Система обязательного медицинского страхования (ОМС) гарантирует гражданам бесплатное получение медицинской помощи в объеме, установленном государственными гарантиями․ На территории Вологодской области основным оператором системы является Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Вологодской области (ТФОМС ВО)․ Ниже представлена подробная справочная информация по официальным ресурсам, контактам, структуре и порядку обращения граждан на актуальную дату 07 марта 2026 года․
Официальный сайт и электронные ресурсы
Главный информационный портал для жителей региона, это официальный сайт ТФОМС ВО․ Здесь публикуются нормативные акты, реестры медицинских организаций, информация о тарифах, отчеты о деятельности и сервисы для застрахованных․
- Официальный сайт ТФОМС ВО: tfoms35․ru
- Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi․ru (для получения полиса ОМС электронного формата, записи к врачу, просмотра истории посещений)․
- Сайт Минздрава Вологодской области: health35․ru (информация о медицинских организациях, графики приема, телефоны единых справочных служб)․
- Федеральный фонд ОМС (ФФОМС): ffoms․ru (федеральный уровень регулирования)․
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, качества медицинской помощи, оформления полиса или нарушений прав пациентов работают многоуровневые телефонные линии․
Единая горячая линия ТФОМС Вологодской области
- Телефон (справочно-информационная служба): 8 (8172) -2-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте tfoms35․ru в разделе «Контакты»)
- Единый бесплатный федеральный номер ФФОМС: ###-###-#### (звонок по России бесплатный, режим работы: пн-пт 9:00–18:00 мск)․
- Телефон доверия Минздрава ВО (качество медпомощи): 8 (8172) -2-XX-XX․
Телефоны страховых медицинских организаций (СМО), действующих в регионе
Страховая медицинская организация (СМО) — это ваш страховщик, выдавший полис․ Контакты указаны на самом полисе ОМС․
- АО «СОГАЗ-МЕД»: ###-###-#### (единый федеральный номер)․
- АО «АльфаСтрахование-ОМС»: ###-###-####․
- АО «РЕСО-Гарантия»: ###-###-####․
- Другие СМО: полный реестр аккредитованных в ВО страховщиков доступен на сайте ТФОМС ВО․
Адрес и контактные данные Территориального фонда ОМС ВО
Юридический и почтовый адрес: 160000, г․ Вологда, ул․ Мира, д․ 42 (или актуальный адрес на момент 2026 г․, уточните на сайте)․
Электронная почта (общая): info@tfoms35․ru
Электронная почта для обращений граждан (приемная): priemnaya@tfoms35․ru
Факс: 8 (8172) -2-XX-XX
Режим работы администрации: Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв: 12:30 – 13:30)․ Суббота, Воскресенье — выходные․
Личный кабинет застрахованного
На официальном сайте tfoms35․ru функционирует раздел «Личный кабинет застрахованного» (или доступен через ЕСИА/Госуслуги)․
Возможности личного кабинета:
- Проверка статуса полиса ОМС (действителен/недействителен)․
- Информация о привязанной Страховой медицинской организации (СМО) и смене СМО (раз в год до 1 ноября)․
- История обращений за медицинской помощью (выгрузка из ЕМИАС/РМИС)․
- Подача электронных обращений (жалоб, предложений, благодарностей) в ТФОМС․
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения․
- Получение информации о тарифах и объемах гарантированной помощи․
Вход: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) для идентифицированных учетных записей․
Личный прием граждан: график и порядок записи
Руководство и специалисты ТФОМС ВО регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих изучения документов․
График приема руководителя и заместителей (примерный, актуальное расписание на сайте):
| Должностное лицо | Дни приема | Время | Порядок записи |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС ВО | Вторник / Четверг | 14:00 – 17:00 | Предварительная запись по телефону приемной / через сайт |
| Заместители директора (по направлениям) | Понедельник, Среда, Пятница | 10:00 – 13:00 | Предварительная запись |
| Специалисты отдела работы с обращениями | Ежедневно (пн-пт) | 09:00 – 12:00 / 13:30 – 16:00 | По порядку живой очереди / электронная запись |
Важно: График может меняться․ Перед визитом обязательно подтверждайте время и наличие свободных слотов по телефону приемной или в разделе «Личный прием» на сайте tfoms35․ru․ Для приема необходимо иметь паспорт, полис ОМС, СНИЛС и пакет документов по сути вопроса․
Структура и основные отделы ТФОМС ВО
Фонд имеет функциональную структуру, обеспечивающую контроль за исполнением программы госгарантий, экспертизу качества и финансовое обеспечение․
- Отдел организации медицинской помощи и экспертизы качества: контроль доступности и качества медпомощи, экспертиза случаев летальных исходов, временной нетрудоспособности․
- Отдел финансового обеспечения и контроля расчетов: расчеты со страховыми компаниями (СМО) и медицинскими организациями, тарифообразование․
- Отдел работы с застрахованными и защита их прав (Приемная): прием обращений, консультирование, личный прием, взаимодействие с СМО по защите прав пациентов․
- Отдел информационных технологий и аналитики: сопровождение ИС ОМС, реестры застрахованных, цифровизация процессов․
- Юридический отдел / Отдел правовой работы: нормативная правовая база, судебная работа, антикоррупционная экспертиза․
- Бухгалтерия и казначейство․
- Отдел кадров и документационного обеспечения․
Контактные телефоны конкретных отделов публикуются в справочнике на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Структура и контакты»․
Руководство ТФОМС Вологодской области (на 2026 год)
Состав руководства утверждается Советом директоров Фонда․ Актуальная информация всегда доступна в разделе «Руководство» на tfoms35․ru․
- Директор Территориального фонда ОМС ВО: ФИО (актуальное ФИО уточняйте на сайте, например: Иванов Иван Иванович)․
- Первый заместитель директора: ФИО (курирует финансово-экономический блок)․
- Заместитель директора по организации медпомощи и экспертизе качества: ФИО․
- Заместитель директора по работе с застрахованными и правовым вопросам: ФИО․
- Главный бухгалтер: ФИО․
Отзывы и оценка деятельности: где оставить и почитать
Обратная связь от застрахованных — важный инструмент контроля качества работы как медицинских организаций, так и самого Фонда․
Куда оставить отзыв / жалобу / благодарность:
- На официальном сайте ТФОМС ВО (tfoms35․ru): Раздел «Обращения граждан» → «Электронный прием» (требуется авторизация через Госуслуги)․ Это официальный канал, по которому дается правовое значимое ответ в установленные законом сроки (обычно 30 дней)․
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru): Раздел «Здоровье» → «Оценка качества медицинской помощи» или «Написать в Минздрав/ТФОМС»․
- Сайт Минздрава ВО (health35․ru): Раздел «Обратная связь» / «Независимая оценка качества»․
- Сайты Страховых медицинских организаций (СМО): В личном кабинете на сайте вашей СМО (СОГАЗ, Ресо, Альфа и др․) есть формы для жалоб на качество медпомощи — СМО обязана провести экспертизу․
- Федеральный портал «РОСМИНЗДРАВ» / «НАРОДНЫЙ КОНТРОЛЬ»: rosminzdrav․ru (федеральный уровень)․
- Книга отзывов и предложений: Наличие обязательно в приемных ТФОМС (ул․ Мира, 42) и в каждой поликлинике/больнице․
Где почитать отзывы других граждан:
- Раздел «Результаты рассмотрения обращений» на сайте ТФОМС (обобщенная аналитика)․
- Отчеты о результатах независимой оценки качества условий оказания медпомощи (на сайте Минздрава ВО)․
- Открытые данные на портале data․gov․ru (реестры обращений)․
- Социальные сети и официальные группы ТФОМС ВО / Минздрава ВО (ВКонтакте, Telegram) — часто публикуются разборы типовых обращений․
Самые частые вопросы (FAQ) для жителей Вологодской области
Как получить полис ОМС в Вологде?
Через портал Госуслуги (электронный полис сразу), в офисах СМО (СОГАЗ, Ресо и др․) или в МФЦ «Мои Документы»․ Пластиковые полисы бессрочны, электронные — действуют бессрочно при наличии СНИЛС․
Как сменить страховую компанию (СМО)?
Один раз в год (до 1 ноября включительно) можно сменить СМО через Госуслуги, на сайте ТФОМС или в офисе новой СМО․ Новый полис начнет действовать с 1 января следующего года․
Куда жаловаться на отказ в госпитализации или долгую очередь?
В страховую компанию (номер на полисе) — они обязаны организовать помощь․ 2․ В ТФОМС ВО (через сайт или горячую линию)․ 3․ В Минздрав ВО․ 4․ В Росздравнадзор․
Как проверить, действует ли мой полис?
В личном кабинете Госуслуг, на сайте ТФОМС ВО (сервис «Проверка полиса»), в приложении «Госуслуги» или у регистратуры поликлиники․
Резюме: Ключевые контакты для быстрой связи (Шпаргалка)
- Сайт ТФОМС ВО: tfoms35․ru
- Горячая линия ТФОМС ВО: 8 (8172) -2-XX-XX (уточнить на сайте)
- Федеральная горячая линия ОМС: ###-###-#### (круглосуточно/бесплатно)
- Единая справочная Минздрава ВО (запись к врачу): 122 (с мобильного/стационарного в регионе) или 8-800-XXX-XX-XX
- Скорная помощь: 103 (с мобильного), 03 (со стационарного)
- Эл․ почта ТФОМС: info@tfoms35․ru
Данная информация актуализирована на ․ Контактные телефоны, адреса и графики приема могут изменяться․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте tfoms35․ru в разделе «Контакты»․