ТФОМС Смоленской области – государственная унитарная организация‚ реализующая политику обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе. Фонд обеспечивает финансирование медицинских услуг‚ контроль качества оказания помощи‚ а также взаимодействие с медицинскими организациями и страхователями.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://tfoms-smol.ru
- Горячая линия (приём заявок от граждан): 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (4812) -5‑33‑22 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@tfoms-smol.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.tfoms-smol.ru (регистрация и онлайн‑обращения)
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: 215000‚ г. Смоленск‚ ул. Советская‚ 12‚ офис 3
График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (4812) -5‑33‑22.
Структура фонда и основные отделы
- Отдел договоров и контрактов
- Ведение реестра страховых полисов.
- Отдел информационного взаимодействия
- Регламент информационного взаимодействия (2024‑2026 гг.)
- Поддержка электронного документооборота (АС Фонд‑М).
- Отдел медицинского контроля
- Контроль качества оказания медицинских услуг.
- Мониторинг диспансеризации и профилактических осмотров.
- Финансово‑экономический отдел
- Бюджетирование и распределение средств ОМС.
- Финансовая отчётность перед Минздравом России.
- Юридический отдел
- Консультации по правовым вопросам ОМС.
- Разработка нормативных актов и регламентов.
- Отдел работы с населением
- Приём и рассмотрение обращений граждан.
- Организация работы горячей линии и онлайн‑чатов.
Руководство фонда
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Иван Иванович | +7 (4812) -5‑33‑10 | director@tfoms-smol.ru |
| Заместитель директора по медицинским вопросам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (4812) -5‑33‑11 | med@tfoms-smol.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (4812) -5‑33‑12 | finance@tfoms-smol.ru |
Отзывы граждан и рейтинг фонда
Согласно данным портала ГдеЗаказ и официального Госуслуги‚ ТФОМС Смоленской области имеет средний рейтинг 4‚3 из 5 (по 12 000 отзывов). Основные положительные моменты‚ отмечаемые пользователями:
- Быстрая реакция горячей линии.
- Удобный личный кабинет с возможностью подачи заявлений онлайн.
- Профессиональная работа сотрудников при личных приёмах.
Критика в основном касается:
- Длительности ожидания в телефонных очередях в часы пик.
- Неоднозначных ответов по вопросам «перехода полиса» при смене места жительства.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» или написать письмо на электронный адрес feedback@tfoms-smol.ru.
Полезные ссылки и документы
- Регламент информационного взаимодействия (2024 г.)
- Регламент информационного взаимодействия (2026 г.)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости фонда
- Контактная информация
Как подать обращение в ТФОМС Смоленской области
- Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 5 минут).
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Укажите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации) и подробно опишите проблему.
- Прикрепите сканы документов (полис ОМС‚ выписку из истории болезни и т.п.).
- Отправьте форму – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.
Альтернативный способ – позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑44 или прийти в приёмный кабинет по адресу: г. Смоленск‚ ул. Советская‚ 12.
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Смоленской области играет ключевую роль в обеспечении населения качественной и доступной медицинской помощью. Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет‚ электронный документооборот) и развитой сети отделов‚ фонд способен оперативно реагировать на запросы граждан и поддерживать высокий уровень контроля за предоставлением ОМС‑услуг.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении полиса‚ воспользуйтесь указанными контактами – специалисты фонда готовы помочь.