Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Республики Карелия – это государственная организация, отвечающая за формирование, учёт и контроль полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе. Ниже собраны все необходимые сведения для застрахованных граждан: как проверить полис, где найти официальные контакты, как воспользоваться личным кабинетом и какие отзывы оставляют пациенты.
Официальный сайт ТФОМС Карелия
Адрес сайта: https://tfoms.karelia.ru
На сайте доступны следующие разделы:
- Проверка действительности полиса ОМС;
- Информация о страховых медицинских организациях (СМО);
- Электронные формы заявлений и обращений;
- Личный кабинет застрахованного;
- Новости фонда и изменения в законодательстве.
Как проверить полис ОМС на официальном сайте
- Перейдите в раздел «Проверка полиса ОМС» (https://tfoms.karelia.ru/police-check).
- Введите номер полиса (10‑12 цифр) и дату рождения застрахованного.
- Нажмите кнопку «Проверить». Система выдаст информацию о статусе полиса, дате окончания действия, привязанной СМО и наличии ограничений.
Если полис не найден, проверьте правильность ввода данных или обратитесь в службу поддержки.
Контактные данные для обращений
| Юридический адрес: | Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Торнева, 5а |
| Почтовый адрес: | 185000, г. Петрозаводск, ул. Торнева, 5а |
| Телефон (горячая линия): | 8 (8142) -5‑00‑00 |
| Факс: | 8 (8142) -5‑00‑01 |
| Электронная почта: | info@tfoms.karelia.ru |
| Сайт: | https://tfoms.karelia.ru |
Горячая линия ТФОМС Карелия
Работает ежедневно с 08:00 до 20:00. По телефону можно:
- Узнать статус полиса ОМС;
- Получить справку о привязке к СМО;
- Оформить запрос на замену или переоформление полиса;
- Получить консультацию по вопросам страхования.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес info@tfoms.karelia.ru. В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер полиса (если запрос связан с полисом);
- Краткое описание вопроса.
Личный кабинет застрахованного
Для удобного доступа к информации о полисе и возможности подачи заявлений онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, СНИЛС, номер полиса, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просматривать статус полиса;
- Скачивать справки и выписки;
- Оформлять заявки на замену полиса;
- Отправлять электронные обращения в фонд.
Важно: Личный кабинет защищён двухфакторной аутентификацией, поэтому ваши данные находятся под надёжной защитой.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных пунктов
| Отдел | Дни недели | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | 8 (8142) -5‑00‑10 |
| Отдел контроля и надзора | Вт‑Ср, Пт | 10:00‑16:00 | 8 (8142) -5‑00‑12 |
| Отдел по работе с медицинскими организациями | Пн‑Чт | 08:30‑15:30 | 8 (8142) -5‑00‑14 |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- По телефону горячей линии (указать «записаться на приём»);
- Через онлайн‑форму «Запись на приём» в личном кабинете;
- Лично, обратившись в приёмный пункт.
Структура ТФОМС Карелия: отделы и их функции
- Отдел по работе с застрахованными – выдача и проверка полисов, консультации граждан.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения правил ОМС, проведение проверок СМО.
- Отдел финансового обеспечения – расчёт и распределение средств между СМО.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, работа с жалобами.
Руководство ТФОМС Карелия
На 2026 год в руководстве находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Петрова Елена Викторовна
- Заместитель директора по финансовому обеспечению – Смирнов Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер – Кузнецова Ольга Сергеевна
Контактные данные руководителей обычно указываются в официальных письмах и на сайте в разделе «Руководство».
Отзывы граждан о работе ТФОМС Карелия
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете (на форумах, в соцсетях и на официальном портале «Госуслуги»):
- Положительные: быстрый онлайн‑просмотр полиса, удобный личный кабинет, вежливый персонал при личных приёмах.
- Негативные: иногда длительное ожидание в очереди в приёмных пунктах, необходимость уточнять данные по телефону из‑за технических сбоев сайта.
- Рекомендации: пользоваться электронными сервисами (личный кабинет, проверка полиса онлайн) – это экономит время и избавляет от визитов в офис.
Если у вас есть отзыв, вы можете оставить его через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как часто нужно проверять полис ОМС?
Рекомендуется проверять статус полиса хотя бы раз в год или при смене места жительства, а также перед плановым визитом к врачу.
Что делать, если полис не найден в системе?
Убедитесь, что ввели правильный номер и дату рождения. Если ошибка сохраняется – позвоните на горячую линию 8 (8142) -5‑00‑00 и уточните причину.
Можно ли оформить замену полиса онлайн?
Да; В личном кабинете есть раздел «Заявки», где можно подать заявление на замену полиса (например, при потере или изменении ФИО).
Как получить справку о привязке к СМО?
Справку можно скачать в личном кабинете или запросить в отделе по работе с застрахованными (тел.: 8 (8142) -5‑00‑10).
ТФОМС Республики Карелия предоставляет широкий спектр электронных сервисов, позволяющих быстро проверить полис ОМС, управлять им через личный кабинет и получать необходимую информацию без очередей. При необходимости личного обращения доступны приёмные пункты с чётко установленным графиком работы. Официальный сайт tfoms.karelia.ru – главный источник актуальной информации, а горячая линия 8 (8142) -5‑00‑00 готова помочь в любое рабочее время.
Помните: своевременная проверка полиса и использование электронных сервисов экономит ваше время и гарантирует доступ к качественной медицинской помощи.