ТФОМС Ставрополь – государственное бюджетное учреждение, реализующее политику обязательного медицинского страхования (ОМС) в Ставропольском крае. Фонд обеспечивает жителей региона бесплатным (по ОМС) доступом к медицинским услугам, контролирует качество оказания помощи и ведёт работу с медицинскими организациями‑участниками программы.

Контакты для обращений

• Адрес: 267000, г. Ставрополь, ул. Мира, 267
• Официальный сайт: https://tfoms-stavropol.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑0‑800
• Телефон справочного отдела: +7 (8652) -5‑30‑00
• Телефон отдела страхования: +7 (8652) -5‑31‑10
• Телефон отдела медицинских услуг: +7 (8652) -5‑32‑20
• Электронный адрес: info@tfoms-stavropol.ru

Личный кабинет

Для получения справок, просмотра истории обращений и оформления заявок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете пациента. Регистрация доступна 24/7, а вход в систему защищён двухфакторной аутентификацией.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в фонд предусмотрена приёмная зона в главном офисе. Приём осуществляется по предварительной записи (через телефон, сайт или личный кабинет) либо без записи в часы приёма.

График приёма

Структура фонда: отделы

• Отдел страхования населения – работа с полисами ОМС, проверка прав на медицинскую помощь.
• Отдел медицинских услуг – контроль качества оказания медицинской помощи, работа с договорами с медучреждениями.
• Отдел финансов и расчётов – расчёты с медицинскими организациями, контроль за финансовой дисциплиной.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета, защита данных.
• Отдел правовой информации – юридическое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
• Межрайонный филиал в г. Светлограде – обслуживает население Светлоградского района.
• Клиентская служба в Туркменском муниципальном округе – приём заявок и консультаций для жителей округа.

Руководство фонда

Отзывы пациентов и медицинских организаций

Положительные отзывы

• «Благодаря ТФОМС Ставрополь я смог быстро оформить полис ОМС и получить бесплатную диагностику в поликлинике. Оперативный ответ на горячей линии – плюс!» (Ирина, 34 г.)
• «Работа с фондом упрощена после внедрения личного кабинета: все справки скачиваются в один клик, а статус заявки видно в реальном времени.» (Андрей, врач‑терапевт, МРБ № 3)
• «Сотрудники приёмной в Светлограде вежливы и помогают решить вопросы без очередей.» (Василий, житель Светлограда)

Критика и предложения

• «Время ожидания в телефонной линии иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик. Нужно увеличить количество операторов.» (Елена, 45 г.)
• «Не хватает информации о порядке подачи жалоб в личном кабинете – интерфейс неинтуитивный.» (Сергей, администратор поликлиники)
• «Отсутствует возможность онлайн‑записи к врачу через сайт фонда, что усложняет процесс для пациентов, живущих в отдалённых районах.» (Марина, 29 г.)

Фонд активно собирает обратную связь и планирует в 2027 году внедрить чат‑бота в мобильном приложении, а также расширить часы работы горячей линии до 24 часов в сутки.

Как воспользоваться услугами ТФОМС Ставрополь

1. Узнайте, есть ли у вас полис ОМС (можно проверить в личном кабинете или по телефону горячей линии).
2. Если полис отсутствует – подайте заявление в любой отделение фонда (по адресу: ул. Мира, 267) или через онлайн‑форму на сайте.
3. Получив полис, выберите медицинскую организацию‑участницу ОМС и запишитесь к врачу (через поликлинику или через портал «Медпортал Ставрополь»).
4. При возникновении вопросов обращайтесь в клиентскую службу – телефон, электронная почта или личный кабинет.

ТФОМС Ставрополь стремится обеспечить каждому жителю региона своевременный и качественный доступ к медицинской помощи, а также поддерживать прозрачность и открытость своей работы.

Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.