Акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания МАКС-М» (АО «МАКС-М») — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) более 30 лет. Компания представлена в 23 субъектах Российской Федерации и обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, контроль качества и доступности медицинской помощи.

Общее описание и реквизиты организации

Основные сведения

• Полное наименование: Акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания МАКС-М»
• Сокращенное наименование: АО «МАКС-М»
• Дата регистрации (основания): 17 октября 1994 года
• Статус: Действующая (с )
• ОКПО: 40102302
• Уставный капитал: 310 000 000 рублей
• Вид деятельности: Страхование жизни (кроме пенсионного), ОМС, ДМС

Юридический адрес (на )

115184, г. Москва, ул; Ордынка М., д. 50

Примечание: Организация зарегистрирована по данному адресу с года.

Руководство

• Генеральный директор (Президент): Мартьянова Надежда Васильевна

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый справочно-информационный телефон

###-###-#### — звонок по России бесплатный (круглосуточно/в рабочее время уточняйте на сайте).

Телефоны московских офисов (справочно)

• Офис на Рождественке: уточняйте по горячей линии или карте на сайте.
• Офис на 1-й Фрунзенской: +7 (800) -33-60-03 (единый номер).

Электронная почта (E-mail)

Для официальных обращений, жалоб и предложений рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или направлять письма на почтовый адрес организации. Конкретные e-mail адреса отделов (претензионный, кадровый, бухгалтерия) публикуются в разделе «Контакты» официального портала.

Официальный сайт

https://max-m.ru, основной информационный ресурс. На сайте доступны: поиск полиса, личный кабинет, карта офисов, реестр медицинских организаций, новости ОМС.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет на сайте max-m.ru позволяет гражданам удаленно решать ключевые вопросы без визита в офис.

Основные функции:

1. Получение дубликата полиса ОМС: В случае утери или повреждения полиса можно оформить заявление на дубликат онлайн. Перед выдачей компания производит проверку действительности полиса.
2. Смена СМО: Подача заявления на переход в АО «МАКС-М» из другой страховой компании.
3. Запись к врачу: Интеграция с порталом Госуслуг и региональными системами записи.
4. Отслеживание обращений: Статус рассмотрения жалоб на качество медпомощи.
5. Информация о правах: Справочная информация по ОМС, ДМС, программам профилактики.

Вход в ЛК: осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СНИЛС/полису с подтверждением через СМС/пуш-уведомление.

Адреса отделений и филиалов в Москве (основные)

Компания имеет разветвленную сеть офисов. Ниже приведены адреса крупнейших московских точек обслуживания (актуально на 2026 год). Перед визитом обязательно уточняйте режим работы на сайте или по телефону ###-###-####.

Головной офис / Центральный аппарат

• Адрес: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50
• Метро: Новокузнецкая, Третьяковская

Офис на Рождественке (Центральный административный округ)

• Адрес: г. Москва, ул. Рождественка, д. 23, стр. 2/5
• Метро: Кузнецкий Мост, Лубянка
• Особенности: Прием граждан, выдача дубликатов полисов, консультации. На картах и отзовиках указано 63 фото и панорамы помещения.

Офис на 1-й Фрунзенской (Южный административный округ)

• Адрес: г. Москва, 1-я Фрунзенская ул., д. 5
• Метро: Фрунзенская
• Телефон справки: ###-###-####
• Особенности: Полнофункциональное отделение. В открытом доступе 28 фото и панорамы.

Поиск ближайшего отделения в вашем регионе

АО «МАКС-М» работает в 23 субъектах РФ. Интерактивную карту всех филиалов и отделений с режимом работы и списком услуг можно найти на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты» → «Карта офисов».

Личный прием руководства и графика приема граждан

График приема граждан в офисах (типовый)

Внимание: График может отличаться в разных филиалах. Уточняйте по горячей линии ###-###-####.

Личный прием руководства

Прием граждан Генеральным директором Мартьяновой Надеждой Васильевной или ее заместителями проводится по предварительной записи.

• Порядок записи: Через форму на сайте (раздел «Обращения к руководству»), по телефону горячей линии или через канцелярию головного офиса (ул. Малая Ордынка, 50).
• Темы приема: Рассмотрение сложных претензий, жалоб на действия филиалов, вопросов страхования, не решенных на уровне отделения.

Структура отделов (функциональных направлений)

В структуре АО «МАКС-М» выделяются ключевые департаменты и отделы, обеспечивающие полный цикл страхования:

• Департамент ОМС: Организация страхования, взаимодействие с ТФОМС и медицинскими организациями.
• Департамент ДМС / Добровольного страхования: Корпоративные и индивидуальные программы ДМС, страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Претензионный отдел / Отдел работы с обращениями граждан: Рассмотрение жалоб на качество медпомощи, выплата страховых возмещений (по ДМС/НС), дубликаты полисов.
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи: Вневедомственная экспертиза, контроль тарифов и объемов помощи.
• Юридический отдел: Судебная работа, договорная работа, комплаенс.
• IT-департамент: Поддержка Личного кабинета, ЭДО, интеграция с ЕРП (Единым реестром полисов) и Госуслугами.
• HR-отдел (Кадровая служба): Найм, обучение, социальная политика.
• Бухгалтерия и Финансовый департамент: Расчеты с медорганизациями, налоговый учет, инвестиции резервов.
• Сеть региональных филиалов: 23 филиала в субъектах РФ с полным набором вышеуказанных функций на местах.

Отзывы о работе АО «МАКС-М»

На популярных отзовиках (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик) накоплено значительное количество отзывов:

• Офис на Рождественке: ~547 отзывов, рейтинг в среднем 3.5–4.0 из 5.
• Офис на 1-й Фрунзенской: ~105 отзывов.

Частые положительные моменты:

• Возможность быстро получить дубликат полиса ОМС (часто в день обращения).
• Вежливые и компетентные сотрудники в отделах приема граждан.
• Удобное расположение офисов у метро.
• Работающий Личный кабинет и приложение для смены СМО онлайн.

Частые замечания (на что обратить внимание):

• Очереди в часы пик (утро, обед, пятница) — рекомендуется записываться заранее через сайт/приложение или приходить в середине дня (14:00–16:00).
• Сложности с дозвоном по горячей линии в периоды массовых смен СМО (ноябрь-декабрь).
• Необходимость иметь при себе оригинал паспорта и СНИЛС для любых операций с полисом.

Как получить дубликат полиса ОМС в «МАКС-М» (Краткая инструкция)

1. Онлайн (рекомендуется): Зайдите в Личный кабинет на сайте max-m.ru → раздел «Мой полис» → «Получить дубликат». Заявление уйдет на обработку, полис можно распечатать самому или забрать в офисе.
2. Через Госуслуги: Раздел «Здоровье» → «Полис ОМС» → «Получить дубликат полиса ОМС». Выберите СМО «МАКС-М».
3. В офисе: Придите в любое отделение АО «МАКС-М» (адреса выше) с паспортом. Заполните заявление на месте. Сотрудник проверит действительность полиса в ЕРП и выдаст дубликат (пластиковая карта или бумажный бланк лamination).

Резюме: ключевые контакты для быстрой связи

Информация актуальна на г. Перед визитом рекомендуется вернуть актуальность графика работы и наличия специалиста по интересующему вопросу через горячую линию или виджет обратной связи на сайте max-m.ru.