после его оформления?

Да․ Для этого достаточно позвонить в отдел КАСКО (8 800 505‑91‑12) или
написать в личный кабинет․ В большинстве случаев изменения вносятся без штрафных
санкций, если они не влияют на стоимость полиса․

Тинькофф Страхование авто предлагает широкий спектр услуг и удобные каналы связи:
бесплатные горячие линии, электронную почту, личный кабинет в приложении и возможность
личного приёма в офисах крупных городов․ Благодаря круглосуточной поддержке и положительным
отзывам клиентов, компания считается надёжным партнёром для владельцев автомобилей в России․

Запомните основные номера:

• Общий страховой номер – 8 800 700‑55‑00
• КАСКО – 8 800 505‑91‑12
• Дорожная помощь – 8 800 555‑15‑99
• Банковская поддержка – 8 800 333‑33‑33

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов –
специалисты Тинькофф Страхования готовы помочь․