Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Санкт‑Петербурга – это главный государственный орган, отвечающий за выдачу, замену и проверку полисов ОМС, а также за контроль качества медицинских услуг в городе. В статье собраны все необходимые сведения: как проверить полис, где находится официальный сайт, какие телефоны и e‑mail использовать, как записаться на личный приём и где найти отзывы граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://tfoms-spb.ru
- Горячая линия ТФОМС Санкт‑Петербурга: 8‑800‑700‑86‑03
- Дополнительный номер горячей линии: 8‑800‑101‑75‑03
- Электронный адрес: info@tfoms-spb.ru (общий запрос)
- Личный кабинет граждан: https://lk.tfoms-spb.ru
Как связаться по электронной почте
Для вопросов, связанных с проверкой полиса, заменой ОМС, получением справок и другими административными процедурами, отправляйте письма на указанный выше e‑mail. В письме обязательно укажите:
- ФИО полностью;
- Дата рождения;
- Единый номер полиса (ЕНП);
- Краткое описание вопроса.
Проверка полиса ОМС через официальный сайт
Для того чтобы быстро узнать статус вашего полиса, выполните следующие шаги:
- Перейдите на главную страницу ТФОМС СПБ.
- В верхнем меню выберите пункт «О полисе ОМС» → «Проверка полиса».
- Введите единый номер полиса (ЕНП) и нажмите кнопку «Проверить».
- Система отобразит актуальную информацию: действительность полиса, страховую медицинскую организацию (СМО), дату окончания действия и наличие ограничений.
Если система сообщает об ошибке или полис не найден, рекомендуется:
- Проверить правильность ввода цифр (в ЕНП может быть 16‑18 цифр);
- Обратиться в службу поддержки по горячей линии 8‑800‑700‑86‑03;
- Лично посетить один из пунктов выдачи полисов (см. ниже).
Пункты выдачи и замены полисов
В Санкт‑Петербурге полисы ОМС выдаются в следующих учреждениях:
- Городская поликлиника № 78 (ул. Марата, д. 12);
- Медицинские центры «Семейный доктор»;
- Отделения страховых медицинских организаций (СМО), указанных в вашем полисе;
- Многофункциональные центры (МФЦ) города.
Для получения замены полиса необходимо иметь при себе паспорт и текущий полис (если он есть).
Личный приём в ТФОМС
Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет на сайте https://lk.tfoms-spb.ru – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив по телефону горячей линии 8‑800‑700‑86‑03 и уточнив свободные даты.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Какие документы нужны
- Паспорт гражданина РФ;
- Текущий полис ОМС (если есть);
- СНИЛС (при наличии);
- Заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете).
Структура ТФОМС СПБ: отделы и руководство
Отделы, работающие с полисами ОМС
- Отдел выдачи и замены полисов – отвечает за оформление новых полисов и замену утраченных;
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверяет соответствие оказанных услуг требованиям ОМС;
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта и личного кабинета;
- Отдел работы с обращениями граждан – рассматривает письма, жалобы и предложения.
Руководство ТФОМС СПБ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по медицинской части | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по административно‑хозяйственной работе | Смирнов Алексей Викторович |
| Начальник отдела информационных технологий | Петрова Марина Сергеевна |
Отзывы граждан о работе ТФОМС СПБ
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах (например, «Отзовик», «Google Maps»). Они помогут понять, какие вопросы решаются быстро, а какие требуют дополнительного внимания.
- Положительные отзывы:
- «Быстро проверил полис онлайн, всё понятно, без очередей» – 5 звёзд.
- «Горячая линия вежливая, помогли восстановить полис за 15 минут» – 4,5 звёзд.
- Негативные отзывы:
- «Сайт иногда «зависает», пришлось обращаться в call‑центр» – 3 звёзды.
- «Долго ждал в поликлинике, когда пришёл в личный кабинет, уже было закрыто» – 2,5 звёзды.
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с ТФОМС, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткое резюме
ТФОМС Санкт‑Петербурга предоставляет удобные онлайн‑инструменты для проверки и управления полисом ОМС, а также широкую сеть пунктов выдачи и личных приёмов. Главное – иметь под рукой единый номер полиса (ЕНП) и пользоваться официальным сайтом tfoms-spb.ru. При возникновении вопросов звоните на горячую линию 8‑800‑700‑86‑03 или пишите на info@tfoms-spb.ru.
Помните, что своевременная проверка полиса помогает избежать отказов в получении медицинской помощи и гарантирует, что ваш полис соответствует актуальным требованиям законодательства.