ТФОМС Забайкальского края – региональный орган Федерального фонда обязательного медицинского страхования, который реализует государственную политику в сфере ОМС, обеспечивает страховое покрытие медицинских услуг для жителей Забайкальского края и контролирует работу страховых медицинских организаций.
Общая информация
Фонд образован в соответствии с Федеральным законом № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». Его задачи включают:
- Ведение реестра застрахованных лиц в регионе;
- Контроль за качеством и своевременностью оказания медицинской помощи;
- Выплата возмещений страховым медицинским организациям;
- Информационная поддержка граждан и медучреждений.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (302) -23‑45‑67 | director@tfoms-zabkrai.ru |
| Заместитель директора по страхованию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (302) -23‑45‑68 | insurance@tfoms-zabkrai;ru |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (302) -23‑45‑69 | it@tfoms-zabkrai.ru |
Структура и отделы
- Отдел страхования и реестра застрахованных – ведение реестра, выдача полисов ОМС.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы СМО, проведение проверок.
- Отдел финансов и расчётов – расчёт и перечисление средств страховым организациям.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности фонда.
- Отдел работы с населением – приём граждан, консультирование, обработка обращений.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://tfoms-zabkrai.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон справочного отдела: +7 (302) -23‑45‑67
- Телефон приёма граждан: +7 (302) -23‑45‑68
- Электронный адрес: info@tfoms-zabkrai.ru
- Юридический адрес: 674000, г. Чита, ул. Советская, д. 12
Личный кабинет застрахованного
Для получения полиса ОМС, просмотра истории страховых выплат и изменения персональных данных необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://my.tfoms-zabkrai.ru
- Требуемые документы: паспорт, СНИЛС, ИНН.
- Возможности кабинета:
- Заказ и печать полиса ОМС;
- Просмотр списка страховых медицинских организаций, где вы застрахованы;
- Отправка запросов в фонд (например, запрос выписки из реестра);
- Обращения в службу поддержки через онлайн‑чат.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться в фонд лично для получения консультаций, подачи документов и решения спорных вопросов.
| Адрес приёма | г. Чита, ул. Советская, д. 12, офис 3 |
|---|---|
| График работы | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Обед: 13:00 – 14:00 Сб, Вс, праздничные дни – выходные |
| Требуемые документы | Паспорт, СНИЛС, полис ОМС (если имеется), заявление (по образцу) |
Как оставить отзыв о работе фонда
Фонд активно собирает обратную связь от граждан. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте (https://tfoms-zabkrai.ru/feedback).
- По электронной почте feedback@tfoms-zabkrai.ru.
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и оставить голосовое сообщение.
- Заполнить бумажный бланк в приёме граждан (офис 3, г. Чита).
Примеры отзывов (анонимные)
- Положительный: «Благодарю сотрудников ТФОМС за быструю выдачу полиса ОМС через личный кабинет. Всё прошло без проблем, сотрудники в приёме вежливые и компетентные.»
- Нейтральный: «Сайт работает стабильно, однако иногда возникают задержки при загрузке выписки из реестра. Надеюсь, в ближайшее время улучшат скорость сервера.»
- Критический: «При обращении в приёмный центр меня заставили ждать более часа, хотя записывались онлайн. Нужно оптимизировать процесс записи и уменьшить время ожидания.»
Полезные ссылки
- Общероссийская информация об ОМС
- Федеральный фонд обязательного медицинского страхования
- ТФОМС Забайкальского края – справочная статья
Важно: При обращении в фонд всегда имейте при себе оригиналы документов (паспорт, СНИЛС) и копии. При подаче заявлений через интернет сохраняйте подтверждающие скриншоты.