Тинькофф Страхование – один из крупнейших игроков на российском рынке страховых услуг. Компания предлагает полисные решения для физических и юридических лиц: автострахование (КАСКО, ОСАГО), страхование путешествий, медицинскую страховку, страхование недвижимости и многое другое. Если вам нужен быстрый ответ от специалистов, удобно воспользоваться горячей линией; В этой статье собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация о работе службы поддержки.

Контакты для обращения

• Официальный сайт: https://www.tinkoff.ru/insurance
• Горячая линия (телефон): 8 (800) -55‑15‑99 — бесплатный номер по всей России, работает круглосуточно (24/7).
• Дополнительные бесплатные номера Т‑Банка (для общих вопросов):
  • 8 800 333‑33‑33
  • 8 800 700‑88‑22
  • 8 800 555‑77‑78
• Электронный адрес службы поддержки: support@tinkoffinsurance.ru
• Личный кабинет: https://www.tinkoff.ru/insurance/login (вход через приложение Тинькофф или через сайт банка).

Личный приём и график работы

Для клиентов, которым необходимо решить вопрос лично, Тинькофф Страхование организует личный приём в офисах партнёрских банков и в региональных представительствах. Ниже указаны основные параметры:

• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по московскому времени). В выходные и праздничные дни приём не осуществляется, но вы всегда можете обратиться по телефону.
• Адреса приёмных пунктов (пример):
  • Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312 (центр обслуживания клиентов).
  • Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 45, офис 5 (приёмный пункт Тинькофф).
  • Новосибирск, пр. Маршала Бирюзова, д. 12 (региональный центр).
• Для записи на личный приём достаточно позвонить по горячей линии 8 (800) -55‑15‑99 и уточнить свободное время.

Отделы и специализации

В зависимости от типа вашего вопроса, звонок будет перенаправлен в соответствующий отдел. Ниже – основные направления:

1. Отдел обслуживания физических лиц – вопросы по полисам ОСАГО, КАСКО, страхованию жизни и здоровья.
2. Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков, имущества, ответственности и персонала.
3. Отдел урегулирования убытков (Claims) – подача и сопровождение заявлений о страховых случаях, оценка ущерба.
4. Отдел страхования путешествий – вопросы по полисам «Турист», «Медицинская страховка за рубежом».
5. Техническая поддержка – помощь с мобильным приложением, онлайн‑кабинетом, настройкой уведомлений.

Руководство компании

Тинькофф Страхование входит в группу компаний Тинькофф Банка. На момент написания статьи (3 июля 2026 г.) в руководстве находятся:

• Генеральный директор Тинькофф Страхование: Алексей Киселёв
• Заместитель директора по развитию бизнеса: Марина Петрова
• Директор отдела урегулирования убытков: Сергей Иванов

Контактные данные руководителей обычно не публикуются, но в случае необходимости их можно запросить через официальную почту info@tinkoffinsurance.ru.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинги).

• Положительные:
  • «Служба поддержки быстро реагирует, в течение 5‑10 минут меня соединяют с нужным специалистом. Оформление полиса онлайн заняло 3 минуты.»
  • «При ДТП сотрудники «желтого» отряда приехали в течение 30 минут, помогли оформить страховой случай и организовали эвакуатор. Очень благодарен!»
• Негативные:
  • «В часы пик иногда приходится ждать в очереди более 15 минут, но в целом качество обслуживания остаётся высоким.»
  • «Для некоторых регионов телефонный номер 8‑800‑555‑15‑99 недоступен из‑за проблем с оператором, пришлось писать в чат.»

Как правильно дозвониться до нужного специалиста

1. Наберите бесплатный номер 8 (800) -55‑15‑99.
2. После приветствия выберите пункт меню, соответствующий вашему запросу:
   • 1 — Для физических лиц (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни).
   • 2 — Для юридических лиц (корпоративные полисы).
   • 3 — Урегулирование убытков (заявление о страховом случае).
   • 4 — Техническая поддержка (мобильное приложение, личный кабинет).
3. Если ваш вопрос не попадает в перечисленные категории, нажмите «0» – оператор соединит вас с консультантом.
4. При необходимости уточнения данных подготовьте номер полиса, паспортные данные и, если есть, номер ДТП.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Тинькофф Страхование предоставляет удобные и бесплатные способы связи с клиентами. Основным каналом является горячая линия 8 (800) -55‑15‑99, доступная 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Кроме телефонного контакта, вы можете воспользоваться официальным сайтом, личным кабинетом, электронной почтой и личным приёмом в региональных офисах.

Помните, что информация может обновляться, поэтому перед обращением рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте Тинькофф Страхование.