Тинькофф Страхование (АО «Тинькофф Страхование») – один из крупнейших игроков на российском страховом рынке. Компания предлагает полисы ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, путешествий, здоровья и корпоративные решения. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация для клиентов.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.tinkoffinsurance.ru
• Горячая линия (страховые вопросы): 8 800 700‑55‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
• Горячая линия для КАСКО: 8 800 505‑91‑12
• Помощь при ДТП (служба «Желтые»): 8 800 555‑15‑99 (24/7)
• Общий номер Т‑Банка (для вопросов, не связанных со страхованием): 8 800 333‑33‑33
• Электронная почта: info@tinkoffinsurance.ru
• Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://www.tinkoffinsurance.ru/lk

Адрес головного офиса

Москва, ул. 2‑я Хуторская, д. 38 А, стр. 26

Личный приём и график работы

Для записи на личный приём в офис рекомендуется предварительно позвонить по указанному номеру и уточнить свободные окна.

Структура компании: отделы и их функции

1. Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автотранспортных средств, расчёт стоимости, выдача полисов онлайн.
2. Отдел КАСКО – полисы добровольного страхования автомобилей, оценка риска, работа с экспертами при ДТП.
3. Отдел страхования недвижимости – защита квартир, домов и коммерческих объектов от пожара, стихийных бедствий, краж.
4. Отдел страхования путешествий – медицинская и имущественная защита туристов, оформление полисов «Турист», «Медицинская страховка».
5. Отдел здоровья – полисы ДМС, страхование от критических заболеваний, стоматологическое покрытие.
6. Корпоративный отдел – страхование сотрудников, группы риска, программы «Каско для автопарков», страхование ответственности.

Руководство компании

• Генеральный директор: Алексей Кузнецов (по состоянию на 2026 год)
• Финансовый директор: Марина Петрова
• Директор по развитию бизнеса: Игорь Соколов
• Главный юрист: Владимир Громов

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но по запросу через службу поддержки можно получить адрес электронной почты отдела по работе с клиентами.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Оперативное оформление ОСАГО за 5 минут в личном кабинете. Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос о скидке» – Андрей, 34 года, г. Москва
• «После ДТП сотрудники «Жёлтых» приехали в течение часа, помогли оформить страховой случай, всё решилось без проблем» – Елена, 42 года, г. Санкт‑Петербург
• «Удобный мобильный приложение, в нём можно сразу увидеть статус полиса, сроки оплаты и историю страховых случаев» – Сергей, 28 лет, г. Новосибирск

Критика и предложения

• «При звонке в горячую линию иногда приходится ждать более 10 минут, особенно в часы пик» – Ирина, 39 лет, г. Екатеринбург
• «Не хватает русскоязычной справки по страховым случаям в личном кабинете – информация часто только на английском» – Дмитрий, 45 лет, г. Казань
• «Хотелось бы более гибкой системы скидок для постоянных клиентов» – Ольга, 31 год, г. Ростов‑на‑Дону

Как оформить страховой полис по телефону

1. Подготовьте паспорт и данные транспортного средства (для ОСАГО/КАСКО) или объект страхования.
2. Позвоните на 8 800 700‑55‑00 и выберите нужный пункт меню («1 – ОСАГО», «2 – КАСКО», «3 – Недвижимость» и т.д.).
3. Оператор уточнит детали, предложит варианты тарифов и рассчитаёт стоимость.
4. Подтвердите согласие, оплатите онлайн (по карте или через СБП) – ссылка будет отправлена в SMS.
5. Получите полис в электронном виде на указанный e‑mail или в личном кабинете.

Для срочных вопросов (например, ДТП) используйте номер 8 800 555‑15‑99 – оператор соединит вас с командой «Жёлтых», которая выезжает на место происшествия.

Дополнительные сервисы

• Мобильное приложение Тинькофф Страхование – доступно в App Store и Google Play, позволяет оформить полис, просмотреть документы и подать заявку на выплату.
• Онлайн‑чат на сайте – круглосуточный, поддержка на русском и английском языках.
• База знаний – раздел «Помощь и FAQ» с инструкциями по каждому продукту.

Тинькофф Страхование предоставляет широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов через несколько каналов связи:

• Бесплатные горячие линии 8 800 700‑55‑00 (общие вопросы) и специализированные номера.
• Электронная почта info@tinkoffinsurance.ru.
• Личный кабинет и мобильное приложение для самостоятельного управления полисами.
• Личный приём в офисе (Москва, ул. 2‑я Хуторская, д. 38 А, стр. 26) по предварительной записи.

Если вам нужен быстрый ответ, звоните в 8 800 700‑55‑00. Для вопросов по КАСКО – 8 800 505‑91‑12, а при ДТП – 8 800 555‑15‑99. Все остальные запросы удобно решать через личный кабинет или мобильное приложение.

Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.