Фонд социального страхования (ФСС) России – государственная внебюджетная организация, отвечающая за
обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний,
а также за предоставление социальных выплат (пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам,
по уходу за ребёнком и др.). Региональное отделение в Санкт‑Петербурге обслуживает страхователей и
страховых получателей города и Ленинградской области.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/branches/spb/
• Горячая линия (единый контакт‑центр): 8‑800‑100‑0001 (круглосуточно)
• Телефон справочной службы (офис в Невском районе): (812) -77‑8717
• Электронный адрес: info@fss-spb.ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц):
  https://lk.sfr.gov.ru/
  (регистрация через ЕГРН/ИНН, подтверждение по СМС)

Адреса регионального отделения и филиалов

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок граждане могут записаться
на приём в любой из филиалов Фонда.

• Форма записи онлайн: через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
• Запись по телефону: 8‑800‑100‑0001 (оператор уточнит свободные окна).
• Запись в офисе: при входе в отделение, в зоне приёма.

График приёма (стандартный)

В праздничные и выходные дни график может изменяться – уточняйте по телефону или на сайте.

Структура и отделы Фонда в Санкт‑Петербурге

1. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
2. Отдел выплат пособий по временной нетрудоспособности
3. Отдел выплат пособий по беременности и родам, а также по уходу за ребёнком
4. Отдел обслуживания работодателей (регистрация страхователей, расчёт страховых взносов)
5. Отдел информационных технологий и электронных сервисов
6. Отдел контроля и надзора (проверка соблюдения ТК РФ, профилактика травматизма)
7. Отдел юридической поддержки и правовой помощи
8. Отдел работы с населением (консультации, разъяснительная работа)

Руководство регионального отделения

• Управляющий отделением: Островский Константин Валерьевич (с )
• Заместитель управляющего по страховым выплатам: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель управляющего по работе с работодателями: Петрова Марина Алексеевна

Контактные данные руководства обычно указываются в официальных письмах и на сайте в разделе
«Контакты» – при необходимости можно направить запрос в письменной форме.

Отзывы граждан и оценка работы Фонда

Отзывы собираются в нескольких открытых источниках:

• 2ГИС – более 150 отзывов о работе филиалов в разных районах. Средний рейтинг – 4,2 из 5.
• Google Maps – 120+ отзывов, большинство отмечают вежливость персонала и оперативность выплаты.
• Официальный портал «Госуслуги» – пользователи оценивают онлайн‑сервисы (личный кабинет, запись на приём) в среднем 4,5/5.

Типичные положительные комментарии:

«Быстро помогли оформить пособие по беременности, всё сделали в личном кабинете без очередей».
«Персонал в филиале на Большой Посадской вежливый, объяснили все нюансы страховых взносов».

Критика обычно касается:

• Длительного ожидания в часы пик (особенно в пятницу).
• Необходимости повторных визитов в случае неполного пакета документов.

Фонд активно работает над улучшением сервиса: расширение онлайн‑услуг, внедрение электронных очередей и
модернизацию ИТ‑инфраструктуры (в 2025 г. закуплено 151 сервер для ускорения обработки заявок).

Полезные ссылки

• Официальный сайт регионального отделения ФСС РФ (Санкт‑Петербург)
• Личный кабинет ФСС РФ
• Госуслуги – подача заявлений онлайн
• Филиалы ФСС в 2ГИС

Кратко о том, как обратиться за помощью

1. Определите, какой вид услуги вам нужен (пособие, регистрация страхователя, консультация).
2. Подготовьте пакет документов (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки о доходах и т.д.).
3. Зарегистрируйтесь в личном кабинете и отправьте заявку онлайн
   – это ускорит процесс и избавит от очередей.
4. Если нужен личный приём, запишитесь через сайт, по телефону 8‑800‑100‑0001 или в самом отделении.
5. Получите подтверждение о приёме и дату встречи. На приёме уточните статус заявки и получите необходимые справки.

Фонд социального страхования Санкт‑Петербурга стремится обеспечить простоту и доступность получения
социальных выплат, используя современные цифровые решения и расширяя сеть клиентских сервисов.