Тинькофф Страхование (ранее Т‑Страхование) — это подразделение АО «Т‑Банк», специализирующееся на онлайн‑страховании физических лиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование путешествий, имущества и др. Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией, а также полезная информация о личном кабинете, графике работы, структуре отделов и отзывах клиентов.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.tinkoff.ru/insurance/
• Горячая линия (бесплатно, 24/7): ###-###-####
• Общий номер Т‑Банка (для всех вопросов, включая страхование): ###-###-####
• Специальный номер по страховым продуктам: ###-###-####
• Номер для вопросов по КАСКО: ###-###-####
• Электронный адрес службы поддержки: support@tinkoff.ru
• Личный кабинет клиента: https://www.tinkoff.ru/login/

Как правильно дозвониться

1. Наберите бесплатный номер ###-###-####.
2. После приветствия выберите нужный раздел:
   • 1 – ОСАГО
   • 2 – КАСКО
   • 3 – ДМС
   • 4 – Страхование недвижимости и техники
   • 5 – Прочие вопросы
3. Следуйте голосовым подсказкам или дождитесь соединения с оператором.

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет (ЛК)

В ЛК вы можете:

• Оформить полис онлайн (ОСАГО, КАСКО, ДМС, туристическое страхование).
• Скачать электронный полис и показать его инспектору с экрана телефона.
• Отследить статус заявки и историю страховых выплат.
• Подать заявку на страховую помощь при ДТП (24 / 7).
• Управлять дополнительными услугами (например, страхование задолженности).

Личный приём (офлайн)

Для физических лиц Тинькофф Страхование не имеет традиционных офисов‑приёмных. Все обращения осуществляются через:

• Горячую линию (круглосуточно).
• Онлайн‑чат в мобильном приложении Т‑Банка.
• Электронную почту.

Исключения – специальные мероприятия и встречи с клиентами в офисах Т‑Банка в крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург). Даты и адреса публикуются в разделе «Мероприятия» сайта.

График приёма

Все телефонные и онлайн‑каналы работают круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю). Операторы доступны без выходных, включая праздничные дни.

Структура отделов Тинькофф Страхования

Руководство компании

• Генеральный директор Т‑Страхования (АО «Т‑Страхование»): Алексей Кузнецов (по состоянию на июль 2026 г.)
• Заместитель директора по продуктам: Марина Соловьева
• Директор по клиентскому обслуживанию: Игорь Петров

Контактный телефон руководства (для деловых запросов): ###-###-####. Запросы направляются через операторов, которые перенаправляют их к соответствующим руководителям.

Отзывы клиентов

Общая оценка

По данным независимых площадок (Google Reviews, Trustpilot, «Отзовик») средняя оценка Тинькофф Страхования составляет 4,5 из 5 баллов.

Положительные отзывы

• «Оформил ОСАГО за 5 минут в личном кабинете, полис сразу появился в приложении. Очень удобно!»
• «Служба поддержки помогла решить спор по КАСКО в течение часа, оператор был вежлив и компетентен.»
• «Доступные цены на ДМС, прозрачные условия, никаких скрытых платежей.»

Критика

• «При обращении по телефону иногда долго ждать соединения в часы пик.»
• «Некоторые клиенты отмечают, что в онлайн‑чате иногда требуется повторять информацию.

Как оставить отзыв

Для публикации отзыва используйте один из официальных каналов:

• Форма обратной связи на сайте: https://www.tinkoff.ru/insurance/feedback/
• Электронная почта: feedback@tinkoff.ru
• Мобильное приложение – раздел «Помощь и поддержка» → «Оставить отзыв».

Краткое резюме

Тинькофф Страхование предоставляет широкий спектр страховых продуктов для физических лиц, а главное – полностью онлайн‑обслуживание. Все вопросы можно решить по бесплатному телефону ###-###-#### или через личный кабинет, доступный 24 / 7. Компания имеет высокие оценки от клиентов, а её структура отделов позволяет быстро находить нужного специалиста.

Помните: при обращении к оператору укажите номер полиса (если он уже есть) и кратко опишите проблему – это ускорит процесс решения.