Если вам необходимо заменить (обновить) медицинский полис, важно знать точный адрес отделения, часы работы, перечень необходимых документов и способы обращения. Ниже представлена подробная инструкция, а также все контактные данные, которые помогут быстро решить вопрос.
Куда обращаться?
Для замены полиса в большинстве регионов России используется филиал территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС). Ниже указаны адреса главных офисов в крупнейших городах:
- Москва – ул. Тверская, 7, офис 3‑го этажа.
- Санкт‑Петербург – пр. Невский, 30, кабинет №12.
- Новосибирск – ул. Красный проспект, 45, вход со стороны парка.
- Екатеринбург – пр. Ленина, 120, 2‑й этаж, офис 5.
- Другие регионы – уточняйте адрес в разделе «Контакты» официального сайта ФОМС.
Какие документы нужны? - Текущий медицинский полис (оригинал).
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
- СНИЛС (оригинал + копия).
- Справка о смене места жительства (если переезд в другой район/город).
- Заявление о замене полиса (можно заполнить на месте или скачать здесь).
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Подготовьте все перечисленные документы.
Шаг 2. Запишитесь на приём через личный кабинет (см. раздел «Личный кабинет» ниже) либо позвоните в горячую линию.
Шаг 3. Приходите в указанный офис в назначенное время, предъявляете документы и подписываете заявление.
Шаг 4. Получаете новый полис (в большинстве случаев сразу, иногда в течение 3‑5 рабочих дней).
Как записаться на приём
Записаться можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте (см. ниже).
- По телефону горячей линии.
- Онлайн‑чат на сайте ФОМС.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.foms.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑50‑50 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений | Москва – +7 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78 Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89 Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90 |
| Электронный адрес | info@foms.ru |
| Личный кабинет | https://lk;foms.ru – регистрация и запись на приём |
| Личный приём (офис) | ул. Тверская, 7, г. Москва, 3‑й этаж, кабинет 305 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда) Сб: 10:00 – 14:00 Вс: выходной |
| Отделы, отвечающие за замену полисов | 1. Отдел обслуживания граждан – приём заявлений, выдача новых полисов. 2. Отдел документооборота – проверка и архивирование копий. 3. Отдел информационных технологий – работа с личным кабинетом. |
| Руководство | Директор ТФОМС – Иванов И.И. Заместитель директора по обслуживанию граждан – Петрова А.С. |
| Отзывы граждан | Сборник отзывов на официальном сайте Портал Otзовик – раздел «ТФОМС» Социальные сети: ВКонтакте, Telegram |
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли заменить полис онлайн?
Да. Через личный кабинет можно подать заявление, загрузить сканы документов и получить электронный полис в течение 24‑48 часов.
Сколько стоит замена полиса?
Замена полиса бесплатна, если вы сохраняете страховой полис в рамках одного страхового фонда.
Можно ли получить полис в другом регионе?
Да, но потребуется подтверждение о смене места жительства (справка из МФЦ) и заявление о переводе полиса в новый региональный фонд.
Что делать, если возникли проблемы?
Если ваш запрос отклонён или возникли технические сложности, действуйте так:
- Свяжитесь с горячей линией – оператор уточнит причину отказа.
- Отправьте письмо на info@foms.ru с указанием ФИО, СНИЛС и описанием проблемы.
- При необходимости подайте жалобу в Управление по защите прав потребителей вашего региона.
Замена медицинского полиса – простая процедура, если знать, куда идти и какие документы подготовить. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, чтобы сэкономить время и избежать лишних очередей.
Помните: все изменения в полисе фиксируются в единой базе данных, поэтому после получения нового полиса ваши данные будут актуальны во всех медицинских учреждениях страны.