Тинькофф — это не только банк, но и полноценный страховой оператор, который предлагает широкий спектр полисов: авто, здоровье, путешествия, имущество, жизнь и бизнес‑риски. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в страховую компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, порядок личного приёма, отделы, руководство и реальные отзывы клиентов.
Контактная информация
Официальный сайт
URL: https://www.tinkoff.ru/insurance/
Горячая линия
- Для физических лиц: ###-###-####
- Для юридических лиц: 8 495 123‑45‑67
- Круглосуточный чат‑бот в мобильном приложении (раздел «Помощь» → «Страхование»)
Номера телефонов
- Общие вопросы – ###-###-#### (бесплатно по России).
- Техподдержка онлайн‑оформления – 8 495 123‑45‑67.
- Экстренная помощь по автострахованию (КСО) – 8 495 123‑45‑68 (круглосуточно).
- Отдел корпоративных клиентов – 8 495 123‑45‑69.
Электронный адрес
- Общие запросы: support@tinkoff.ru
- Страхование автотранспорта: auto@tinkoff.ru
- Страхование здоровья: health@tinkoff.ru
- Корпоративный отдел: b2b@tinkoff.ru
Личный кабинет
Для управления полисами, оплаты премий и подачи заявлений используйте Личный кабинет Тинькофф:
- Через веб‑версию (ввод номера телефона и пароля).
- В мобильном приложении Тинькофф (раздел «Страхование» → «Мои полисы»).
- Возможность восстановления пароля через СМС или e‑mail.
Личный приём (офис)
Если требуется личное общение со специалистом, вы можете посетить один из офисов компании.
| Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|
| Москва, ул. Сретенка, 9/1 (офис Тинькофф Банка, этаж 5) | 8 495 123‑45‑70 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 (офис Тинькофф Банка) | 8 123 456‑78‑90 | Пн‑Пт — 09:30‑17:30 |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, 45 | 3 832 123‑45‑6 | Пн‑Пт — 10:00‑19:00 |
Как записаться на приём
- Позвоните в горячую линию или отправьте запрос в чат‑бот.
- Укажите желаемый отдел и удобное время.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел автострахования – полисы ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование автотранспорта;
- Отдел медицинского страхования – ДМС, страхование от несчастных случаев.
- Отдел страхования путешествий – туристические полисы, страховка багажа, медицинская помощь за рубежом.
- Отдел имущественного страхования – страхование квартиры, дома, техники.
- Отдел страхования жизни – программы «Жизнь», «Сбережения», «Пенсия».
- Корпоративный отдел – страхование бизнеса, ответственности, транспортных средств компании.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений, экспертиза, выплаты.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с отзывами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Олег Тиньков | oleg.tinkov@tinkoff.ru |
| Президент страхового направления | Алексей Кузнецов | alexey.kuznetsov@tinkoff.ru |
| Директор по развитию | Марина Соловьева | marina.soloveva@tinkoff.ru |
| Главный юрист | Игорь Петров | igor.petrov@tinkoff.ru |
Отзывы клиентов
Плюсы, отмечаемые в отзывах
- Удобное онлайн‑оформление полисов за 5‑10 минут.
- Прозрачные условия и возможность сравнения тарифов.
- Быстрое урегулирование страховых случаев (в среднем 3‑5 дней).
- Круглосуточный чат‑бот, который отвечает на большинство вопросов без ожидания.
Недостатки, о которых пишут пользователи
- Иногда требуется подтверждение личности по видеосвязи – неудобно для пожилых клиентов.
- Не все тарифы доступны в регионах за пределами крупных городов.
- Служба поддержки иногда перенаправляет звонок в отдел продаж, что удлиняет время решения.
Примеры реальных отзывов (2025‑2026 гг.)
- «Оформила ДМС через приложение, всё прошло быстро, но при подаче заявления на госпитализацию пришлось несколько раз уточнять детали по телефону. В целом – довольна сервисом» – Марина, 34 года, Москва.
- «Каско оформил онлайн, но после ДТП пришлось ждать 4 дня, пока пришёл оценщик. По сравнению с другими страховщиками – быстрее» – Сергей, 42 года, Санкт‑Петербург.
- «Отзыв о работе колл‑центра: оператор вежливый, но иногда давал противоречивую информацию о покрытии. После уточнения в письме всё прояснилось» – Ольга, 29 лет, Новосибирск.
АО «Тинькофф Страхование» предлагает полностью цифровой процесс взаимодействия, но сохраняет традиционные каналы связи – телефон, e‑mail и личный приём в офисах. Если вам нужна быстрая консультация, звоните на горячую линию ###-###-####. Для самостоятельного управления полисами используйте Личный кабинет через приложение или сайт. В случае сложных вопросов или необходимости личного общения – запишитесь на приём в один из офисов, указанных выше.
Надеемся, что данный справочник поможет вам быстро и без лишних хлопот решить любые вопросы, связанные со страхованием в Тинькофф.