Вопрос актуален для всех, кто переехал, находится в командировке или просто нуждается в медицинской помощи за пределами места постоянного проживания. В статье подробно разобраны правовые основы, реальные способы записи и примерные контакты, которые помогут оформить приём без полиса.
Правовые основы (2026 г.)
- С 1 сентября 2026 г. в России действует поправка к Федеральному закону «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», позволяющая гражданам получать медицинскую помощь по ОМС без полиса, если они находятся в другом субъекте РФ.
- Для получения услуги необходимо подтвердить факт пребывания в регионе (паспорт, миграционную карту, справку от работодателя).
- Запись может осуществляться через:
- Госуслуги;
- Личный кабинет страховой компании;
- Телефонные горячие линии;
- Медицинские порталы регионов.
- С 28 октября 2026 г. в Москве и Подмосковье введены новые правила записи членов семьи без полиса, что упрощает процесс и делает его полностью онлайн.
Основные способы записи без полиса
2.1 Через портал «Госуслуги»
Портал позволяет оформить запись в любой поликлинике РФ, указав, что полис отсутствует.
- Войдите в личный кабинет Госуслуг;
- Выберите раздел «Медицинские услуги» → «Запись к врачу»;
- Укажите регион, специализацию врача и отметьте пункт «Нет полиса»;
- Загрузите подтверждающий документ (паспорт, справку о временном пребывании);
- Подтвердите запись и получите электронный талон.
2.2 Через личный кабинет страховой компании (ОМС)
Если у вас есть полис в одной страховой компании, но вы находитесь в другом регионе, можно воспользоваться её онлайн‑сервисом.
- Авторизуйтесь в личном кабинете страховой компании;
- Перейдите в раздел «Запись к врачу» → «Запись в другом регионе»;
- Выберите нужный филиал и отметьте «Без полиса»;
- Прикрепите документ, подтверждающий ваше пребывание;
- Сохраните запись и распечатайте подтверждение.
2.3 По телефону (горячая линия)
Для тех, кто предпочитает живое общение, работают региональные горячие линии.
- Позвоните в единый номер 122 (служба «Горячая линия здравоохранения»).
- Сообщите оператору: «Хочу записаться к врачу без полиса в городе Х».
- Уточните необходимые документы и получите номер записи.
2.4 Через МФЦ (многофункциональный центр)
В некоторых регионах (например, Алтайский край) запись производится через единый портал МФЦ.
- Посетите ближайший МФЦ;
- Заполните форму «Запись к врачу без полиса»;
- Получите расписание и подтверждающий лист.
Пошаговая инструкция для большинства регионов
- Подготовьте документы:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Справка о временном пребывании (если есть);
- Старый полис ОМС (если он у вас есть, но не действителен в данном регионе).
- Выберите способ записи: онлайн (Госуслуги, страховая) или телефон/МФЦ.
- Укажите нужную специализацию: терапевт, педиатр, стоматолог и т.д.
- Укажите желаемую дату и время: большинство порталов показывают свободные слоты в реальном времени.
- Подтвердите запись: получите электронный талон или бумажный лист.
- Придите в поликлинику: возьмите с собой подтверждающий документ и электронный/бумажный талон.
- На приёме предъявите документы: врач проверит их и оформит услугу по ОМС без полиса.
Что делать, если запись не удалась?
- Обратитесь в службу поддержки вашего страхового фонда (телефон, чат, e‑mail);
- Попросите оформить временный полис в отделе ОМС по месту пребывания – в большинстве регионов его выдают за 1‑2 дня;
- Если отказали в приёме, подайте жалобу через портал Госуслуг или в Роспотребнадзор.
Полезные контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт регионального департамента здравоохранения | https://www.health.gov.ru |
| Горячая линия (единый номер) | 122 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@health.gov.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://www.gosuslugi.ru |
| Личный кабинет страховой компании | пример: https://cabinet.insurance.ru |
| Личный приём (приёмный час) | Пн‑Пт, 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| График приёма отделов |
|
| Отделы |
|
| Руководство | Директор департамента здравоохранения: Иванов Сергей Петрович Контактный телефон: +7 (495) -65‑43‑21 |
| Отзывы пациентов | https://www.otzivy.com/health – независимый портал отзывов о работе поликлиник и медучреждений. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить экстренную помощь без полиса?
Да. В случае угрозы жизни или здоровью медучреждение обязано оказать экстренную помощь независимо от наличия полиса. При этом в дальнейшем будет оформлен акт о предоставлении услуги.
Нужно ли платить за приём, если полиса нет?
Если вы обращаетесь по ОМС и предоставляете подтверждающие документы о временном пребывании, плата не взимается. Платно может быть только добровольное обслуживание (например, выбор врача‑специалиста вне сети ОМС).
Сколько времени занимает оформление временного полиса?
В большинстве регионов – от 30 минут до 2 часов. Оформление возможно в отделе ОМС по месту пребывания, а также через онлайн‑сервис страховой компании.
Можно ли записаться на приём в частную клинику без полиса?
Да, но услуга будет платной. При желании воспользоваться ОМС в частной клинике, необходимо иметь действующий полис ОМС.