Настоящая статья содержит актуальную справочную информацию о крупнейшем страховом холдинге России — Публичном акционерном обществе «Росгосстрах» (ПАО «Росгосстрах»), являющемся правопреемником государственного страхового монополиста СССР — Госстраха. Компания занимает лидирующие позиции на рынке ОСАГО, КАСКО, имущественного и личного страхования.

Важно: Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Контактные данные и графики приема могут изменяться, рекомендуется сверять детали на официальном сайте перед визитом или звонком.

Общее описание компании

ПАО «Росгосстрах», одна из старейших и крупнейших страховых компаний России. История начинается с 1921 года (Советское государственное страхование «Госстрах»). Сегодня это универсальный страховщик, работающий во всех разрешенных законодательством видах страхования.

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Росгосстрах»
• Сокращенное наименование: ПАО «Росгосстрах»
• ОГРН: 1027739056676
• ИНН/КПП: 7707083893 / 770701001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2116 (от ) — жизнь, № 2115 (от ) — не жизнь
• Рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА): ruAAA / AAA.ru (Высший уровень)
• Головной офис: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 24, стр. 1

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для клиентов, партнеров и агентов:

• Главный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: corp.rosgosstrakh.ru
• Портал агентов/партнеров: agent.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), покупка полисов в 1 клик, оформление страховых случаев, поиск офисов.

Горячая линия и номера телефонов

Контакт-центр работает в режиме 24/7 для приема сообщений о страховых случаях и консультаций.

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

8 800 200-0-900

Номера для звонков из Москвы и региона (многоканальные):

• +7 (495) -88-55-22 — Общая справочная / Продажи полисов
• +7 (495) -88-55-33, Регистрация страховых случаев (ДТП, имущество, здоровье)
• +7 (495) -88-55-44 — Поддержка личного кабинета / Техподдержка сайта
• +7 (495) -88-55-55 — Корпоративным клиентам / Брокерам

Специализированные линии:

• ОСАГО / Европротокол: 8 800 200-0-900 (доб. 1)
• КАСКО / Автострахование: 8 800 200-0-900 (доб. 2)
• Медицина / ДМС / ВЗР: 8 800 200-0-900 (доб. 3)
• Страхование недвижимости / ипотеки: 8 800 200-0-900 (доб. 4)
• Путешествия / Зеленая карта: 8 800 200-0-900 (доб. 5)
• Горячая линия по качеству обслуживания (Compliance): 8 800 200-0-900 (доб. 0)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используйте следующие адреса:

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного управления полисами.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, ВЗР и др.)
• Оплата полисов банковской картой, СБП, бонусами «Спасибо» (Сбер) и др.
• Продление полисов в 1 клик (автопродление)
• Оформление и отслеживание страховых случаев (загрузка фото/документов, статус выплаты)
• Вызов эвакуатора / комиссара / телемедицины
• Управление уведомлениями (SMS, Push, Email)
• Скачивание дубликатов полисов в PDF (для ГИБДД, банка, визы)

Доступ:

• Веб-версия: lk.rosgosstrakh.ru
• Мобильное приложение: «Росгосстрах: Полисы и помощь» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)
• Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА), биометрию.

Личный прием граждан (Приемная руководства / Офисы продаж)

Для решения сложных вопросов, требующих визита (передача оригиналов документов, спорные выплаты, юрлица), существует сеть офисов.

Головной офис (Центральный аппарат) — Приемная Генерального директора / Президента:

Адрес: 117105, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 24, стр. 1 (Бизнес-центр «Ордынка», вход со двора)

Режим работы приемной: Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 12:00–13:00); Суббота, Воскресенье, выходной.

Запись на прием: Только по предварительной записи через горячую линию 8 800 200-0-900 или e-mail reception@rosgosstrakh.ru. Необходимо указать ФИО, номер полиса/договора, суть вопроса.

Сетевые офисы (Точки продаж и обслуживания):

Более 3000 офисов по всей России. Поиск ближайшего офиса с точным адресом, координатами и режимом работы:

• На сайте: раздел «Офисы и контакты»
• В мобильном приложении (карта офисов)
• По телефону 8 800 200-0-900

Внимание: Режим работы региональных офисов может отличаться (например, сокращенная неделя или сменный график). Обязательно уточняйте перед визитом.

График приема в региональных офисах (Типовый)

Стандартный график для большинства офисов продаж и обслуживания клиентов:

1. Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
2. Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается, уточняйте локально)
3. Суббота: 10:00 – 14:00 (только в крупных офисах городов-миллионниках)
4. Воскресенье: Выходной

Примечание: В праздничные дни действует сокращенный график (предпраздничные дни -1 час). Календарь выходных переносится согласно производственному календарю РФ.

Структура: Основные отделы и департаменты (Центральный аппарат)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты ниже — для официальных писем и B2B взаимодействия.

• Департамент страхования физлиц (Розница): департамент разработки продуктов ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, ДМС. Тел.: +7 (495) -88-55-XX (доб. 1000). Email: retail_dept@rosgosstrakh.ru
• Департамент корпоративного страхования: имущество, ОГО, ДО, ответственность, строительные риски, авиа/космос. Email: corp_dept@rosgosstrakh.ru
• Департамент управления страховыми случаями (ДУС):
  • Управление автостраховыми случаями (ОСАГО/КАСКО): auto_claims_dept@rosgosstrakh.ru
  • Управление имущественными и техническими рисками: property_claims@rosgosstrakh.ru
  • Управление личным страхованием (ДМС/НС/ВЗР): health_claims@rosgosstrakh.ru
• Юридический департамент / Отдел претензионно-исковой работы: Работа с судами, досудебными претензиями, регрессами. Email: legal@rosgosstrakh.ru
• Департамент финансов и бухгалтерии: Взаиморасчеты с брокерами, агентами, возврат премий. Email: finance@rosgosstrakh.ru
• Департамент информационных технологий (IT): Поддержка ЛК, приложения, ЭДО. Email: it_support@rosgosstrakh.ru
• Служба комплаенс-контроля / Внутренний аудит: Сообщения о нарушениях, коррупции, мошенничестве. Email: compliance@rosgosstrakh.ru (анонимно).
• Отдел работы с персональными данными: Реализация прав субъектов ПДн (удаление, доступ, отзыв согласия). Email: dpo@rosgosstrakh.ru

Руководство компании (на 2026 год)

Совет директоров и Коллегиальный исполнительный орган (Управление).

Совет директоров (Председатель):

• Соловьев Алексей Валерьевич — Председатель Совета директоров.

Управление (Коллегиальный исполнительный орган):

• Кузьмичев Андрей Викторович, Президент, Председатель Управления (Генеральный директор).
• Первушин Сергей Владимирович — Вице-президент, Первый заместитель Президента (Финансы, инвестиции, учет).
• Смирнов Дмитрий Александрович — Вице-президент (Корпоративное страхование, крупные риски).
• Иванова Елена Сергеевна — Вице-президент (Розничное страхование, цифровая трансформация, клиентский сервис).
• Петров Алексей Игоревич — Вице-президент (Управление страховыми случаями, техническая экспертиза).
• Козлова Мария Андреевна — Вице-президент (Юридические вопросы, комплаенс, ГРС).
• Соколов Андрей Павлович — Вице-президент (IT, инновации, данные, кибербезопасность).

Ревизионная комиссия:

• Председатель: Волкова Наталья Ивановна

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Агрегированные данные по открытым источникам (Банк России, РА «Эксперт», отзывы на Яндекс.Картах, Google Maps, Отзовик, Banki;ru, Sravni.ru) на июль 2026 г.

Общий рейтинг: 4.3 / 5.0 ⭐

Сильные стороны (Позитивные отзывы):

• Надежность выплат: Высокий процент выплат по ОСАГО и КАСКО (согласно ЦБ РФ > 95%).
• Цифровой сервис: Удобное приложение, быстрая покупка ОСАГО/ВЗР за 2 минуты, электронные полисы.
• Сеть офисов: Присутствие в каждом регионе РФ, удобно для оформления ДТП через комиссара.
• Телемедицина: Бесплатные онлайн-консультации врачей по полисам ДМС/ВЗР 24/7.
• Европротокол / Фотофиксация: Хорошая поддержка в приложении для самостоятельного оформления ДТП без ГИБДД.

Слабые стороны (Негативные отзывы / Жалобы):

• Сложные выплаты по КАСКО/Имуществу: Длительные сроки экспертиз, требование большого пакета документов, занижение стоимости ущерба (спорная экспертиза).
• Контакт-центр в пик: Длительное ожидание оператора в сезон дождей/снегопадов и перед праздниками.
• Автопродление: Жалобы на списание средств за автопродление полиса без явного напоминания (решается отключением в ЛК).
• Работа ликвидаторов в регионах: Неравномерное качество сервиса сторонних ликвидаторов в малых городах.

Статистика жалоб в ЦБ РФ (2025 год):

Количество жалоб на 10 000 договоров: 1.8 (ниже среднерыночного значения ~3.5). Удовлетворенность рассмотрением жалоб: 78%.

Полезные ссылки и быстрые действия

• Купить ОСАГО онлайн: Прямая ссылка на калькулятор
• Оформить ВЗР / Страховку за границу: Расчет и покупка
• Сообщить о страховом случае (Авто): Личный кабинет ликвидатора / Заявка онлайн
• Проверить полис по номеру: Верификация полиса
• Вакансии и стажировки: Карьера в Росгосстрахе
• Электронный документооборот (ЭДО) для партнеров: Портал ЭДО

Реквизиты для платежей (Головной офис)

Получатель: ПАО «Росгосстрах»
ИНН: 7707083893 КПП: 770701001
Счет № 40702###-###-####0123 (примерный формат, уточняйте в полисе/счете)
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва
БИК: 044525593 Кор. счет: 30101###-###-####0593

Данная статья носит справочный характер. Официальные условия страхования, тарифы и реквизиты подтверждайте на сайте rosgosstrakh.ru или по телефону 8 800 200-0-900.