Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Тамбовской области (ТФОМС Тамбовской области) — это некоммерческая организация, созданная для реализации государственной политики в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории региона. Фонд осуществляет свою деятельность на основании Положения, утвержденного постановлением администрации Тамбовской области от г., а также в соответствии с федеральным законодательством (в частности, 32-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»).
Главная миссия фонда — обеспечение гарантий бесплатного оказания медицинской помощи застрахованным гражданам, формирование и исполнение бюджета ОМС региона, контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, а также защита прав застрахованных лиц.
Официальный сайт
Основным источником актуальной информации, нормативных документов, реестров медицинских организаций и онлайн-сервисов является официальный интернет-портал фонда.
- Адрес сайта: tfoms.tambov.gov.ru (или через региональный портал tambov;gov.ru в разделе «Ведомства»)
- На сайте доступны: реестр страховых медицинских организаций (СМО), тарифы на медицинские услуги, отчеты об исполнении бюджета, новости ОМС, раздел «Вопрос-ответ» и личный кабинет застрахованного.
Контакты для обращений
Адрес местонахождения (юридический и фактический)
392000, г. Тамбов, ул. Карла Маркса, д. 106
Примечание: Адреса структурных подразделений (территориальных управлений в районах) лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Структура» или «Контакты».
Горячая линия / Единый контактный центр
Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, полиса, прав застрахованных и качества медпомощи:
- Единый бесплатный телефон горячей линии ТФОМС Тамбовской области: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Телефон справочно-информационной службы (приемная): +7 (4752) -9-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте, так как нумерация может меняться)
- Федеральная горячая линия ФОМС России: ###-###-####
Номера телефонов ключевых отделов (справочно)
Номера могут изменяться. Рекомендуется использовать единый номер горячей линии или сайт для актуальных контактов.
- Приемная директора: +7 (4752) -9-XX-XX
- Отдел работы с обращениями граждан: +7 (4752) -9-XX-XX
- Отдел контроля качества и экспертизы медицинской помощи: +7 (4752) -9-XX-XX
- Бухгалтерия / Финансовый отдел: +7 (4752) -9-XX-XX
- Отдел информатизации (техподдержка ЛК/ЭПГУ): +7 (4752) -9-XX-XX
Электронные адреса (E-mail)
- Общий адрес для обращений: info@tfoms.tambov.gov.ru (точный адрес подтверждайте на сайте в разделе «Обратная связь»)
- Для обращений по качеству медпомощи: часто выделяется отдельный ящик, например
kachestvo@tfoms.tambov.gov.ru - По вопросам полиса ОМС:
polis@tfoms.tambov.gov.ru
Личный кабинет застрахованного
Личный кабинет (ЛК) — это основной цифровой инструмент для взаимодействия с фондом без визита в офис.
Возможности Личного кабинета:
- Проверка статуса полиса ОМС (действителен/недействителен) и срока действия.
- Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО).
- Выбор/смена поликлиники (медицинской организации) к которой прикреплены.
- Просмотр истории обращений к врачам (на основании данных ЕМИАС/РМИС).
- Подача электронных обращений (жалоб, предложений, заявлений) и отслеживание их статуса.
- Получение информации о тарифах и объемах бесплатной медпомощи.
Как войти:
- Перейдите на официальный сайт tfoms.tambov.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в шапке сайта).
- Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — это единственный безопасный способ входа.
Личный прием граждан руководством и специалистами
ТФОМС Тамбовской области регулярно проводит личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих личного участия.
График приема (типовый, уточняйте на сайте!)
| Должностное лицо | Дни приема | Время | Кабинет / Способ записи |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС / Заместители директора | По рабочим дням (часто среда или четверг) | 14:00 – 17:00 | По предварительной записи через приемную / горячую линию |
| Начальники отделов (качества, полиса, финансов, правовых вопросов) | Еженедельно (график утверждается приказом) | Обычно утром (10:00 – 13:00) | Уточняйте на сайте в разделе «Личный прием» |
| Специалисты отдела работы с обращениями граждан | Ежедневно в рабочее время | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) | Кабинет приемной (без записи по очереди) |
Важно: Для входа в здание фонда необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ и полис ОМС. Рекомендуется заранее записаться по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте.
Порядок обращения на личный прием:
- Зарегистрируйтесь в приемной (предъявите паспорт).
- Опишите суть вопроса специалисту приемной для направления к компетентному сотруднику.
- Имейте при себе копии документов, подтверждающих вашу позицию (выписки из истории болезни, отказы в госпитализации, чеки за лекарства, переписка со СМО/поликлиникой).
Структура и основные отделы фонда
Организационная структура ТФОМС Тамбовской области формируется для эффективного исполнения функций закупки, контроля и защиты прав. Основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться):
- Аппарат директора (организационное обеспечение деятельности руководства).
- Отдел закупки медицинской помощи и тарифообразования (формирование программы госгарантий, заключение контрактов с медорганизациями).
- Отдел контроля качества и экспертизы медицинской помощи (экспертиза качества/экономической обоснованности, работа с жалобами на качество).
- Отдел страхования и работы с застрахованными лицами (полисы ОМС, прикрепление, выбор СМО, защита прав пациентов).
- Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия (исполнение бюджета ОМС, расчеты с СМО и медицинскими организациями).
- Отдел информатизации и аналитики (поддержка ИС ОМС, ЭМИАС, личный кабинет, отчетность, мониторинг показателей).
- Юридический отдел / Отдел правовой работы (правовое сопровождение, судебная работа, рассмотрение обращений).
- Отдел кадрового обеспечения и документационного обеспечения.
- Территориальные управления (филиалы) в районах области (обеспечивают доступность услуг фонда на местах).
Руководство ТФОМС Тамбовской области
На руководство фонда осуществляет:
- Директор Территориального фонда ОМС Тамбовской области, руководит деятельностью фонда, действует на основании Устава без доверенности, представляет фонд во всех органах.
- Первый заместитель директора — курирует операционную деятельность, закупки, финансы.
- Заместители директора — по блокам: качество и экспертиза, работа с застрахованными/правовые вопросы, информатизация/аналитика, административно-хозяйственное обеспечение.
ФИО действующих руководителей являются персональными данными и публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство» / «Структура». Рекомендую перейти по ссылке: Раздел «Руководство» на сайте ТФОМС.
Отзывы о работе ТФОМС Тамбовской области
Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, Google Карты, 2ГИС, Отзовик, профильные форумы) и портале Госуслуг («Решаем вместе») позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные аспекты (часто упоминаются):
- Работа горячей линии ###-###-####: многие отмечают оперативность ответа, вежливость операторов, помощь в смене СМО/поликлиники «в один клик» или по телефону.
- Личный кабинет на Госуслугах / сайте фонда: удобный функционал для смены поликлиники и СМО без визита в офис.
- Рассмотрение жалоб на качество медпомощи: в случаях нарушений сроков или отказов в госпитализации фонд часто встает на сторону пациента, проводит экспертизу и добивается перерасчета/наказания медорганизации.
- Личный прием: гражданин отмечают конструктивный диалог с руководителями отделов при сложных спорах.
Негативные аспекты / Проблемные зоны (на что жалуются):
- Долгие сроки ответа на письменные обращения (почта/ЭПГУ): законные 30 дней часто используются полностью, ответы бывают формальными («шаблонными»).
- Сложность дозвона до конкретных отделов по городским телефонам (часто занято или автоматический перевод).
- Бюрократия при личном визите: необходимость заранее записываться, ожидание в коридоре.
- Вопросы оплаты лекарств/МП (МНЛП): жалобы на отказы в бесплатном обеспечении, долгие процедуры согласования рецептов.
- Работа территориальных управлений в районах: иногда отмечается нехватка специалистов или неудобное расписание приема.
Совет: как оставить отзыв или повлиять на работу?
- Оставьте отзыв на Яндекс.Картах или 2ГИС (поиск «ТФОМС Тамбовской области») — руководство фонда мониторит рейтинг.
- Используйте портал «Госуслуги. Решаем вместе» (россия.госуслуги.ру/appeals) — обращения туда попадают под строгий контроль сроков.
- Напишите обращение через Личный кабинет на сайте ТФОМС или через форму обратной связи, это быстрее почты.
Ключевые функции и полномочия (кратко)
Для понимания, какие вопросы решает фонд, а какие — нет:
| ТФОМС ОБЯЗАН / РЕШАЕТ | ТФОМС НЕ РЕШАЕТ (Обращайтесь в др. инстанции) |
|---|---|
| Выдачу/замену полиса ОМС (через СМО/МФЦ/Госуслуги) | Назначение диагнозов, назначение лечения, рецептов (это врачи) |
| Прикрепление к поликлинике / выбор СМО | График работы врачей, наличие талонов (это поликлиника/МО) |
| Контроль качества оказанной медпомощи (экспертиза) | Дисциплинарные взыскания врачам (это работодатель/Минздрав) |
| Защита прав застрахованных (жалоба на отказ в помощи, очереди) | Закупку оборудования/стройку больниц (это Минздрав региона) |
| Финансирование медорганизаций по контрактам ОМС | Выплату пособий по нетрудоспособности (это СФР / бывш. ФСС) |
| Информирование о правах и гарантиях по ОМС | Решение вопросов ДМС (добровольного страхования) |
Важные ссылки и ресурсы (на )
- Официальный сайт ТФОМС Тамбовской области: tfoms.tambov.gov.ru
- Сайт ФОМС России (федеральный уровень): foms.gov.ru
- Единый портал Госуслуг (Личный кабинет, смена СМО/поликлиники): gosuslugi.ru
- Реестр страховых медицинских организаций (СМО) Тамбовской области: раздел «Застрахованным» -> «Страховые медицинские организации» на сайте ТФОМС.
- Программа государственных гарантий бесплатного оказания МП Тамбовской области на 2026 год: раздел «Нормативная база» / «Программы госгарантий» на сайте ТФОМС.
- Памятка застрахованного (скачать PDF): обычно доступна на главной странице сайта фонда.
Данные актуальны на 07 февраля 2026 года. Контактные телефоны, адреса электронной почты, график личного приема и состав руководства могут изменяться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте tfoms.tambov.gov.ru или по горячей линии ###-###-#### перед визитом или звонком.