Страховое общество «РЕСО-Гарантия» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-10 по чистым страховым взносам. В Архангельске компания представлена полнофункциональным отделением, предоставляющим весь спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования недвижимости, жизни и путешественников. Ниже представлена максимально подробная и актуальная на информация для клиентов и партнеров.

Описание и общая информация

Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество «РЕСО-Гарантия» (АО «СО «РЕСО-Гарантия»)

Краткое наименование: РЕСО-Гарантия

Статус в Архангельске: Отделение № 8601 (Архангельское отделение Северо-Западного регионального управления)

Основные направления деятельности:

• Страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», ДОСАГО, GAP-страхование);
• Страхование имущества (квартиры, дома, дачи, ипотечное и ьное страхование);
• Личное страхование (ДМС, ОМС, НС, жизнь, пенсионное, от неудач);
• Страхование путешественников (VZR, отмены поездки, багажа);
• Страхование бизнеса (ответственность, имущество, грузы, строительные риски, ОСГОП/ОСГПВ);
• Финансовые услуги и инвестиционные продукты.

Ключевые преимущества: высокая финансовая устойчивость (рейтинг «ruAAA» по АКРА, «AAA(ru)» по Эксперт-РА), широкая сеть сервисных станций и медицинских клиник-партнеров, удобный личный кабинет и мобильное приложение «РЕСО Мобайл».

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Главный сайт: https://reso.ru/
• Поиск офисов и агентов на карте: https://reso.ru/about/contacts/
• Раскрытие обязательной информации (финансовая отчетность, лицензии, правила страхования): раздел «О компании» → «Раскрытие информации» на официальном сайте.

Контакты для обращений: адреса и телефоны в Архангельске

На июль 2026 года в Архангельске функционирует одно основное отделение компании.

Отделение на ул. Вологодская (Головное в городе)

Горячая линия и единые федеральные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром (круглосуточно/без выходных) используйте федеральные номера. Звонки по России бесплатны.

• Единая горячая линия (входящие звонки): ###-###-####
• Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях): ###-###-#### (доб. меню) или через форму на сайте.
• Экстренная помощь по ОСАГО/КАСКО (Европротокол, вызов комисера, эвакуатор): ###-###-#### (работает 24/7).
• Служба поддержки ДМС (медицинская помощь, запись к врачу): ###-###-#### (голосовое меню → «ДМС»).
• Для звонков из-за рубежа: +7 -95 788 77 00 (по тарифам оператора).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов:

• Центральный аппарат (Москва): info@reso.ru
• Прием претензий по страховым случаям: claims@reso.ru (или через Личный кабинет)
• Вопросы по ОСАГО: osago@reso.ru
• Вопросы по ДМС / Медицина: dms@reso.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@reso.ru
• Архангельское отделение (локальный e-mail, уточняйте по телефону 21-00-81): обычно формат arhangelsk@reso.ru или branch_8601@reso.ru.

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис.

• Адрес входа: https://lk.reso.ru/
• Мобильное приложение: «РЕСО Мобайл» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Возможности ЛК и приложения:

1. Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия, Имущество, НС) с бонусами за безаварийность.
2. Просмотр активных и архивных полисов, скачивание PDF-копий (действительны наравне с бумажными).
3. Сообщение о страховом случае (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Имущество) с загрузкой фото/видео/документов.
4. Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и расчета выплаты.
5. Оплата взносов рассрочкой (для КАСКО/ДМС/Имущества) и привязка карт для автопродления.
6. Поиск ближайших СТО-партнеров (КАСКО) и клиник (ДМС) с записью на прием.
7. Чат-бот и онлайн-консультант для быстрых вопросов.

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных, спорных вопросов или обращений, не решенных через колл-центр/ЛК.

График личного приема в Архангельском отделении (ул. Вологодская, 1):

• Начальник отделения / Заместитель начальника: Обычно вторник 10:00–13:00 и четверг 14:00–17:00 (по предварительной записи по тел. 8 (8182) -1-00-81).
• Старший специалист по расчету убытков (ОСАГО/КАСКО): В рабочие дни в часы работы отделения (09:30–18:00), желательно запись заранее.
• Специалист по работе с претензиями и судебной работой: Среда 10:00–13:00 (по записи).

Важно: График личного приема может меняться. Обязательно подтверждайте время и возможность приема по телефону отделения заранее. Для приема необходимо иметь паспорт, полис/договор и пакет документов по вопросу обращения.

Структура отделения (Отделы/Службы)

Архангельское отделение № 8601 функционирует как мультифункциональный офис (фронт-офис + бэк-офис). Условно выделяются следующие направления:

• Фронт-офис (Зона приема посетителей): Продажа полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Имущество, Жизнь, Путешествия), прием платежей, выдача дубликатов, первичная консультация.
• Отдел страхования автомобилей (Автострахование): Подписание договоров КАСКО (риск-менеджмент), работа с корпоративными клиентами (флоты), согласование ремонтов в СТО-партнерах.
• Отдел расчета убытков (Клаим-менеджмент):
  • Группа ОСАГО (в т.ч. Европротокол, МТПЛ);
  • Группа КАСКО (оценка ущерба, работа с экспертами/СТО);
  • Группа Имущества/Ответственности/НС/Жизнь.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование имущества предприятий, ОСГОП/ОСГПВ, ГО/ГСЧ, страхование грузов, строительных рисков, ДМС для сотрудников компаний Архангельска и области.
• Отдел ДМС и медицинского страхования: Администрирование программ ДМС, взаимодействие с клиниками-партнерами (в т.ч. «Инвитро», «Медиси», городские больницы), выдача направлений.
• Юридический сектор / Секретariat: Работа с претензионно-исковой работой, подготовка ответов в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, суды.

Руководство

Федеральный уровень (Центральный офис, Москва):

• Президент Правления: Игорь Викторович Юргенсон (с 2014 г.)
• Председатель Правления: Андрей Викторович Епифанов
• Члены Правления (ключевые блоки): Финансы/Инвестиции, ИТ/Цифровое развитие, Автострахование, Корпоративное бизнес, Риск-менеджмент, Юридический блок.

Северо-Западное региональное управление (СПб, курирует Архангельск):

• Директор Северо-Западного РУ: Дмитрий Валерьевич Козлов (данные актуальны на 2026 г;, уточняйте на сайте в разделе «Руководство»)

Архангельское отделение № 8601 (Местное руководство):

• Начальник отделения: [ФИО уточняйте по телефону 8 (8182) -1-00-81] (Кадровая политика компании не предполагает открытую публикацию ФИО руководителей филиалов в открытых источниках в целях безопасности).
• Заместитель начальника по продажам: Отвечает за развитие агентской сети и прямых продаж в регионе.
• Заместитель начальника по расчету убытков: Курирует клайм-менеджмент филиала.

Для официальных обращений к руководству используйте адрес: 163000, г. Архангельск, ул. Вологодская, д. 1, Начальнику Архангельского отделения АО «СО «РЕСО-Гарантия».

Отзывы клиентов (Анализ на )

Агрегированная оценка по основным площадкам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру): 4.2 – 4.5 из 5.0.

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: Офис в ТЦ «Архангельск» (ул. Вологодская, 1) — легкий доступ, парковка, отдельный вход.
• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО: Многие отмечают выдачу полиса за 15–20 минут при наличии всех документов.
• Работа Личного кабинета и приложения «РЕСО Мобайл»: Высокая оценка удобства покупки онлайн, хранения полисов в телефоне, сообщения о ДТП через приложение (фотофиксация).
• ДМС — широкая сеть клиник: В Архангельске партнерами являются ведущие частные клиники (Медиси, Инвитро, Эко-Медицина и др.) и государственные учреждения.
• Адекватные выплаты по КАСКО: Отзывы о ремонте в официальных дилерах/СТО-партнерах без предоплаты (прямой расчет).
• Вежливый персонал: Часто хвалят конкретных менеджеров за терпение и грамотные консультации.

Негативные моменты / Зоны роста (На что жалуются):

• Очереди в «час пик» (утро, обед, пятница): В офисе 2-3 окна, при наплыве можно ждать 30-40 мин. Решение: запись через сайт/приложение или визит во вторник-среду днем.
• Сроки расчета убытков по КАСКО/Имуществу: Иногда затягиваются до 20-30 дней (требуются доп. документы, экспертиза).
• Сложности с доп. соглашениями/возвратом взноса: При досрочном расторжении КАСКО/ДМС иногда требуют личный визит, возврат идет дольше 14 дней.
• Горячая линия (8-800): В пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО) долгие ожидания ответа оператора (до 5-10 мин).
• Страховые случаи по ОСАГО (МТПЛ): Жалобы на заниженные расчеты по методике РСА (износ, цены на запчасти) — это отраслевая проблема, не только РЕСО.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на Яндекс.Картах или 2ГИС по адресу ул. Вологодская, 1 — руководство отделения мониторит эти площадки и отвечает на претензии.
2. Для серьезных споров пишите официальную претензию через Личный кабинет или на claims@reso.ru — это запускает жесткие регламентные сроки ответа (10-20 дней).
3. Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (finombudsman.ru) или в ЦБ РФ (cbr.ru) через интернет-приемную.

Дополнительная полезная информация

Как найти офис на карте

Введите в навигаторе (Яндекс.Навигатор, 2ГИС, Google Maps): «РЕСО-Гарантия Архангельск» или адрес «ул. Вологодская, 1». Ориентир: Торговый центр «Архангельск» (рядом ул. Ломоносова, пр. Чумбарова-Лучинского). Вход со стороны улицы Вологодской (стеклянные двери с логотипом РЕСО).

Агентская сеть в Архангельске

Помимо офиса на Вологодской, полисы РЕСО можно купить у официальных агентов и в банках-партнерах (СберБанк, ВТБ, Альфа-Банк, Росбанк, Почта Банк и др.). Проверьте статус агента на сайте: Поиск агентов.

Проверка полиса ОСАГО/КАСКО

• На сайте РСА: rsa.ru (по номеру полиса/ВИН/госномеру).
• В приложении «РЕСО Мобайл» — раздел «Мои полисы».

Режим работы в праздничные дни (2026)

Офис работает по производственному календарю РФ. В перенесенные выходные дни (например, суббота после Нового года) офис закрыт. В рабочие дни, приуроченные к праздникам (например, 30 декабря, 2 января), работает в обычном режиме 09:30–18:00. Рекомендуется звонить заранее: 8 (8182) -1-00-81.

Данные актуальны на 02 июля 2026 года. Перед визитом или важным финансовым решением рекомендуется дважды проверить актуальность телефонов, графика работы и тарифов на официальном сайте reso.ru или по горячей линии ###-###-####.