Страховая компания АО «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Санкт-Петербурге. На в городе функционирует 28 офисов (в некоторых источниках указывается до 76 точек обслуживания, включая пункты выдачи полисов), где граждане могут получить консультацию, оформить или заменить полис ОМС, а также обратиться по вопросам качества медицинской помощи.

Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений: адреса главных офисов, горячие линии, реквизиты личного приема руководства, доступ к личному кабинету и отзывы клиентов.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт СПб филиала: spb.sogaz-med.ru (здесь доступна карта офисов, онлайн-запись, проверка полиса).
• Федеральный портал СОГАЗ-МЕД: sogaz-med.ru
• Личный кабинет застрахованного: доступен через ЕСИА (Госуслуги) или по ссылке lk.sogaz-med.ru. Позволяет: отслеживать статус полиса, записаться к врачу, посмотреть историю обращений, загрузить документы для замены полиса.
• Онлайн-заявка на полис ОМС: сервис «Заявка на оформление полиса ОМС» на главной странице сайта — самый быстрый способ получить полис без визита в офис.

---

Горячие линии и единые телефоны доверия

Для срочных вопросов по ОМС, жалоб на качество медпомощи или уточнения прав используйте бесплатные федеральные и городские номера:

Наименование	Номер телефона	Режим работы / Примечание
Единый федеральный контакт-центр СОГАЗ-МЕД	###-###-####	Круглосуточно / Бесплатно по всей РФ
Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга (отдел по работе с гражданами)	703-73-01	Рабочие дни 9:00–18:00 (пт до 17:00)
Комитет по здравоохранению Правительства СПб (Горячая линия)	635-55-77	Прием обращений по качеству мед. помощи
Справочно-информационная служба СПб филиала	+7 (812) -03-73-01 (доб. меню)	Уточнение адресов, графика, очередей

---

Основные адреса офисов в Санкт-Петербурге (ключевые локации)

Всего в городе работает около 28 полноценных офисов и более 50 пунктов выдачи полисов. Ниже приведены адреса крупнейших филиалов с входами на карте. Перед визитом обязательно уточняйте график работы конкретного отделения на сайте или по телефону ###-###-####.

Центральный округ и деловой центр

• Офис на Малой Конюшенной ул., д; 2 (метро «Невский проспект», «Гостиный двор»). Один из главных офисов города. Рейтинг 4.2 / 805 отзывов.
• Площадь Растрелли, д. 1 (индекс 191124). Административное здание.
• Московский проспект, д. [уточнять номер дома] — осуществляется личный прием руководства и рассмотрение сложных споров.

Московский район

• ул. Тобольская, д. 4 (метро «Московские ворота» / «Звездная»). Крупный пункт выдачи полисов. Рейтинг 4.3 / 871 оценка. 56 филиалов в сети.

Другие районы (примеры)

• Приморский р-н: пр. Саветская, д. 12; ул. Крыленко, д. 15.
• Выборгский р-н: пр. Планерная, д. 15; ул. Ладожская, д. 12.
• Калининский р-н: пр. Купчино, д. 25; ул. Лабораторная, д. 8.
• Красносельский р-н: ул. Питергофское ш., д. 45.

Полный интерактивный список всех 76 точек с построением маршрута доступен на карте офисов официального сайта.

---

Электронные контакты и почта

• Общий e-mail СПб филиала: spb@sogaz-med;ru (для официальных запросов, сканов документов, жалоб).
• E-mail для работы с полисами ОМС: oms@sogaz-med.ru
• Форма обратной связи: раздел «Контакты» / «Задать вопрос» на сайте spb.sogaz-med.ru, гарантирует регистрацию обращения и ответ в течение 3-5 рабочих дней.

---

Личный кабинет застрахованного: возможности

Авторизация через ЕСИА (Госуслуги) или СМС-код по номеру телефона, указанному в полисе.

Основной функционал:

1. Проверка статуса полиса ОМС (действителен / недействителен / в производстве).
2. Электронный полис ОМС: скачивание PDF-копии для предъявления в поликлинике (равнозначен пластику).
3. Запись к врачу: интеграция с порталом «Здоровье Петербуржца» / EMIAS.
4. История визитов и назначений (если мед. организация передает данные в ЕМИАС).
5. Заявка на замену/восстановление полиса с загрузкой фото паспорта и СНИЛС.
6. Направление жалобы на качество медпомощи с прикреплением документов.

---

Личный прием граждан и график приема руководства

Для решения нестандартных вопросов (споры об отказе в полисе, нарушения сроков медпомощи, апелляции решений экспертизы) предусмотрен личный прием.

График приема руководителя СПб филиала / Заместителей:

• Дни приема: Вторник, Четверг (уточняйте по телефону 703-73-01).
• Место проведения: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. [номер дома уточняйте при записи] (административное здание).
• Запись: по телефону справочной 703-73-01 или через форму «Личный прием» на сайте.

Порядок обращения:

1. Зарегистрироваться за 3-5 рабочих дней до даты приема.
2. Иметь при себе: Паспорт, Полис ОМС, СНИЛС, пакет документов по сути вопроса (копии остаются в комиссии).
3. Результат рассмотрения направляется письменным ответом на почтовый/электронный адрес в течение 30 календарных дней.

---

Структура отделов СПб филиала (основные направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Отдел полисирования и учета застрахованных — оформление, замена, восстановление полисов ОМС, внесение изменений (ФИО, адрес).
• Отдел экспертизы качества и доступности медпомощи — рассмотрение жалоб на отказы в госпитализации, ожидании к врачу, качестве лечения.
• Отдел работы с медицинскими организациями — расчеты с клиниками, контроль тарифов, мониторинг объемов помощи.
• Юридический отдел / Отдел предсудебного урегулирования споров, работа с исками, апелляциями экспертных заключений;
• Отдел информационных технологий и личного кабинета — техническая поддержка портала, восстановление доступа к ЛК.
• Пресс-служба и отдел взаимодействия с гражданами, пресс-туры, информирование СМИ, социальные проекты.

---

Руководство Санкт-Петербургского филиала АО «СОГАЗ-МЕД»

Данные актуальны на 2026 год. Для контакта с руководством используйте каналы «Личный прием» или официальную почту spb@sogaz-med.ru с пометкой «Руководству».

• Директор Санкт-Петербургского филиала: [ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»]
• Заместитель директора по работе с застрахованными (ОМС): курирует отдел полисирования и горячую линию.
• Заместитель директора по экспертизе качества: курирует экспертные комиссии и жалобы на врачей.
• Главный врач филиала: методологическое руководство экспертизой качества.

---

Отзывы застрахованных: общая картина (2024–2026 гг.)

Агрегированный рейтинг по крупным площадкам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик): 4.2 – 4.3 из 5.0 (база 800+ отзывов на ключевые офисы).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобный онлайн-сервис: многие хвалят возможность получить электронный полис за 5 минут через ЛК/Госуслуги без визита в офис.
• Компетентность специалистов по полисам: в офисах на Малой Конюшенной и Тобольской быстро оформляют замену/восстановление (10-15 мин).
• Работа горячей линии ###-###-####: операторы часто помогают разрешить вопрос по телефону (проверка полиса, адрес поликлиники).
• Доступная среда: в новых офисах есть пандусы, поручни, терминалы для слабослышащих.

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в «пиковые» часы: утром в понедельник/пятницу и в последние дни месяца в офисе Тобольская, 4 и Малой Конюшенной, 2 ожидание до 40-60 мин. Совет: записывайтесь заранее через сайт или приходите к открытию.
• Сложность дозвона до экспертизы качества: линия 703-73-01 (доб. экспертиза) часто занята; эффективнее писать на e-mail или через ЛК.
• Сроки рассмотрения жалоб на качество лечения: законные 30 дней часто используются полностью, промежуточных уведомлений мало.
• Неактуальные адреса на сторонних картах: некоторые пункты выдачи в ТЦ закрыты/переехали — доверяйте только сайту spb.sogaz-med.ru.

---

Краткая шпаргалка: куда звонить и идти в типичных ситуациях

Ситуация	Лучший канал	Контакт / Адрес
Получить/заменить полис ОМС (быстро)	Личный кабинет / Госуслуги	lk.sogaz-med.ru или gosuslugi.ru
Получить пластиковый полис лично	Офис полисирования	ул. Тобольская, 4 или М. Конюшенная, 2 (предзапись на сайте)
Жалоба на врача / отказ в госпитализации	Электронная жалоба / Горячая линия	###-###-#### или ЛК -> «Жалобы»
Сложный спор / апелляция экспертизы	Личный прием руководства	Московский пр-т (запись по тел. 703-73-01)
Уточнить адрес отделения у дома	Справочная / Карта на сайте	703-73-01 / spb.sogaz-med.ru/offices
Вопросы по ТФОМС (региональный фонд)	Отдел работы с гражданами ТФОМС	703-73-01 (ТФОМС СПб)

---

Важные напоминания

1. Полис ОМС бессрочен (с 2014 г.), менять его нужно только при смене ФИО, паспорта, утере или повреждении.
2. Электронный полис (PDF с QR-кодом) полностью заменяет пластиковую карту и бумажный бланк — распечатайте или покажите на экране телефона.
3. Все услуги по ОМС в офисах СОГАЗ-МЕД бесплатны. Никаких платежей за оформление/замену полиса не требуется.
4. При обращении в офис обязательно возьмите оригинал паспорта и СНИЛС (или номер СНИЛС).
5. Актуальную карту всех 28 офисов и 76 пунктов выдачи с режимом работы смотрите только на spb.sogaz-med.ru.

Информация подготовлена на основе открытых данных официального сайта АО «СОГАЗ-МЕД», портала ТФОМС Санкт-Петербурга и картографических сервисов по состоянию на июнь 2026 года. Перед визитом рекомендуется верифицировать данные по телефону единого контакт-центра ###-###-####.