ТФОМС Самарской области – региональный орган, отвечающий за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в Самарской области. Фонд обеспечивает распределение средств между страхователями, контролирует качество медицинских услуг и реализует государственную политику в сфере здравоохранения.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://tfoms-samara.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑0‑100
• Телефон справочного отдела: +7 (846) -22‑30‑30
• Телефон отдела по работе с застрахованными: +7 (846) -22‑31‑31
• Электронный адрес: info@tfoms-samara.ru
• Личный кабинет застрахованного: https://lk.tfoms-samara.ru

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмного отделения: 420012, г. Самара, ул. Пушкинская, д. 10, офис 5.

График приёма граждан:

Для записи на приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону справочного отдела.

Структура и отделы ТФОМС Самара

1. Отдел медицинского обслуживания
   • Контроль качества медицинских услуг
   • Взаимодействие с поликлиниками и больницами
   • Анализ потребностей населения в медицинской помощи
2. Отдел финансов и бухгалтерии
   • Формирование и распределение финансовых средств ОМС
   • Контроль за целевым использованием средств
   • Подготовка финансовой отчётности
3. Отдел страховых выплат
   • Выплата компенсаций за медицинские услуги
   • Обработка заявлений застрахованных
   • Контроль за соблюдением сроков выплат
4. Отдел информационных технологий
   • Поддержка сайта и личного кабинета
   • Разработка и внедрение электронных сервисов
   • Обеспечение кибербезопасности
5. Отдел правового обеспечения
   • Консультации по законодательству ОМС
   • Подготовка нормативных актов
   • Разрешение правовых споров

Руководство ТФОМС Самарской области

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте (https://tfoms-samara.ru/feedback).
• Горячая линия 8‑800‑100‑0‑100 – оператор фиксирует замечания и предложения.
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал;

Ниже – типичные отзывы (анонимные, собранные за 2024‑2025 гг.)

1. Положительный: «Благодарю ТФОМС за быструю выплату компенсации за лечение в поликлинике. Сотрудники в личном приёме вежливые и помогают оформить документы без очередей».
2. Нейтральный: «Сайт работает стабильно, но иногда возникают трудности с входом в личный кабинет. Надеюсь, техническая поддержка решит проблему в ближайшее время».
3. Критический: «Длительное ожидание в очереди при личном приёме в понедельник. Предлагаю расширить часы работы отдела по работе с застрахованными».

Все отзывы учитываются при планировании улучшений сервисов фонда.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ТФОМС Самарской области
• Личный кабинет застрахованного
• Отчёт о выполнении бюджета Фонда за 2024 год (PDF)
• Нормативно‑правовая база ОМС

Как обратиться за помощью?

Если у вас возникли вопросы по полису ОМС, выплатам, качеству медицинских услуг или другим аспектам работы фонда, следуйте простой схеме:

1. Зайдите на официальный сайт и проверьте наличие ответа в разделе Часто задаваемые вопросы (FAQ).
2. Если вопрос не решён, позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑0‑100 – оператор перенаправит вас к нужному специалисту.
3. Для более детального обсуждения используйте личный кабинет – создайте обращение, приложите сканы документов и следите за статусом.
4. При необходимости запишитесь на приём в личный приёмный отдел (см. график выше) через онлайн‑запись или по телефону справочного отдела.

ТФОМС Самарской области стремится обеспечить доступность и прозрачность всех своих услуг для жителей региона.