ТФОМС Ставропольского края – региональный орган Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС), отвечающий за организацию и контроль предоставления медицинской помощи застрахованным гражданам в Ставропольском крае.
Контакты для обращений
- Адрес головного офиса: 355000, г. Ставрополь, ул. Пушкина, д. 12
- Почтовый адрес: 355000, г. Ставрополь, ул. Пушкина, д. 12, почтовый ящик 5
- Режим работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30, без перерыва. Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздничные дни.
Официальный сайт
Сайт фонда: https://tfoms-stavkrf.ru
Горячая линия
Единый телефон доверия ФФОМС: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатно).
Номера телефонов региональных отделений
- Головное отделение (Ставрополь) – 8‑8652‑55‑10‑10
- Отделение в Пятигорске – 8‑8653‑55‑20‑20
- Отделение в Кисловодске – 8‑8654‑55‑30‑30
- Отделение в Невинном Новгороде – 8‑8655‑55‑40‑40
- Отделение в Георгиевске – 8‑8656‑55‑50‑50
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@tfoms-stavkrf.ru
Личный кабинет застрахованного
Для получения и управления полисом ОМС, просмотра истории обращений, записи к врачу и получения справок используйте личный кабинет. Регистрация доступна по номеру полиса и СНИЛС.
Личный приём (приёмные часы)
Для личных вопросов (выдача/замена полиса, консультации по правам застрахованных, подача жалоб) предусмотрены приёмные часы в каждом отделении.
| Отделение | Адрес | Приёмные часы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Головное (Ставрополь) | ул. Пушкина, д.12 | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | 8‑8652‑55‑10‑10 |
| Пятигорск | ул. Ленина, д.5 | Пн‑Пт — 10:00‑13:00, 15:00‑17:00 | 8‑8653‑55‑20‑20 |
| Кисловодск | пр. Победы, д. 8 | Пн‑Пт — 09:30‑12:30, 14:30‑16:30 | 8‑8654‑55‑30‑30 |
| Невинный Новгород | ул. Советская, д. 22 | Пн‑Пт — 08:30‑11:30, 13:30‑16:00 | 8‑8655‑55‑40‑40 |
| Георгиевск | ул. Гагарина, д. 3 | Пн‑Пт — 10:00‑13:00, 14:00‑16:00 | 8‑8656‑55‑50‑50 |
Структура фонда: отделы и их функции
- Отдел выдачи и замены полисов ОМС – оформление новых полисов, замена утраченных, корректировка данных.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг выполнения договоров с лечебными учреждениями, оценка удовлетворённости пациентов.
- Отдел защиты прав застрахованных – приём и рассмотрение жалоб, юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись).
- Отдел финансового обеспечения – расчёт и перечисление средств в бюджет медицинских организаций.
- Отдел профилактики и диспансеризации – организация массовых медицинских осмотров, прививочных кампаний.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | 8‑8652‑55‑10‑11 | ivanov.sp@tfoms-stavkrf.ru |
| Заместитель главы – отдел выдачи полисов | Кузнецова Марина Викторовна | 8‑8652‑55‑10‑12 | kuznetsova.mv@tfoms-stavkrf.ru |
| Заместитель главы – защита прав застрахованных | Смирнов Алексей Андреевич | 8‑8652‑55‑10‑13 | smirnov.aa@tfoms-stavkrf.ru |
| Главный бухгалтер | Петрова Ольга Николаевна | 8‑8652‑55‑10‑14 | petrova.on@tfoms-stavkrf.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и телефонную линию доверия (анонимно):
- Ирина, 34 года, г. Ставрополь: «Благодарна сотрудникам за быстрый выпуск полиса онлайн. Сайт удобный, всё понятно.»
- Владимир, 58 лет, г. Пятигорск: «Приём в отделении прошёл без очереди, но хотелось бы более гибкого графика для людей, работающих в ночные смены.»
- Алина, 22 года, студентка, г. Кисловодск: «Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с привязкой полиса к электронному медкарте. Оценка – 5/5.»
- Алексей, 45 лет, г. Невинный Новгород: «Жалоба на отказ в выдаче полиса была рассмотрена в течение 7 дней, решение было справедливым.»
- Марина, 61 год, г. Георгиевск: «Проведённая диспансеризация выявила ранние признаки гипертонии, благодарю фонд за профилактику.»
Полезные ссылки
- Оформление и замена полиса ОМС
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы по ОМС
- Отчёты о работе фонда
- Форма обратной связи и подачи жалоб
Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники (сайт фонда, горячую линию) перед визитом в отделение.