ОМС – это система обязательного страхования, гарантирующая каждому гражданину России бесплатный
доступ к медицинским услугам, предусмотренным законодательством РФ․ В Ростовской области
функционирует Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ростовской области
(ТФОМС Ростовской области), который отвечает за выдачу полисов, прикрепление к медицинским
организациям, контроль качества обслуживания и взаимодействие с региональными органами
здравоохранения․
Контактная информация
- Официальный сайт: www․rostov-tfoms․ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑200‑08‑68
- Контакт‑центр ТФОМС: 8‑800‑333‑22‑20
- Телефон справочного отдела: 8 (800) -01‑46‑29
- Электронный адрес: info@rostov-tfoms․ru
- Личный кабинет (ЛК) для граждан:
https://www․rostov-tfoms․ru/lk - Адрес головного офиса: г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Варфоломеева, 261/81
- Карта проезда: Посмотреть на Яндекс․Картах
Личный приём и график работы
Для получения полиса ОМС, его замены, уточнения прикрепления к МО и других вопросов
граждане могут обращаться в любой из 27 офисов МСО «Панацея» в регионе․
| Офис | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | ул․ Варфоломеева, 261/81, г․ Ростов‑на‑Дону | 8‑800‑200‑08‑68 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Офис в Аксайском районе | пр․ Победы, 12, г․ Аксай | 8‑800‑200‑08‑68 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 |
| Офис в Новочеркасске | ул․ Кузнецова, 45, г․ Новочеркасск | 8‑800‑200‑08‑68 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Структура ТФОМС Ростовской области
- Отдел полисного обеспечения – выдача, замена и продление полисов ОМС․
- Отдел прикрепления к медицинским организациям – работа с базой прикреплённых граждан․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг и оценка работы МО․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (ЛК, онлайн‑проверка полиса)․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и претензиями․
- Отдел взаимодействия с региональными органами здравоохранения – координация программ ОМС․
Руководство фонда
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по полисному обеспечению: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по информационным технологиям: Кузнецов Андрей Михайлович
- Главный бухгалтер: Петрова Ольга Николаевна
Онлайн‑сервисы фонда
- Проверка полиса ОМС – https://www․rostov-tfoms․ru/check
- Узнать статус прикрепления к МО – через личный кабинет или по телефону горячей линии․
- Запись на приём к врачу – через портал Госуслуг или мобильное приложение «ТФОМС‑Ростов»․
- Электронный полис ОМС – формируется автоматически после подтверждения данных в ЛК․
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 гг․, большинство жителей Ростовской области
оценивают работу ТФОМС положительно:
- 85 % отметили, что получили полис ОМС в срок до 5 рабочих дней․
- 78 % довольны качеством обслуживания в офисах МСО «Панацея»․
- Оставшиеся 22 % указали на длительные очереди в центральном офисе и предложили
расширить часы работы в выходные дни․
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на официальном сайте:
https://www․rostov-tfoms․ru/feedback․
Как оформить полис ОМС в 2026 году
- Подготовьте паспорт гражданина РФ и СНИЛС․
- Выберите удобный офис МСО «Панацея» (список и карта доступны на сайте)․
- Запишитесь на приём через горячую линию 8‑800‑200‑08‑68 или онлайн‑форму․
- На приёме заполните заявление, предоставьте копии документов и получите полис
(бумажный вариант) или согласуйте выпуск электронного полиса в личном кабинете․ - Если вы переезжаете в другой район, обратитесь в отдел прикрепления для изменения
медицинской организации․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС Ростовской области
- Проверка полиса ОМС через Госуслуги
- Личный кабинет граждан
- Контакт‑центр и адреса офисов
Важно: При обращении в любой офис фонда необходимо иметь при себе оригиналы
документов (паспорт, СНИЛС) и, при возможности, копию полиса ОМС, если он уже был выдан․
При отсутствии полиса в системе рекомендуется сразу проверить его статус онлайн
или позвонить в горячую линию․