Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Воронежской области (ТФОМС ВО) – главный орган, отвечающий за организацию и контроль предоставления медицинских услуг по ОМС на территории региона. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос, связанный с ОМС.
Официальный сайт
Сайт ТФОМС Воронежской области: https://vrnomsvrn.ru
На сайте вы найдёте:
- Реестр страховых медицинских организаций (СМО) региона;
- Электронный личный кабинет для граждан и медицинских организаций;
- Информацию о правах и обязанностях страхователей;
- Актуальные новости и изменения в законодательстве ОМС.
Контакт‑центр (горячая линия)
Телефон контакт‑центра (бесплатный): ###-###-####
Рабочие часы: пн‑вс 08:00–20:00 (круглосуточно без выходных).
Для звонков из мобильных сетей России используйте тот же номер.
Основные телефонные номера
- Главный офис Фонда: (473) -52‑19‑66
- Факс: (473) -59‑35‑58
- Горячая линия для экстренных вопросов: 7 (473) -26‑99‑99
- Запись на личный приём к специалисту Фонда: 7 (473) -61‑47‑51
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info@vrnomsvrn.ru
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Адреса и отделения Фонда
| Главный офис: | 394043, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 б |
| Отделение «Дружинников»: | Воронежская область, г. Воронеж, ул. Дружинников, 3 б |
| Отделение «Летчика Филипова»: | ЖК «Спутник», ул. Летчика Филипова, 1, Воронеж |
Личный кабинет на сайте
Для доступа к персональному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета;
- Ввести ИНН/СНИЛС и пароль, полученный при регистрации;
- В кабинете доступны:
- Просмотр полиса ОМС и его статуса;
- Запись к врачу в любой СМО региона;
- История обращений и полученных услуг;
- Оплата дополнительных услуг (если применимо).
Личный приём (консультация в офисе)
Записаться на приём к сотруднику Фонда можно по телефону 7 (473) -61‑47‑51 или через онлайн‑запись в личном кабинете.
График работы приёмных окон:
- Понедельник – Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–13:30);
- Суббота: 10:00–14:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье – выходной.
Необходимо взять с собой паспорт и полис ОМС (если он уже оформлен).
Структурные подразделения и их функции
- Отдел по работе с застрахованными гражданами – обработка заявлений, выдача полисов, разъяснение прав.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы СМО, проведение проверок.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, обработка электронных запросов.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка нормативных актов.
- Отдел финансового обеспечения – расчёт выплат СМО, контроль за финансовой дисциплиной.
Руководство фонда
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель главы по медицинским вопросам | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель главы по финансовым вопросам | Михайлов Алексей Сергеевич |
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через официальный сайт или при личном обращении в главный офис.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (Google Maps, Яндекс.Справочник, соцсети). Они помогут оценить уровень сервиса Фонда.
- Ирина, 34 г., Воронеж: «Позвонила в горячую линию ###-###-####, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить полис онлайн. Очень удобно!»
- Алексей, 45 г., Лисков: «Записался на личный приём через сайт, но пришлось ждать 2 недели. В офисе всё объяснили, но советую планировать заранее.»
- Марина, 28 г., Тарасовка: «Электронный кабинет работает без сбоев, можно сразу увидеть список врачей и свободные часы. Плюс – возможность скачать справку о страховом полисе.»
- Владимир, 60 г., Воронеж: «Горячая линия 7 (473) -26‑99‑99 помогла решить проблему с ошибкой в полисе. Оператор вежливый, но пришлось ждать 10 минут в очереди.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как быстро решить типичные вопросы
| Вопрос | Куда обращаться | Контактный способ |
|---|---|---|
| Получить/переписать полис ОМС | Отдел по работе с застрахованными | Тел.: ###-###-#### или онлайн‑запись в личном кабинете |
| Узнать список СМО в районе | Раздел «Реестр СМО» на сайте | https://vrnomsvrn.ru/smo |
| Записаться к врачу по ОМС | Личный кабинет или телефон 7 (473) -61‑47‑51 | Онлайн‑запись, телефон |
| Оспорить отказ в предоставлении услуги | Юридический отдел Фонда | Э‑почта: info@vrnomsvrn.ru, либо личный приём |
Полезные ссылки
- Реестр страховых медицинских организаций
- Личный кабинет граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в контакт‑центр по номеру ###-###-#### или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте. Помните, что своевременное обращение к специалистам Фонда поможет избежать проблем с получением медицинской помощи по ОМС.