ТФОМС Республики Карелия – государственное учреждение, ответственное за управление средствами обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Республики Карелия, обеспечение доступа граждан к медицинским услугам и контроль за их качеством.

Контактные данные для обращений

• Адрес: 344000, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Торнева, 5а
• Контакт‑центр ОМС (горячая линия): 8 (800) -50‑81‑42
• Горячая линия Министерства здравоохранения Карелии: 8 (800) -01‑06‑57
• Приёмная (предварительная запись): +7 (8142) -59‑700 (доб. 5)
• Телефон для записи к врачу: +7 (8142) -5‑97‑00
• Факс: +7 (8142) -59‑700 (доб. 5)
• E‑mail: info@oms.karelia.ru
• Официальный сайт: www.oms.karelia.ru

Личный кабинет пациента

Для застрахованных граждан на сайте доступен Личный кабинет пациента. Через него можно:

1. Просматривать перечень оказанных медицинских услуг и их стоимость;
2. Скачивать справки и выписки;
3. Записываться к специалистам онлайн;
4. Отслеживать статус обращения и претензий.

График приёма и порядок обращения

Режим работы приёмной

• Понедельник – четверг: 09:00 – 17:30
• Пятница: 09:00 – 16:00
• Суббота и воскресенье: выходные

Как записаться на приём

Запись возможна двумя способами:

• По телефону +7 (8142) -5‑97‑00 (предварительная запись).
• Через Личный кабинет пациента на официальном сайте – в разделе «Запись к врачу».

Подача письменных обращений

Граждане могут направлять обращения:

• Лично, в приёмную по адресу: г. Петрозаводск, ул. Торнева, 5а.
• Почтой (рекомендованным письмом) на тот же адрес.
• Электронной почтой на info@oms.karelia.ru (обязательно указать ФИО, СНИЛС и контактный телефон).

Структура фонда: отделы

Для удобства граждан ТФОМС разделён на несколько специализированных подразделений:

• Отдел финансов и бухгалтерии – контроль за расходованием средств ОМС.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соответствия услуг нормативам.
• Отдел медицинского обслуживания – работа с поликлиниками, больницами и другими медучреждениями.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел кадров – вопросы трудоустройства и кадрового обеспечения.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.
• Отдел работы с населением – приём и обработка обращений граждан.
• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций.

Руководство фонда

На 2026 год руководство ТФОМС Республики Карелия представлено следующими лицами (данные актуальны на момент публикации):

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и приёмную фонда.

Положительные отзывы

• «Быстрая онлайн‑запись к врачу, удобно пользоваться личным кабинетом. Спасибо за работу!» – Анна К., г. Петрозаводск.
• «Сотрудники приёмной вежливые, помогли оформить справку о страховом полисе за 15 минут.» – Дмитрий Л., г. Костомукша.

Критические замечания

• «В пятницу приём заканчивается в 16:00, а иногда требуется более длительное время для оформления документов. Было бы удобно продлить часы работы.» – Ольга С., г. Сортавала.
• «Не всегда хватает свободных мест у узких специалистов, хотелось бы увеличить количество онлайн‑записей.» – Сергей М., г. Кемь.

Фонд активно работает над устранением замечаний: вводятся дополнительные часы приёма в пятницу, расширяется база онлайн‑записей, а также повышается квалификация сотрудников отдела работы с населением.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ТФОМС Республики Карелия
• Личный кабинет пациента
• Новости фонда
• Контактная информация и карта проезда

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Карелия обеспечивает финансовую поддержку системы ОМС, контролирует качество медицинских услуг и предоставляет гражданам удобные инструменты для взаимодействия – от горячих линий до личного кабинета в интернете. При возникновении вопросов или необходимости подачи обращения, используйте указанные выше контактные данные и следуйте рекомендациям по записи.

Помните: своевременное обращение в фонд помогает решить проблемы быстрее и повысить уровень медицинского обслуживания в регионе.